Залили соседей, а страховки нет!

[Silky]

milysia, большое спасибо за ответ!

[titan]

но возмещают хорошо.

вот это к сожалению не так. Все отмазываются. Пострадавшему выплачивать будет либо его собственная страховка, либо страховка дома. Потом они сами между страховками разбираются.
У нас соседи вечно делающие ремонт года три назад ремонтировали туалет. В результате у нас протекли все стены,испорчен coffrage под которым спрятанны трубы (т.е. нужно все ломать, плитку и покрытие стен), к томуже текло во внутреннюю колонну, так что во встроенном шкафу смежной спальни облупилась вся краска, пошли разводы с плесенью и с внешней стороны отклеялись обои. Страховка нам возместила 450евро... Про обои сказали, что достаточно заменить одну полосу... (обои приклеенны намертво 15 лет назад, о какой полосе речь?)

Прошлой весной сосед отремонтировал ванную. Сток новой ванной тек прямо в пол, а нам в потолок. Я билась полтора месяца, во первых он говорил, что протечки у себя не нашел. Пришлось трясти Syndic а это тоже кошмар просто, в итоге они назначили сантехника который пришел к нам, сказал, что протечка не от нас. Пошел к соседям и все им раздолбал, пока не нашел причину у них (эта процедура оплачивается страховкой дома). Теперь задача заставить соседа устранить протечку и тут тоже охохо нелегко. Т.к. тут ни Syndic ни страховка ничем помочь не могут, только суд.

В свою страховку я звонила сразу и они завели дело. Прислали добровольную декларацию с которой пришлось побегать за соседями еще фиг знает сколько времени.

Результат: испорчен потолок в ванной, разбух coffrage и полопалась плитка на нем, настенное покрытие с разводами, в спальне к которой примыкает ванная с трубами за полтора месяца размокла стена и отлеились обои, на потолке разводы и до сих пор воняет плесенью.

На сгодняшний день наша личная страховка нас послала... к страховке дома и из всего они согласны возместить часть ремонта coffrage (400е). Остальные работы общей стоимостью 4000е + матерьялы из нашего кармана...

[milysia]

У всех разный опыт . У нас только что был случай , что это мы залили соседку снизу (протекла труба в полу под кафелем ).
У нее пятно на потолке в коридоре и чуть-чуть отошли обои возле потолка , рядом с пятном . Была встреча двух экспертов - из ее страховки и нашей- с нашим участием . Ей сосчитали полностью покраску потолка в коридоре и полную замену обоев - 3000 евро с лишним , хотя обои можно просто подклеить.
И будут возмещать две страховки ее и наша. А нам возместили поиски протечки 500 евро , а работы по замене нет , но это потому что наш сандик плохо застрахован.

И еще ,кстати, для Silky вызовите какую-нибудь фирму ремонтную и пусть они Вам составят смету ( деви) , только смотрите чтобы у них это было бесплатно. Скажите что для страховки , они Вам всего и побольше насчитают , можете и двери включить и паркет , и смету тоже в страховку отправьте . Вот они потом и присылают эксперта разбираться почему такая сумма и кто ее будет платить. И в страховку звоните почаще , узнавайте как дела и т.д.

[Silky]

И еще ,кстати, для Silky вызовите какую-нибудь фирму ремонтную и пусть они Вам составят смету ( деви) , только смотрите чтобы у них это было бесплатно. Скажите что для страховки , они Вам всего и побольше насчитают , можете и двери включить и паркет , и смету тоже в страховку отправьте . Вот они потом и присылают эксперта разбираться почему такая сумма и кто ее будет платить. И в страховку звоните почаще , узнавайте как дела и т.д.

milysia, спасибо за совет! Ремонт был только-только закончен, я позвонила в ту фирму - они в отпуске сейчас, откроются только в конце августа, смету сделают бесплатно.
Да, по поводу дверей и ламината переживаю, проблемы с ними могут вылезти попозже, пока их не видно.
Поясните пожалуйста, надо ли мне все-таки в Синдик написать?

[Silky]

titan, спасибо что поделились своим опытом, будем иметь ввиду.

