Посылка из России во Францию

[veronika2008]

Сегодня мама отправила мне посылку, в которой были новые книги, в числе прочего. Я попросила ее положить что-нить из местной периодики, -мне почитать,да и пустоту забить, если она будет. Сама отправляла летом посылки, и очень пригодились купленные тут же на почте журналы и газеты- утрамбовала все пустоты,а потом еще и читала дома.
Так вот, мама купила коробку и оказалось,что остается достаточно свободного места. Хотела положить газеты и тд, а оператор отказалась принимать. Говорит- "газеты,журналы за границу-запрещено. По новым правилам."
Наотрез отказалась брать, в итоге посылка ушла с неприятными пустотами. Книги в таком случае бывают обычно покоцанными,обшарпанными,шоколадки-побитыми и тд.
Неприятно так.
Как бы наказать оператора за ложную информацию?