|
#1
22.12.2015, 10:19
Последний раз редактировалось MARGOO; 22.12.2015 в 11:22..
|
||
Модератор
|
Mondial Relay
Mondial Relay - альтернатива La Poste, по цене так и вообще конкурент.
Но с этой службой часто возникают накладки. Мою последнюю посылку они доставляют с 18 ноября и она все еще не прибыла к получателю. Второй день не могу до них дозвониться (09.69.32.23.32). Кто-нибудь звонил им на днях? Успешно? Может им написать на мейл? Пошел второй месяц как посылка в пути, а они пишут по № отслежки Le colis est en cours de livraison et ne présente pas d’anomalie particulière. Votre colis est en instance sur l'agence Mondial Relay de ***.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#2
22.12.2015, 11:20
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.03.2005
Сообщения: 14.447
|
MARGOO, на прошлой неделе как раз звонила по этому номеру. Посылку доставили с большим опозданием.
У супруга неделей ранее была та же проблема. Он звонит-месье, посылка в целости и сохранности, никаких аномалий в доставке не выявлено. 3 недели ждал!
__________________
"УВИДЕЛ ЧУЖОЙ НЕДОСТАТОК? ИСПРАВЬ СВОЙ" |
|
|
#3
22.12.2015, 11:23
|
||
Модератор
|
Alena_Minsk, спасибо за ответ, значит, я не одна такая.
Беспорядки у них там. А дозвониться я так и не могу.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#4
23.12.2015, 08:35
Последний раз редактировалось Small_birdie; 23.12.2015 в 08:38..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
У меня была один раз существенная задержка посылки, так как она была очень плоская (одна вещь в пакете). Вы зря отказываетесь от их сервиса, он неплохой. Но не для срочных посылок, как ваша, конечно. Colissimo тоже могут задержаться, тем более теперь, когда на почте вдохнуть воздух трудно :-).
Но воля ваша, разумеется. Я не рекламирую ничего. Мне попадались продавцы, что не понимали, как это посылка не под роспись получателя, только под роспись должна быть. Или вообще Хронопост на всякую ерунду предлагали. Для меня это люди с другой планеты. |
|
|
#5
22.12.2015, 11:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.03.2005
Сообщения: 14.447
|
К слову, жду еще одну посылку. 5 дней в 2-х километров от меня. И ни туда и ни сюда.
Я понимаю еще доставить в глухую деревню, но, блин, в Париж то можно и в срок! И дороги имеются и пункты тоже в предостаточном количестве. Беспорядок у них нынче полнейший @
__________________
"УВИДЕЛ ЧУЖОЙ НЕДОСТАТОК? ИСПРАВЬ СВОЙ" |
|
|
#6
22.12.2015, 13:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.10.2007
Сообщения: 4.131
|
MARGOO, а почему вы им не напишете мэйл, если по телефону не получается ?
|
|
|
#7
22.12.2015, 16:53
|
||
Модератор
|
Я им уже 3 раза по поводу этой посылки звонила, каждый раз понимающе отвечали, обещали разыскать и доставить в течении 48ч. А воз и ныне там.(((
Расследование запущено давно. Я далеко от их офисов живу. Спасибо за совет. Даже не подумала на фб пойти с жалобой.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#8
22.12.2015, 22:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.10.2007
Сообщения: 4.131
|
А писать совсем другое. Trace écrite будет. И можно будет регулярно делать relances. А так, кто эти звонки фиксирует. Тем более, звонить вы пробовали. А писать еще нет. suivicolishiver2015@mondialrelay.fr http://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/ |
|
|
#9
23.12.2015, 04:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.03.2005
Сообщения: 14.447
|
CLEA, после звонка сразу следует отметка о расследовании. Так что и звонок оставляет видимый след.
Но в этой компанией я постараюсь отныне не иметь никаких дел.
__________________
"УВИДЕЛ ЧУЖОЙ НЕДОСТАТОК? ИСПРАВЬ СВОЙ" |
|
|
#10
23.12.2015, 10:35
|
||
Модератор
|
CLEA, видимо, придется писать т.к. и сегодня до них дозвониться не смогла.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#11
31.12.2015, 14:52
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.03.2005
Сообщения: 14.447
|
MARGOO, какие у Вас новости?
