Проблема с электичеством в арендуемом жилье

[Cathy]

ПРОБЛЕМА С ЭЛЕТРИЧЕСТВОМ:
ждать помощь от агенства? Заплатит ли хозяин за счет фактуру?

Добрый день,
буду очень благодарна за ответы и советы.
Думали, что у нас просто перегорела лампочка и при ее замене, обнаружили, что там, куда вкручивают лампочку, все почернело, как будто обуглилось и теперь конечно абсолютно невозможно вkрутить лампочку.
Т.к. квартиру снимаем, то я попросила мужа дальнше не "химичить " и отправила факс агентству, через которое снимаем квартиру.
Сегодня им еще перезвонила. Утром и тольkо что. В письмe обяснила в двух словах.
Но секретарь все время говорит: "начальника нет на месте"
Я просто хотела, чтобы агенство отправило их электрика-мастера и чтобы не мы платили, а хозяин, т.к. думаем, что проблема или в плохом контакте или еще в чем то другом.
Ждать у моря погоды или отпрaвить агенству заказное письмо?
Я практически уверена, что если мы найдем мастера, и если ему заплатим, то никто нам не вернет эти деньги.
И вообще мы обращаeмся в самый первый раз в агенство за помощью...
Но никто не торопится...
Буду благодарна за советы.