[milysia]

Можете и в сандик , но все равно все будет идти через Вашу страховую компанию.
Они Вам должны возмещение выплачивать , а так как сумма будет большая , то они должны договариваться со страховкой сандика или Ваших соседей.
Это все тянется долго и нужно их все время трясти , потому что они не очень-то хотят что-то делать и тем более платить , но надо требовать.
В любом случае все что Вы получите будет перечислено со счета Вашей страховой компании на Ваш счет. Никто другой Вам ничего не выплатит.
Все что положено платить сандику или страховке Ваших соседей будет перечислено Вашей страховке , а они потом Вам. И они лучше знают кто что кому должен. Это их работа.
А сообщить конечно надо .
Удачи и терпения

[Magic300]

не забудьте заполнить с участниками потопа и отправить в вашу страховую компанию "сonstant amiable degas des eaux" (мне кажется, если я не ошибаюсь, там на формуляре есть какая-то сноска на страховую компанию syndic тоже, syndic будет в курсе)..., сделать фото квартиры; к сожалению, встречи-приходы экспертов тянутся долго, поэтому увидите эволюцию состояния вашей квартиры.. все это, конечно, неприятно, но что поделать :-)

[Silky]

не забудьте заполнить с участниками потопа и отправить в вашу страховую компанию "сonstant amiable degas des eaux" (мне кажется, если я не ошибаюсь, там на формуляре есть какая-то сноска на страховую компанию syndic тоже, syndic будет в курсе)..., сделать фото квартиры; к сожалению, встречи-приходы экспертов тянутся долго, поэтому увидите эволюцию состояния вашей квартиры.. все это, конечно, неприятно, но что поделать :-)

Magic300, спасибо большое!

[Silky]

Попыталась найти в интернете эту бумажку "сonstant amiable degas des eaux" - ничего не находится. Может у кого-нибудь есть образец? Или на сайте, может быть, каком-нибудь есть, где его можно поискать?

Еще хотелось бы спросить по срокам, в какие сроки необходимо уложиться с обращением в страховую компанию? Когда это случилось меня не было дома, потом у них праздник, потом я заболела, в общем уже неделя прошла. Человек который занамается нашим кредитом на квартиру и страховкой в отпуске до 4 сентября (до челоека который ее замещает - не дозвониться, емейл вернулся), строители, которые ремонтировали квартиру и которые могут сделать новую смету - тоже в отпуске до начала сентября.

[Silky]

Никто не знает?

[Magic300]

Спросите у соседей, т.к. этот формуляр заполняется всеми: и зачинщиками и пострадавшими, с указанием страховых компаний всех сторон, в том числе страховой компании дома. Немного странно, что залившие вас соседи сами не пришли к вам с этим формуляром. Спросите у них, когда вы будете заполнять constat amiable degats des eaux, если от них не получите ответа, звоните в вашу страховую компанию. Мне кажется, месяц дается со дня потопа… У нас этот формуляр нашелся в бумагах от страховой компании..

[Silky]

Спросите у соседей, т.к. этот формуляр заполняется всеми: и зачинщиками и пострадавшими, с указанием страховых компаний всех сторон, в том числе страховой компании дома. Немного странно, что залившие вас соседи сами не пришли к вам с этим формуляром. Спросите у них, когда вы будете заполнять constat amiable degats des eaux, если от них не получите ответа, звоните в вашу страховую компанию. Мне кажется, месяц дается со дня потопа… У нас этот формуляр нашелся в бумагах от страховой компании..

Magic300, как вчера выяснилось, не только на 4 этаже была утечка, они сами залиты жильцами с 5-го этажа Чья вода к нам дошла - неизвестно, каждый кивает друг на друга теперь.
Спасибо за ответ!

[Magic300]

а что предприняли ваши соседи сверху?
н-да, ситуация у вас непростая... надеюсь, что у вас дом 5-ти этажный.. :-)) может, вообще в стене где-то труба лопнула..
во всяком случае связывайтесь с вашей страховой, чтоб они быстрее завели дело, прислали к вам эксперта.., а уж потом начнутся выяснения, кто кого залил, и кто за что платит..

[Magic300]

http://www.fuite-eau.com/constat-degat-des-eaux.pdf
вот образец формуляра

[Silky]

http://www.fuite-eau.com/constat-degat-des-eaux.pdf
вот образец формуляра

Ой, спасибо Вам большое, Magic300.
На 4-ом была треснута труба подающая воду в душ, а на пятом не известно что, но 4-ый залит изрядно. Весело тут у нас
Еще раз спасибо Вам за помощь!

[Silky]

http://www.fuite-eau.com/constat-degat-des-eaux.pdf
вот образец формуляра

Посмотрела формуляр, там в шапке написано что нужно обратиться в страховую в течение 5 дней Уже позже прошло,емейл от них возвратился (когда просто написали что случилось и как нам дальше действовать). Теперь не видать никаких выплат? Или могут войти в положение, учитыва то что это résidence secondaire и мы там постоянно не живем, а бываем только в отпуске?
И что будет если соседи откажутся это подписывать? (их и застать то дома сложно, а мне уже и уезжать на днях).