Я жду последнюю посылку. Пишу, звоню, ФБ, естественно, и Шоурум в покое не составляю, пока нет никакого результата - от слова "расследование"- у меня начинается истеричный смех. Ко всему прочему мой пункт выдачи посылок закрылся на месяц! Блин! Если сроки, когда я могу требовать возмещение от продавца стоимости покупки?
__________________
"УВИДЕЛ ЧУЖОЙ НЕДОСТАТОК? ИСПРАВЬ СВОЙ" |
|
|
#12
22.12.2015, 14:43
|
||
Мэтр
|
У меня недели две назад отправленная мною посылка подзадержалась
Я звонила пару раз Но в принципе, у них на странице с отслеживанием появляется надпись о том, что констатирована аномальная задержка посылка. И есть кнопка что-то типа "запустить расследование" (не помню уже, как она точно называется). Я нажимала, через какое-то время (у меня на след день) появлялось сообщение о том, где она физически |
|
|
#13
22.12.2015, 16:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.869
|
Я в случае проблем еду к ним в офис, кстати постоянно там недовольные клиенты, то посылку потеряют, то отправят не понятно куда.
|
|
|
#14
22.12.2015, 16:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.11.2011
Сообщения: 3.533
|
Телефон они отключили, видимо много недовольных клиентов звонят, новый мейл указали куда писать, написала, а ответа пока нет. Опять посылка видимо месяц где-то будет гулять. Оперативнее на фейсбуке отвечают, на их стене надо писать.
|
|
|
#15
22.12.2015, 20:59
|
||
Мэтр
|
||
|
#16
02.01.2016, 15:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2006
Откуда: France, 30
Сообщения: 1.303
|
У нас проф. счет открыт с Mondial Relay, работаю больше 2х лет с ними, На несколько сотен отправленных посылок бывает один случай потери посылки. В нов. праздники чаще по статистике.
Если у магазин, куда должна быть доставлена посылка закрыт, вам должны предложить выбрать другой или доставить в ближайший не спрашивая, хранить специально до открытия магазина им не выгодно, надо хранить где то такие посылки, это только отвлекает.
У нас были случаи, когда посылка заявлена была как потеряна, а через несколько дней ее благополучно доставляли. Насколько мне известно, покупателю не возвращают деньги если MR посылку не хочет заявлять как "потеряна". |
|
|
#17
02.01.2016, 16:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.03.2005
Сообщения: 14.447
|
oxanna, к сожалению, в конкретно нашей семье, старистика просто катастрофичная с МР, поэтому, более ни ни с ними.
Как должно быть, я это прекрасно знаю, только посылка застряла в 2-х километрах от меня и ни туда и ни сюда уже 2 недели.
__________________
"УВИДЕЛ ЧУЖОЙ НЕДОСТАТОК? ИСПРАВЬ СВОЙ" |
|
|
#18
02.01.2016, 16:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2006
Откуда: France, 30
Сообщения: 1.303
|
Где застряла? На оптовом складе вашего региона MR? Куча посылок была доставлена 31 декабря, они работали. А подъехать и забрать нельзя? Некоторые так делают. Ненормально, что посылка не двигается в течение 2 дней, я доставать начинаю службу доставки, но мне проще конечно с проф. счетом.
|
|
|
#19
02.01.2016, 17:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.03.2005
Сообщения: 14.447
|
__________________
"УВИДЕЛ ЧУЖОЙ НЕДОСТАТОК? ИСПРАВЬ СВОЙ" |
|
|
#20
02.01.2016, 19:24
|
||
Модератор
|
Был случай, когда мне вручили не мою посылку - на ней была наклеена этикетка возвратная (получатель не получил в срок) с моими данными. Я еще удивилась, но получила, дома вскрыла и поняла,ч то это не мое. Так потмо еще дней 10 добивалась от МР чтобы они у меня приняли назад чужую посылку (ведь кто-то ее ждал), добилась таки. Из телефон частенько не овтечает, но я все же чаще дозваниваюсь, чем не дозваниваюсь.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#21
03.01.2016, 02:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2006
Откуда: France, 30
Сообщения: 1.303
|
Alena_Minsk, значит они врут. Быть такого не может, чтобы в здравом уме хранить посылку и не отдавать. Скорее всего по ошибке отправили в другую сторону, пытаются вернуть. Кстати, Париж и пригород - самые недисциплинированные.
