|
#1
25.06.2006, 14:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2002
Откуда: Подмосковье
Сообщения: 3.720
|
Возврат товара
Подскажите, пожалуйста, какие категории товара можно вернуть обратно в магазин, если товар не подошел, не понравился и пр.? Попыталась поискать закон, не нашла.
На самом деле, на данный момент времени интересует возврат фотоаппарата. Причина - не устраивает качество фотографий (хотя не очень-то существенная причина, наверное ). Помнится, что у нас без вопросов взяли обратно электрообогреватель. А вот получится ли это с фотоаппаратом, я сомневаюсь.
__________________
12.2010 08.2012 01.2014 |
|
|
#2
25.06.2006, 15:29
|
||
Мэтр
|
Stepanna пишет:
На http://www.legifrance.gouv.fr ищется CODE DE LA CONSOMMATION (Partie L?gislative) статья 121-20. |
|
|
#3
25.06.2006, 15:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2002
Откуда: Подмосковье
Сообщения: 3.720
|
Cora, спасибо. Эта статься касается продаже на растоянии (интернет-магазин, например). А меня интересует нормальный магазин. В этом коде пока ничего не нашла для себя.
__________________
12.2010 08.2012 01.2014 |
|
|
#4
25.06.2006, 16:12
|
||
Мэтр
|
Stepanna,
То же самое, что и при покупке в Инете. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения товара. Если Вам необходим конкретный номер статьи законодательства, проще всего позвонить в Direction générale Concurrence consommation et répression des fraudes, я в соседнем топике давала телефон.
__________________
AL |
|
|
#5
25.06.2006, 16:22
|
||
Мэтр
|
Stepanna пишет:
|
|
|
#6
25.06.2006, 16:37
|
||
Мэтр
|
Stepanna, а у Вас уже прошел срок, когда можно сдать? в фотоаппарате как раз одной из главных причин возврата должно быть качество фоток. главное, чтобы у Вас была упаковка товара. а в каком магазине брали?
__________________
Savoir oser vouloir se taire |
|
|
#7
25.06.2006, 17:08
Последний раз редактировалось Stepanna; 25.06.2006 в 20:43..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2002
Откуда: Подмосковье
Сообщения: 3.720
|
vrubelru, вот в том-то все и дело, что я не знаю, какой срок возврата. Вроде бы везде 15 дней, но вот закончик бы найти, чтобы не выглядеть полной незнайкой. Купили 15 июня, т.е. 2 недели еще не прошло. Упаковка есть, брали в Boulanger. Я вот боюсь, что именно то, что это фотоаппарат, а не ботинки , назад не возьмут . Вот и хотелось немножно законами подковаться или хотя бы узнать, может, кто-нибудь уже возвращал такого рода технику.
Эх .
__________________
12.2010 08.2012 01.2014 |
|
|
#8
25.06.2006, 17:27
|
||
Мэтр
|
Stepanna, на чеке должно быть написано, в течение скольких дней можно вернуть товар. там прямо надо смотреть.
__________________
Savoir oser vouloir se taire |
|
|
#9
25.06.2006, 19:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2002
Откуда: Подмосковье
Сообщения: 3.720
|
vrubelru, не, ничего не написано. Я уж все прочитала, что на другой стороне написано. Но все это относится к поломкам, бракам, которые под гарантию попадают.
__________________
12.2010 08.2012 01.2014 |
|
|
#10
25.06.2006, 19:25
|
||
Мэтр
|
Stepanna, там должно быть что-то типа délais de retour . обычно это две недели. можно еще посмотреть на их сайте. но, думаю, и так обменяют. то, что вы недовольны качеством, либо ошибка продавца, тк не сумел вас сориентировать правильно, либо брак товара. удачи!
__________________
Savoir oser vouloir se taire |
|
|
#11
25.06.2006, 19:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2002
Откуда: Подмосковье
Сообщения: 3.720
|
vrubelru, спасибо. Я уже везде посмотрела, и на чеке, и на сайте, нигда ни слова о возврате непонравившегося товара. А продавец, на самом деле, тут ни при чем . Я сама мучилась месяц, наверное, выбирала новый фотоаппарат. Выбрала.. блин.. На тестовых снимках все нормально было с резкостью, а у меня ну никак. Не, конечно, резкие снимки попадаются, но только снятые с довольно близкого растояния. Уж подумала, может, брак. Потом уже прочитала пару дней назад человек тоже жаловался на недостаток резкости, значит, не брак. Но кому-то такого качества вполне достаточно будет. Если бы это был мой первый цифровик, я была бы в восторге .
__________________
12.2010 08.2012 01.2014 |
|
|
#12
25.06.2006, 20:11
|
||
Мэтр
|
Stepanna, а точно проблема в аппарате? может, там что-то настроить надо... типа режим "портрет", "ландшафт" и тд. но в любом случае, вас должны были проконсультировать. да и потом товар не удовлетворяет вас по качеству, так что имеете полное право его вернуть. главное, иметь при себе чек и упаковку.
