Не дают carte d'identité для ребенка француза

[inclemens]

Мой ребенок родился во франции, папа-француз, я -русская, подали документы в мэрию, чтобы получит carte d'identité для ребенка, в мэрии сказали приходить забирать через неделю, пришли через неделю, сказали: вы что, всегда делают 10 дней, пришли через !3! недели, разумеется сказали, что оформление длится месяц, вернулись снова (уже прошло 5 недель) документа по прежнему нет, мой муж потребовал сотрудницу мэрии связалась с префектурой, мало ли, документы тут часто теряются. в итоге в префектуре ответили, что прежде чем дать документ они хотят видеть ребенка, для этого они с нами свяжутся и назначать рандеву. прошло вот уже три месяца, сколько и чего ждать неизвестно. Французские знакомые все в шоке, первый раз такое слышат. Подскажите как быть? кто был в подобной ситуации? или может, куда стоит обратиться за разъяснениями?