Списание - со счета, возврат - только чеком?

[emusic]

После долгих боданий с La Poste Mobile, которая осенью так и не подключила мне интернет, выбил из них пару сотен евро, списанную со счета за "подключение", "пользование" и "отключение". Просил вернуть на счет, откуда они были списаны, но LPM почему-то прислала чек. Пришел с ним в La Banque Postale - не приняли, поскольку у меня нет своего счета (для оплаты услуг используем счет жены), а на ее счет зачислять отказались.

Написал в LPM, повторно предложил вернуть деньги на счет жены - в ответ попросили вернуть им чек, чтобы они выписали другой на имя жены.

На мой взгляд, это откровенно попахивает извращением. Оно только у LPM/LBP так, или это общая практика?

[olena_k]

После долгих боданий с La Poste Mobile, которая осенью так и не подключила мне интернет, выбил из них пару сотен евро, списанную со счета за "подключение", "пользование" и "отключение". Просил вернуть на счет, откуда они были списаны, но LPM почему-то прислала чек. Пришел с ним в La Banque Postale - не приняли, поскольку у меня нет своего счета (для оплаты услуг используем счет жены), а на ее счет зачислять отказались.

Написал в LPM, повторно предложил вернуть деньги на счет жены - в ответ попросили вернуть им чек, чтобы они выписали другой на имя жены.

На мой взгляд, это откровенно попахивает извращением. Оно только у LPM/LBP так, или это общая практика?

А как они должны были вам вернуть, если нет счета? И с какого счета они списывали деньги, если у вас его нет?

[emusic]

А как они должны были вам вернуть, если нет счета?

А как они получили эти деньги? Вестимо, списав их с того счета, который был привязан к договору. Вот и вернули бы туда же, и всего делов. Тем более, что банк того же бренда.

И с какого счета они списывали деньги, если у вас его нет?

Я ж написал, что со счета жены (мы подключались вдвоем).

[olena_k]

А как они получили эти деньги? Вестимо, списав их с того счета, который был привязан к договору. Вот и вернули бы туда же, и всего делов. Тем более, что банк того же бренда.


Я ж написал, что со счета жены (мы подключались вдвоем).

Так и надо было просить вернуть на счет жены. Откуда они должны знать, что у вас его нет?
Мне переплату возвращали на карту, почему вам они так не сделали, не знаю.

[emusic]

Так и надо было просить вернуть на счет жены.

Я просил вернуть на тот же счет, с которого было списано. Сведения об этом счете у них есть. Или во французском языке понятие "вернуть" не ассоциируется с обратным порядком действий?

Откуда они должны знать, что у вас его нет?

Выписывая чек, они могли и не знать, что у меня нет своего счета. Вопрос в том, какого черта они вообще взялись его выписывать вместо того, чтобы тупо реверсировать банковский перевод.

Мне переплату возвращали на карту, почему вам они так не сделали, не знаю.

А списывали с карты? В нашем случае списывали непосредственно со счета, как это принято здесь.

[EHOT]

Выписывая чек, они могли и не знать, что у меня нет своего счета. Вопрос в том, какого черта они вообще взялись его выписывать вместо того, чтобы тупо реверсировать банковский перевод.

Как я понимаю, можно было вам зачислить деньги обратно, но тогда вас счет у них остается активным. То есть потом автоматически будут списывать что-то еше.

А где можно почитать про реверирование, реверсацию или реверсешь (не знаю как правильно) банковских переводов?

[olena_k]

emusic, ну счет и карта, к нему привязанная, да. На счет вернули деньги.

[Ptu]

Написал в LPM, повторно предложил вернуть деньги на счет жены - в ответ попросили вернуть им чек, чтобы они выписали другой на имя жены.

Ну так и сделайте так. Вам же решение предлагают.

[emusic]

Ну так и сделайте так. Вам же решение предлагают.

Я так и сделал. Стало очень любопытно, чем обосновано такое откровенно извращенное решение.

[EHOT]

Скорее всего они купили ПО для чеков, когда это было наиболее распространенным способом, а переход на возврат через перевод требует замены ПО итд.