Работа банков Европы в свете последних событий

[miel_ka]

Добрый день, подскажите, если в курсе, где в Париже можно обменять наличные рубли на евро?

[titan]

Мне тут налоговая прислала вопросник на хх листах убористого текста с вопросами типа а сколько у вас туалетов, а сколько из них стоячих и сколько висячих Моих 3 высших образований и послековидного (не)терпения не хватило чтобы все это осилить и я заполнил от фонаря. А другие просто плюнут.

Хватит уже учиться, пора жить
Одного французского образования вполне хватило что бы эту форму заполнить.
От фанаря невыгодно писать ТК от этого ваши налоги зависят.

[Valena]

Даже не знаю , в этой ли я теме , но задам здесь

Хочу открыть assurance -vie, не décès , ( на ребёнка , как получателя в случае моей смерти ) и понемного класть небольшие суммы.

Какие страховки посоветуете?

Посмотрели по основным банкам , но там очень мало , и в большинстве своём - UC, к чему в данный момент нет доверия.

[ostrovitianka]

Не нашла нужную тему. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой: хочу открыть второй счёт в другом банке. Долго изучали мою ID французскую , стали расспрашивать о моем родном городе Москве. Пытались выяснить мое отношение к Путину и тд, часто ли я бываю в Москве , о том что у меня два гражданства и прочее. Короче - бред не относящийся к открытию счета.
В результате сказали что откроют его, но надо помимо основных документов ещё и выписку из банка где я сейчас . Это действительно необходимо или прихоть сотрудника из за того что я родилась в Москве?
Вообще, во Франции это же не должно быть проблемой иметь два разных счета в разных банках?
Кто то сталкивался с подобным?

[petit oiseau]

Добрый день всем присутствующим в теме.
Продолжение или точнее завершение моей нестандартной истории с переводом денег во Францию от продажи квартиры в РФ, изложенной в #1575.
Сегодня позвонили из банка и сказали: "Категорически нет, так как деньги от россиянина". Так что ни нехилый такой пакет переведенных документов, ни счет моего сына в банке Грузии не помогли.
Всем удачи в это непростое время.

[mylla]

Добрый день всем присутствующим в теме.
Продолжение или точнее завершение моей нестандартной истории с переводом денег во Францию от продажи квартиры в РФ, изложенной в #1575.
Сегодня позвонили из банка и сказали: "Категорически нет, так как деньги от россиянина". Так что ни нехилый такой пакет переведенных документов, ни счет моего сына в банке Грузии не помогли.
Всем удачи в это непростое время.

То есть, если деньги идут из условной Грузии - не примут во Франции? Вот это попадалово

[IrinaS]

Добрый день всем присутствующим в теме.
Продолжение или точнее завершение моей нестандартной истории с переводом денег во Францию от продажи квартиры в РФ, изложенной в ъ1575.
Сегодня позвонили из банка и сказали: "Категорически нет, так как деньги от россиянина". Так что ни нехилый такой пакет переведенных документов, ни счет моего сына в банке Грузии не помогли.
Всем удачи в это непростое время.

Да, жесть, конечно. Но ничего, у вас сумма небольшая, перевезете наличкой.

[ostrovitianka]

Добрый день всем присутствующим в теме.
Продолжение или точнее завершение моей нестандартной истории с переводом денег во Францию от продажи квартиры в РФ, изложенной в #1575.
Сегодня позвонили из банка и сказали: "Категорически нет, так как деньги от россиянина". Так что ни нехилый такой пакет переведенных документов, ни счет моего сына в банке Грузии не помогли.
Всем удачи в это непростое время.

Подобная Истрия была недавно у знакомых в Германии. Их банк до бесконечности просил и просто все новые и новые подтверждения до безумия просто. В результате мои знакомые открыли счёт в другом банке там и сразу с этими же документами их зачислили на счёт . Пробуйте . Все будет хорошо

[lutin]

Добрый день всем присутствующим в теме.
Продолжение или точнее завершение моей нестандартной истории с переводом денег во Францию от продажи квартиры в РФ, изложенной в #1575.
Сегодня позвонили из банка и сказали: "Категорически нет, так как деньги от россиянина". Так что ни нехилый такой пакет переведенных документов, ни счет моего сына в банке Грузии не помогли.
Всем удачи в это непростое время.

