Как работает французская почта...

[lyudmilab2000]

Miel, а в чем принципиальная разница? Пакет-то все равно пустой?

Я отправила письмо продавцу с описанием ситуации + скан письма от почты и их документ, который почтальон потом забрал

В Первом случае получается, что Вы вообще не получали ничего. А не получали, значит продавец обязан сделать возврат. Посылка не получена.
А во втором случае как бы посылка получена, если она была застрахована, то продавцу могут вернуть вернуть 70% от стоимости TH, и возможно он бы и возместил бы Вам эту стоимость. А так... все теперь на совести самого продавца. Правильно Амазону не надо. Он за это получил свою комиссиию с продавца. А Вы уже дальше сами как бы разбирайтесь...