Странная ситуация с банком, куда жаловаться?

[salut09]

Уважаемые форумчане, возникла странная ситуация с моим банком Сосиете женераль. На мой счет был сделан перевод определенной суммы денег со счета в российском банке. Эти деньги благополучно были зачислены на мой счет. Затем, два месяца спустя, человек решает "отозвать" эти деньги назад с моего счета, и они также благополучно снимаются. Мой банк на мои претензии относительно того, что они даже не предупредили меня о грядущем снятии денег с моего счета и не спросив на то разрешения, спустя более 2х месяцев с момента перевода денег на мой счет, просто разводит руками и не дает никакого объяснения этой ситуации. Что делать и куда идти жаловаться?