__________________
Savoir oser vouloir se taire |
|
|
#13
25.06.2006, 20:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2002
Откуда: Подмосковье
Сообщения: 3.720
|
vrubelru, проблема именно в аппарате, я уже читала в отзывах про такую же проблему у этой можели. Может, для кого-то это не критично, а мне критично. Для распечатки снимков на 10х15 это должно быть незаметно, но мне больше надо . В общем, буду пытаться вернуть. Если нет, придется пытаться продать за меньшую цену.
Просто хотелось бы запастить законом о сроке возврата, но что-то он не находится. Только для покупки по интернету.
__________________
12.2010 08.2012 01.2014 |
|
|
#14
27.06.2006, 21:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2002
Откуда: Подмосковье
Сообщения: 3.720
|
В общем, сдала вчера я свою несчастную камеру. Денег, правда, не дали, дали avoir, но это все-таки лучше, чем ничего .
__________________
12.2010 08.2012 01.2014 |
|
|
#15
29.06.2006, 11:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.12.2005
Откуда: FRANCE
Сообщения: 4.380
|
Добрый день!
Вот и я столкнулась с такой же проблемой, правда, купила босоножки. Купила их 1-го июня Порвались они 19-го июня Чек, к сожалению, не сохранила (балда! ) :-( Но в магазине их взяли обратно, сказав, что отправят на завод в Италию Позвонили вчера, что завод их не починил Сказали прийти, дадут "авуар" и я могу выбрать другую пару. А я так хочу деньги мои обратно. |
|
|
#16
29.06.2006, 12:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2002
Откуда: Подмосковье
Сообщения: 3.720
|
Cathy, мне тоже очень хотелось деньги обратно . Но во многих магазинах авуарами отделываются
__________________
12.2010 08.2012 01.2014 |
|
|
#17
29.06.2006, 12:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.12.2005
Откуда: FRANCE
Сообщения: 4.380
|
Stepanna пишет:
Ладно! Несмертельно... |
|
|
#18
29.06.2006, 12:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.12.2002
Откуда: Париж
Сообщения: 5.915
|
Cathy пишет:
__________________
без подписи |
|
|
#19
29.06.2006, 13:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 24.09.2004
Откуда: Париж - 94
Сообщения: 3.218
|
Cathy, скажите спасибо, что без чека назад забрали. Почти во всех магазинах без чека товар назад не принимают.
|
|
|
#20
29.06.2006, 14:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.12.2005
Откуда: FRANCE
Сообщения: 4.380
|
Dorry пишет:
Кстати, смотрите внимательно на упаковки в продуктовых магазинах: мне два раза попадались товары с ИСТЕКШИМ сроком годности! + проверяйте в упаковках нужное Вам количество, я купила сегодня упаковку наклеек: написано на упаковке: "4", а в самой упаковке оказалось 2 ! То есть какой то маленький воришка просто вытащил наклейки и положил себе в карман. Мелочь, а неприятно! |
|
|
#21
29.06.2006, 12:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2002
Откуда: Подмосковье
Сообщения: 3.720
|
Cathy пишет:
__________________
12.2010 08.2012 01.2014 |
|
|
#22
30.06.2006, 13:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.12.2005
Откуда: FRANCE
Сообщения: 4.380
|
Stepanna пишет:
Делюсь радостной вестью! Я все таки добилась, что магазин мне даст чек на 58 евро, а не замену др. обувью! Есть такая организация, к-рая защищает права клиента и они мне ответили, что магазин ОБЯЗАН возвратить Вам сумму чеком, а не заменой. Иду за чеком через два часа! :-) Люблю побеждать и люблю бороться за свои права! :-) http://www.quechoisir.org/Position.j...21C&catcss=POS Кликните на карту вашего департамента, там указан и номер телефона, и мэйл, и адрес, например: UFC - QUE CHOISIR Paris Sud-Est Paris Sud Est 5/6/7/12/13/14 6, rue de l'Eure Antenne : 8, rue de Jouy - 4ème arrondissement - Tél : 01.42.74.54.42 75014 PARIS Tél. : 01.45.89.96.11 - Fax : 01.45.89.96.11 url : http://www.ufcquechoisir-iledefrance...arissudest.htm courriel : parissudest@ufc-quechoisir.org UFC - QUE CHOISIR Paris 8 15 16 17 : antenne de Paris 15 MPT 72 avenue Félix Faure 75015 PARIS UFC - QUE CHOISIR Paris Nord Paris NORD 9/10/18 18, rue Victor Massé 75009 PARIS Tél. : 01.42.81.14.97 url : http://www.ufcquechoisir-iledefrance...ris9-10-18.htm courriel : parisnord@ufc-quechoisir.org UFC - QUE CHOISIR Paris Nord Est Paris Nord-Est 11/19/20ème 32, rue des Chaufourniers 75019 PARIS Tél. : 01.42.41.85.04 - Fax : 01.42.49.15.31 url : http://www.ufcquechoisir-iledefrance...is11-19-20.htm courriel : paris-nordest@ufc-quechoisir.org UFC - QUE CHOISIR Paris 1 2 3 4 Paris 1/2/3/4 31, rue Rambuteau Permanence : 8, rue de Jouy - 4ème arrondissement - Tél : 01.42.74.54.42 75004 PARIS Tél. : 01.48.04.07.13 - Fax : 01.48.04.07.13 url : http://www.ufcquechoisir-iledefrance.org/paris1234.htm UFC - QUE CHOISIR Paris 8 15 16 17 Paris 8/15/16/17 BP 438 75824 PARIS Cédex 17 Tél. : 01 44 69 17 92 url : http://www.ufcquechoisir-iledefrance.org/parisw.htm courriel : parissudouest@ufc-quechoisir.org |
|
|
#23
01.07.2006, 23:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.01.2005
Откуда: SPb/95
Сообщения: 2.547
|
Магазин Fiore - два в 16-ом районе, 1 - в 9-ом. Купила дочери платье. заплатила, чек не выдали, причем я видела, что что-то пробили в кассе, но чека не дали. Я попросила, могу ли я получить мой чек, мне ответили, что нет, я задала вопрос, а если я захочу поменять или вернуть, ответ - нет проблем. Я очень торопилась, не стала больше спорить, ушла.
