Стадион Bercy, Париж

[happy-hippo]

Здравствуйте!
Может, кто-нибудь знает о работе стадиона Bercy?
У нас возникла проблема. Неделю назад я заказала два билета на концерт. Видимо, ошиблась, потому что оба билета оказались на мое имя (хотя я не видела, чтобы мне предлагали заполнить анкеты). Билеты оплачены по карточке и, к счастью, застрахованы. Однако, администрация стадиона отказывается нам исправить фамилию на одном из билетов. Они пишут, что надо сдать этот билет по страховке и затем купить новый. Но! Во-первых, если так сделать, то наши билеты будут в разных местах. Во-вторых, билетов по той цене, по кот. мы их купили, уже нет, придется покупать дороже. Мы несколько раз писали им письма, но они перестали на них отвечать, а телефона контактного у них нет.
Кто-нибудь знает, какие там правила? Действительно ли все так плохо и нам не могут поменять фамилию? (оба билета я распечатала с их сайта, все остальное там правильно). Пропустят ли нас, если мы приедем непосредственно в день концерта с неисправленными билетами и на месте объясним, почему на обоих моя фамилия?

И еще попутно один вопрос. Хочу сходить на еще один концерт, но билетов в продаже уже нет (Рамштайн, 8 или 9 декабря). Возможно ли, что они появятся в кассах стадиона ближе к концерту? И имеет ли смысл приезжать к стадиону в день концерта и ловить свободные билеты, или они будут по сверхзаоблачной цене?
Извиняюсь за такие "ламерские" вопросы, первый раз иду на концерт в Париже