#1
27.02.2006, 11:02
|
||
Мэтр
|
Банковский перевод ... потерялся?
Посоветуйте что делать в такой ситуации: деньги (сумма немаленькая), отправили из сбербанка без открытия счета на банковский счет во франции. Один раз все прошло успешно, а вот второй - нет. То есть деньги так и не пришли . В сбербанке по запросу выдали какую-то сомнительную бумажку о переводе, но данные адресата на ней все верные..
Теперь сбербанк предлагает где-то за 100 долларов устроить так называемый "розыск денег". По моему, это свинство - они же должны как-то отвечать за свои переводы, какие-то гарантии давать.. Вообщем, если какие идеи есть, посоветуйте? Во французский банк идти? Боюсь они мне скажут "ничего не знаем, деньги не счет не пришли" |
|
|
#2
27.02.2006, 11:21
|
||
Мэтр
|
По краинеи мере показать во французсском банке ту бумажку, которую Вам выдали ничего не стоит. Увидите, что скажут.
|
|
|
#3
27.02.2006, 12:53
|
||
Мэтр
|
В данной ситуации все демарши нужно делать через банк отправителя, в вашем случае - Сбер. Только он вправе начать искать ваши деньги и никто другой. Французский банк получателя уж точно не будет этим заниматься.
|
|
|
#4
27.02.2006, 13:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.12.2002
Откуда: Париж
Сообщения: 5.915
|
Надо попробовать узнать у сбербанка, какие банки-посредники ими используются для евро-операций.
И узнать у французского банка, с какими конкретно банками они поддерживают отношения, не заблокированы ли у них отношения с тем или иным банком. (Это, грубо говоря, единственный возможный розыск денег, который вы можете попробовать предпринять бесплатно, чтобы попробовать понять где зависли деньги). Я когда-то делала аналогичный розыск, но от имени юр.лица, а может физ.лицу дажу такую информацию не сообщают, но можно попробовать. Но если первично полученная информация не даст никакой пищи к размышлению, то придется делать стандартный розыск через банк-отправитель.
__________________
без подписи |
|
|
#5
27.02.2006, 14:08
|
||
Мэтр
|
В местный банк я схожу для очистки совести, но действительно мне кажется что они ничего сделать не могут .
На распечатке сбербанка написано Destination: To SWIFT, Deutsche Bank AG, Frankfurt am Main. Видимо отправляют через этот банк. И явно отношения с ним у французов хорошие , особенно если учесть что первый перевод прошел без всяких проблем. Значит скорее всего нужно будет платить сбербанку за розыск? То есть гарантий при переводе не дают никаких? Типа: вы деньги давайте, а мы там уж посмотрим... Заплатим конечно, если других вариантов нет, но как-то это все неприятно .. |
|
|
#6
27.02.2006, 14:13
|
||
Мэтр
|
petite peste пишет:
|
|
|
#7
27.02.2006, 14:27
|
||
Мэтр
|
Cora пишет:
И представьте, а если бы сумма перевода была бы меньше тех самых 100 долларов которые просят за поиск? Проще еще раз выслать, так дешевле получится? Странно мне все это... |
|
|
#8
27.02.2006, 15:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2004
Откуда: boulogne
Сообщения: 25.955
|
petite peste, во Франции, по-моему, аналогичный поиск затерявшихся переводов ничего клиенту не стоит! В Сбербанке Вам должны были дать так нвзываемую "свифтовку" - распечатка из программы, след ушедшего перевода. Для русских клиентов, например, копия этой "свифтовки" как правило является гарантей скорого получения самого перевода, и, например, товар часто грузится по предъявлению свифтовки. Это всё к тому, что это вполне официальная бумажка. А не может быть такого, что Сбербанк требует денег, потому что у вас там нет счёта? Т.е. при наличии счёта, такие операции как поиск переводов могут быть влючены в общие расходы по обслуживанию счёта...