В любом случае надо ждать вторника. |
|
|
#22
03.01.2016, 09:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.03.2005
Сообщения: 14.447
|
oxanna, конечно врут. Поэтому я с ними более дружбу вести не намерена. Это последняя отправка.
__________________
"УВИДЕЛ ЧУЖОЙ НЕДОСТАТОК? ИСПРАВЬ СВОЙ" |
|
|
#23
03.01.2016, 15:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.01.2007
Откуда: 095=>75=>95=>85=>53
Сообщения: 5.984
|
Ну вот и я со своей историей МР - отправили мне посылку 22 декабря, и , как это ни странно, только сегодня появилась надпись, что 31.12. "посылка пошла своим курсом"..... Может на сотрудников МР так негативно сказываются каникулы
И это я ее еще не получила... Очень надеюсь.
__________________
Совы - хищные птицы! 12.12.09. ^-^ 19.07.12. ^-^ |
|
|
#24
06.01.2016, 17:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.03.2005
Сообщения: 14.447
|
Получила! ☺ Завтра пойду на почту отправлять обратно, дочь, да и я, забраковали посылку.
В конечном итоге, как мне кажется, дело сдвинулось когда они обработали мое гневное послание на ФБ.
__________________
"УВИДЕЛ ЧУЖОЙ НЕДОСТАТОК? ИСПРАВЬ СВОЙ" |
|
|
#25
06.01.2016, 18:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
Alena_Minsk, ну и отлично :-).
|
|
|
#26
06.01.2016, 18:57
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.869
|
-10% sur votre prochain envoi Mondial Relay, offre valable jusqu'au 31/01/2016
Relay_PR1512 |
|
|
#27
03.12.2016, 21:57
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2012
Откуда: 93-77
Сообщения: 3.368
|
Кстати моя история из 51 поста закончилась тем, что модиаль мне прислал возвратом эту чужую посылку. Так и лежит она , что с ней делать
__________________
28.02.2016 |
|
|
#28
31.03.2016, 21:21
Последний раз редактировалось kika78; 31.03.2016 в 21:34..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.06.2011
Откуда: Рига - Норрчёпинг
Сообщения: 11.458
|
Объясните мне, пожалуйста, как полному чайнику.
Меня просят отправить посылку МР. Куда идти к коммерсанту, я знаю. Он может распечатать этикетку/дать бланк для адреса, или это делаю я в интернете? (Принтера у меня нет.) Как платить? В интернете, или можно заплатить коммерсанту? Спасибо! Первый адрес, который я ввожу, это адрес покупателя или адрес ближайшего к нему пункта МР?
__________________
Без подписи. |
|
|
#29
31.03.2016, 21:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
Нет принтера - отказывайтесь. Фишка в том, что вы этикетку дома готовите, платите тоже дома онлайн.
Пункт приёма посылок - просто перевалочный пункт. Они берут готовую посылку с предоплаченной этикеткой. Или пусть сам покупатель оформляет этикетку от вас к нему и шлёт к вам по почте. Но это геморрой, особенно, если письмо потеряется. |
|
|
#30
31.03.2016, 21:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.06.2011
Откуда: Рига - Норрчёпинг
Сообщения: 11.458
|
Small_birdie, спасибо!
А какой адрес куда вписывать? (Торможу...)
__________________
Без подписи. |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Salon mondial Restauration & Hôtellerie, Sirha 2013 Lyon | Gerra_ | Рассказы и фотографии путешественников | 16 | 28.01.2013 16:10 |
В Париже открылся автосалон Mondial de l'Automobile 2006 | ODORE | Что-Где-Когда | 4 | 09.10.2006 21:11 |