eBay - продаем и покупаем

[lyonne]

Добрый вечер. Нужен совет, попала в неприятную ситуацию.
Купила и получила предмет, который совершенно не соответствует описанию. Короче, выброшенные деньги.
Написала об этом продавщице. Она ничего мне не ответила, зато открыла литиж по неуплате за товар.
По ее просьбе я платила чеком, она его уже положила на свой счет. У меня есть ее письмо, высланное через почту ebay, подтверждающее получение ею чека.

Я в свою очередь тоже открыла литиж о несоответствии описания с реальным товаром, влепила ей негативную оценку.
Вот теперь висит ее литиж и мой. Был бы Paypal, все было бы проще, а вот будет кто-нибудь разбираться с чеком?
У меня такое ощущение, что администрация практически не вмешивается и оставляет выяснять отношения продавцов и
покупателей самостоятельно.
Контролирует ли ебау вот такие лживые литижи? Откликнитесь, пожалуйста, если у кого-то уже была подобная ситуация.
Что делать в подобном случае, чтобы этот придуманный неплатеж не был зарегистрирован на моем счете?
Спасибо большое заранее.