Мне кажется, Вы можете запросить в Сбербанке подтверждения от немецкого банка корреспондента о получении перевода на их уровне. Это не будет являться как таковым платным "поиском", а просто дополнительной информацией. Если они откажутся это делать, то пусть дадут координаты немецкого банка, а там уже придётся всязываться с ними напрямую. Я всё же попробовала показать свифтовку во Французском банке, тем более, что перевод такого типа уже один прошёл. Сыграть под дурочку, прийти с бумажкой (только не на кассу, а к conseiller), поплакаться... Я думаю, они с немецким банком могут тоже связаться... |
|
|
#9
27.02.2006, 15:29
|
||
Мэтр
|
petite peste пишет:
|
|
|
#10
27.02.2006, 15:38
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 02.09.2005
Откуда: France
Сообщения: 1.048
|
petite peste пишет:
Да и со Сбербанком связываться бесполезно - они работают по старинке, самый инертный банк России. Не говоря уж про "качество" сервиса. Мы об этом много писали уже - поищите по теме. Сбербанк - никогда!!! ИМХО. |
|
|
#11
27.02.2006, 15:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 41.691
|
Я не знаю как работает Сбербанк, но не очень понятно как деньги могут потеряться. ИМХО, где то в бух.учете на вашу сумму должно не соитись.
У меня правда был один случаи, когда моя фирма по ошибке переводила мою зарплату не мне. Обнаружено все было без каких-либо дорогостояших поисков. |
|
|
#12
27.02.2006, 16:37
|
||
Мэтр
|
Сумму в 100 долларов маме назвали в сбербанке, она не выдуманная! И выбирать банк уже поздно - деньги бы найти...
Как они потерялись - а понять тоже не могу. Возможно где-то у кого-то что-то и не сойдется при учетах, но боюсь что тогда уже позно будет дергаться... В любом случае спасибо всем за советы. |
|
|
#13
27.02.2006, 17:00
|
||
Мэтр
|
Cora пишет:
А на самом деле мне странно что со всеми этими "клиент всегда прав" и всевозможными гарантиями на любой покупаемый продукт, на банковские переводы (услуга не бесплатная и не дешевая!) никакой гарантии не дают, и более того, хотят деньги за исправление ошибок кого-то-там.. Вот этого я и не понимаю. То есть платили мы уже не за перевод, а за попытку перевода? Авось пройдет? Хорош сервис! |
|
|
#14
27.02.2006, 19:10
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 13.02.2006
Откуда: 56
Сообщения: 17
|
petite peste пишет:
К примеру, моей маме в подобном банке тоже втирали про "необходимые бумаги для получения переведенных из-за границы ср-в" - заявление хотели о том, что "переведенные суммы не связаны с предприенимательской деятельностью", хотя в платежке стояло "мат.помощь" (!!!) Ну и как это закончилось?! Я в очередной свой приезд в этот банк зашла и поговорила вдумчиво, со ссылками на законы и платежки.... И никаких бумаг больше они не требовали!!!! |
|
|
#15
27.02.2006, 19:27
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 13.02.2006
Откуда: 56
Сообщения: 17
|
Я наверно не очень четко свою мысль выразила - нужно звонить начальнику по работе с физ.лицами и требовать информацию, упомянутую выше - свифтовку, банков-корреспондентов, подтверждение из этих банков (если прокатит). Да и просто нормально поговорить. Мой опыт показывает, что на таком посту вполне может оказаться внятный и разумный человек, грамотный специалист. А раз так, то и не надо нервы тратить, разговаривая с операционистами, тем более Вашей маме.
|
|
|
#16
27.02.2006, 20:24
|
||
Мэтр
|
petite peste пишет:
Я, к сожалению, могу подтвердить предыдущие высказывания по поводу недостаточного профессионализма сотрудников Сбера, тк сталкивалась с ними и как коллега и как клиент. В дальнейшем тщательнее выбирайте банк обслуживания, тем более, что в России есть из чего выбирать.)))) |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Банковский перевод во Францию доходов, полученных в России (выделено из "расплата") | Lutik | Цены, покупки, банки, налоги | 305 | 20.02.2016 17:16 |
Банковский перевод в Россию | Ленточка | Цены, покупки, банки, налоги | 128 | 01.08.2013 00:00 |
Банковский перевод из России во Францию | дима111 | Цены, покупки, банки, налоги | 43 | 14.12.2010 10:57 |
Банковский перевод из Франции в Таджикистан | luckystrikes | Цены, покупки, банки, налоги | 9 | 20.03.2010 17:08 |
Банковский перевод | romashishka | Цены, покупки, банки, налоги | 1 | 06.11.2009 22:42 |