Проблемы с интернетом

[Noemie]

Уважаемые знатоки компьютеров, может вы мне подскажете идеи, что мне надо наладить в компьютере, в чем может быть проблема (компьютер, провайдер, антивирусные программы или что еще?).

А проблема такая третий день без каких либо видимых насильственных причин у меня стал туго работать интернет. У нас провайдер Wanadoo, скоростной интернет кажется около 622 кБт/сек., ну это я для полной информации, всегда все замечательно функционировало, сайты быстро открывались, картинки загружались. А сейчас порой чтобы открылась какая-то страничка жду по несколько минут, иногда он выдает подпись Terminé, вроде как все открылось, а на самом деле имеется только заголовок дальше пустая страница. После нескольких нажатий на кнопку "обновить" возможно страничка откроется полностью, а может и нет. И еще интересная закономерность, проблемы в основном с сайтами рунета, французские работают лучше, хотя мне кажется все равно не так как раньше.
Я уже почистила компьютер, удалила всякий мусор, провела дефрагментацию диска, не помогает. Тут прочитала, что плохо иметь две антивирусные программы на компьютере, знаю у нас Нортон, но кажется Wanadoo тоже автоматически какую-то программу ставит, это я еще не уверена, сегодня вечером уточню.
Одним словом я на грани нервного срыва подскажите, что можно сделать.

[ALX]

Noemie, используя программу Hijackthis, сделайте журнал состояния Вашей системы (можно посмотреть вот в этой теме), файл журнала разместите например тут и дайте на него ссылку сюда. Посмотрим, что у Вас за проблемы.

[Noemie]

ALX, не знаю правильно ли я все сделала, вот что мне выдала программа
http://zalil.ru/upload/22451873

[ALX]

Noemie, попробуйте дезинсталлировать программу new.net (инструкции на английском на их сайте), после перезапуска компьютера посмотрите как все работает, если нормально, то на этом и остановимся, если нет, то продолжим.

[ALX]

там же, в списке установленных программ, посмотрите строчку "Windows XP Related", если она есть, то и эту программу дезинсталлируйте, если нет, то сообщите сюда.

[Noemie]

ALX, простите меня чайника, не могу понять как это сделать, да и с английским у меня не ахти. Что это за программа? Я в своем компьютере такой не нахожу.

[Noemie]

не знаю то ли я делаю, пытаюсь открыть страничку http://www.new.net/download/instructions_win_ie.tp но она у меня зависла, попытаюсь еще

[ALX]

Noemie, вот текст оттуда:

5. How can I fully uninstall the New.net plug-in?
To uninstall the application, please follow the steps below:

1. Click on Start.
2. Select Settings.
3. Click on Control Panel.
4. Double-click on the Add/Remove Programs icon.
5. Select the New.net Application.
6. Click on the Add/Remove button.
7. Once the program has uninstalled, click on the OK button.

After completing all of these steps, please reboot the computer. This will have removed the New.net application from your system.

The above steps will fully remove the New.net plug-in. However, the Windows operating system will retain a record that the New.net plug-in previously had been installed on your computer in "C:\Windows\Downloaded Program Files." This file is harmless, but can be removed by following the steps below:

1. Click on Tools.
2. Click on Internet Options.
3. Under the General tab, click on the Settings button.
4. Within the Settings window, click on the View Objects button.
5. Within the Downloaded Program Files window, locate and delete Tldctl2c Class.
6. Close the Downloaded Program Files window.
7. Click on the OK button within the Settings window.
8. Click on the OK button within the Internet Options window.
9. Close Internet Explorer.

[Noemie]

Я это прочитала, и даже почти поняла, но где кнопка старт? Я нажимаю на setting started он мне опять выдает список вопросов и ответов

[ALX]

где кнопка старт?

démarrer Та, которая в левом нижнем углу обычно.

[Noemie]

ALX, спасибо вам за советы, мой жених приходил на обед мы тут на пару похимичили, вроде получше работать стало, но посмотрю еще.