Я бы на Вашем месте написала reclamation, на сайте обычно есть мейл. Изложила бы ситуацию, настаивая на наличии документов и отсутсвия запрета в ЕС на операции с неподсанкционными гражданами РФ и тем более с Грузинскими банками.Это может быть ничего и не изменит, но банк Вам обязан дать письменный ответ и причину в течении 10-60 дней ! Не думаю, что они «осмелятся» обозначить письменно сказанную Вам по телефону. Если Вас ответ банка не устроит, то есть Médiateur.

[petit oiseau]

[QUOTE=lutin;1062493104]Я бы на Вашем месте написала reclamation
Спасибо Lutin. То же самое я сказала мужу, но он у меня из тех, кто предпочтет сам оказаться в трудной финансовой ситуации, чем оспаривать решение Банка, а я совсем "0" в составлении официальных писем.
Подскажите пожалуйста где именно можно посмотреть на основании каких полномочий в нынешней политической ситуации банк имеет (или не имеет) право мне отказать?
А кто или что такое Médiateur?

[Mustique]

Не думаю, что они «осмелятся» обозначить письменно сказанную Вам по телефону.

Разве банки не "осмеливаются"? Мне приходил в мае мэйл от банка, что запрос дополнительных документов, в т.ч. зарплатных листков, связан с моей национальностью и санкциями в отношении граждан РФ . Речь не про кредит, а про стандартный текущий счет в банке.

[Dude]

банк Вам обязан дать письменный ответ и причину в течении 10-60 дней

Обязан? Сколько раз было сказано что "банк" никому и ничего "не обязан"


Вот посмотрите для примера как народ запугали. Почти все трусят назвать имя банка. Хотя именно с названия банка и нужно начинать чтобы страна форумчане знали своих антигероев.

хочу открыть второй счёт в другом банке.

Сегодня позвонили из банка и сказали

[Dude]

Разве банки не "осмеливаются"? Мне приходил в мае мэйл от банка

А этот "банк" имеет имя?

[Mustique]

А этот "банк" имеет имя?

Да , Crédit Agricole.

[Ptu]

Mustique, ну это все таки разные вещи, когда просят скажем свежий вид на жительство (у меня СА как раз просил). Можно было взбрыкнуть, но мне смысла в этом никакого не было видно, и я отправила копию CNI, они были не в курсе что у меня уже давно не вид на жительство.

А другое дело, когда деньги на счет не падают. Вот тут уже я бы точно попросила официальный ответ с причинами.

[Mustique]

Ptu, да, согласна.

П.С.В моей ситуации мне не понравилось требование банка прислать зарплатные листки. Но варианта взбрыкнуть не было, зарплату получать хочется))

[mylla]

Перспективы нерадостные
Мне надо будет вывести где то 100- 120 000 евро из России и видимо- никак этого не сделать?

[lutin]

[QUOTE=petit oiseau;1062493168]

Я бы на Вашем месте написала reclamation
Спасибо Lutin. То же самое я сказала мужу, но он у меня из тех, кто предпочтет сам оказаться в трудной финансовой ситуации, чем оспаривать решение Банка, а я совсем "0" в составлении официальных писем.
Подскажите пожалуйста где именно можно посмотреть на основании каких полномочий в нынешней политической ситуации банк имеет (или не имеет) право мне отказать?
А кто или что такое Médiateur?

Здесь нет полномочий банка как таковых, кроме как внутренней процедуры банка, запрещающих транзакции со всеми русскими гражданами даже имеющих счета в грузинском банке Такое возможно, хотя и маловероятно. На мой взгляд в Вашей ситуации просто банк не хочет заморачиваться (клерк скорее всего) Официальное письмо не обязательно главное высказать претензию обоснованную банку. Дело в том, что сейчас Вы имеете дело с обычным клерком. Когда Вы напишите жалобу reclamation. Ее зарегистрируют (отчетность по жалобам отправляется ежегодно регулятору) и скорее всего ее рассматривать будет уже другой отдел. Они будут обязаны Вам или предложить выход или аргументировать отказ. Срок ответа определен регулятором и не может превышать 2 месяцев. Если ответ Вас не устроит, то Вам в письме банк напишет к какому Médiateur Вы сможете обратиться в дальнейшем. Это уже скажем так последний высший уровень, где будет рассматриваться кто Вы или банк прав. Это все муторно, но обычно все завершается в пользу клиента. Все это конечно бесплатно.

