Гражданство получено: ожидание документов

[brava]

Друзья, нужна ваша помощь. Запросила свидетельство о рождении 10/02, пришел автоответ, что запрос мой получен. С тех пор - ни слуху, ни духу. В прошлую пятницу сделала новый запрос, на что мне ответили "недавно был обработан похожий запрос с вашей стороны" и опять тишина. Фактически уже месяц не могу получить свид.о рождении, тогда как знаю, что люди, чьи декреты вышли позже моего, уже их получили. Скажите, можно ли куда-то позвонить или написать, чтобы прояснить ситуацию? На сайте нет ни телефона, ни адреса электронной почты.

Спасибо.

А когда вышел Ваш декрет?