Вот здесь на сайте регулятор объясняет, как банк должен действовать при жалобах клиентов ( законодательная база бля банка):

https://acpr.banque-france.fr/sites/...clamations.pdf

[EHOT]

Не клерк только, а комплаянс (или по французски conformité). Клерк ничего не решает в таких случаях. Он просто передает клиенту вопросы, на которые нужен ответ, а затем передает его ответы тем, кто их задавал.

[lutin]

Разве банки не "осмеливаются"? Мне приходил в мае мэйл от банка, что запрос дополнительных документов, в т.ч. зарплатных листков, связан с моей национальностью и санкциями в отношении граждан РФ . Речь не про кредит, а про стандартный текущий счет в банке.

Это не тоже самое, что отказ в переводе потому что Вы русская проверки граждан РФ или рожденных в РФ были вызваны инструкцией ЦБ по усиленному мониторингу. Это значит UPD всех имеющихся у банка KYC документов. Кредит кстати менее рискован для банка в смысле санкций и отмывания денег чем текущий счёт.

[lutin]

Не клерк только, а комплаянс (или по французски цонформитé). Клерк ничего не решает в таких случаях. Он просто передает клиенту вопросы, на которые нужен ответ, а затем передает его ответы тем, кто их задавал.

1 уровень = клерк; 2 = комплиянс; 3 = аудит или регулятор или médiateur

[lutin]

Обязан? Сколько раз было сказано что "банк" никому и ничего "не обязан"


Вот посмотрите для примера как народ запугали. Почти все трусят назвать имя банка. Хотя именно с названия банка и нужно начинать чтобы страна форумчане знали своих антигероев.

Пугаться не нужно. Нужно знать закон Да банк обязан по закону. Если не делает, жалоба регулятору. На сайте все координаты есть.

[EHOT]

Это уровни чего?

[lutin]

Это уровни чего?

Вопросов - ответов

[Dude]

Это уровни чего?

Предположу что уровни эскалации проблемы.

Вот если мне не отвечает работник вашего банка БНП на вопрос поднятый через почту аккаунта то что делать? В правилах банка записано что ответ должен быть через 3 дня.

[Dude]

Вы имеете дело с обычным клерком. Когда Вы напишите жалобу reclamation. Ее зарегистрируют (отчетность по жалобам отправляется ежегодно регулятору) и скорее всего ее рассматривать будет уже другой отдел.

Спасибо! Но кнопка reclamation находится на сайте самого банка, это и есть жалоба для регулятора? То есть получается что банк расследует сам себя?

[lutin]

Спасибо! Но кнопка reclamation находится на сайте самого банка, это и есть жалоба для регулятора? То есть получается что банк расследует сам себя?

Да сначала сам себя разные уровни и разные отделы. 10 дней на подтверждение регистрации Вашей жалобы. В зависимости от уровня сложности ответ должны дать не позднее 2 месяцев со дня отправления жалобы. В среднем меньше, в течении 30 дней ( средний срок traitement des réclamations тоже регулятору ежегодно докладывают). Если ответ не устроит, то mediateur, тоже указан на сайте банка или в письме от банка с ответом. Он независим от банка. Ну и есть возможность пожаловаться напрямую на сайте регулятора ACPR, réclamation.

https://acpr.banque-france.fr/proteg...-professionnel

Этапы лучше все таки соблюдать.

[EHOT]

Вопросов - ответов

Любопытно, как Вы собираетесь комплаянсу задавать вопросы. Вопросы ответы, имхо, скорее так:
1. Клерк
2. Начальник клерка
3. Клиентская служба
4. Медиатор
5. Суд

[lutin]

Любопытно, как Вы собираетесь комплаянсу задавать вопросы. Вопросы ответы, имхо, скорее так:
1. Клерк
2. Начальник клерка
3. Клиентская служба
4. Медиатор
5. Суд

Я пишу жалобу а дальше все автоматически как в Lignes Directrice ACPR. «Внутренняя кухня» банка меня не интересует.

[ostrovitianka]

«»»Ошибка