Уже дома обнаружила брак. Пришла в магазин, прошу вернуть деньги. Мне отказывают. Я достаю платье, показываю брак и говорю, что товар плохого качества и я не хочу ничего покупать в их магазине. В ответ - отказ. Я прошу телефон и имя директора - отказ. В конце концов, получаю некий номер телефона, по которому надо спросить месье директора (без имени). Я не стала никуда звонить, какой смысл звонить человеку без имени? Решила, что "глухой" номер, что ничего я сделать не смогу. После прочтения ситуации с Кати воспряла духом, попросила мужа позвонить в организацию, выяснить что к чему. Муж на самом деле предварительно стал сам решать проблему с магазином. Все-таки с трудом он получил имя и номер мобильного телефона директора. И что вы думаете? Оказывается, я вошла в магазин, швырнула на стол платье и на весь магазин заорала: вы продаете дерьмо! Просто нагло оклеветали. Обидно очень. Я считаю, что я не имею права употреблять подобные слова, когда я не говорю хорошо по-французски. Кроме того, я никогда не опускаюсь до уровня брани, если решаю подобные проблемы. Да, конечно, я нервничала, потому что мне нужно было отстаивать свои права на ломаном французском, да я нервничала, потому что встретила откровенное беззаконие. В конце концов, директор оказался еще и невоспитанным человеком, 30 минут орал на моего мужа, доказывая, что я непотребно себя повела и т. п. В результате, он принял решение вернуть деньги, если я извинюсь перед персоналом. Мы пришли сегодня, дама ждала извинений, ехидно улыбаясь, а я попросила повторить фразу, за которую я должна извиниться. Она стала немного нервничать и сказала, что я пришла, достала (все-таки не швырнула) платье и сказала это самое слово "дерьмо". На мои возражения она начала еще больше нервничать, открыла кассу, достала деньги, сказала - берите и уходите. Я взяла деньги и сказала: Вы видите? Я получила свои деньги, Я их получила. И ушла. Как и что можно делать в таких ситуациях? Я рада, что в конечном итоге победила - бракованое платье в магазине, а деньги у меня. Но почему в цивилизованной стране, в Париже, в центре города происходит такое? Мне обидно. |
|
|
#24
02.07.2006, 00:45
|
||
Администратор
Дата рег-ции: 05.06.2003
Откуда: Paris - UK
Сообщения: 19.447
|
Tann пишет:
Не расстраивайтесь! Мне сначала тоже казалось, что всякие неприятные вещи со мной происходят из-за моего плохого французского - или я слишком нервничала, или меня не захотели понять и воспользовались моим недостаточным пониманием.. Но потом я поняла - дело не в языке, а в конкретном человеке... |
|
|
#25
03.07.2006, 03:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.12.2005
Откуда: FRANCE
Сообщения: 4.380
|
Tann пишет:
|
|
|
#26
02.07.2006, 22:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.08.2003
Откуда: 06
Сообщения: 3.831
|
Tann, да вы просто не берите в расчет определение "цивилизованная". И тогда все встанет на свои места.
|
|
|
#27
09.07.2006, 13:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2002
Откуда: Подмосковье
Сообщения: 3.720
|
Cathy пишет:
__________________
12.2010 08.2012 01.2014 |
|
|
#28
10.07.2006, 08:44
Последний раз редактировалось Cathy; 10.07.2006 в 08:48..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.12.2005
Откуда: FRANCE
Сообщения: 4.380
|
Stepanna пишет:
Я написала второе письмо Директору обувного магазина и сообщила, что обратилась в Ассоциацию UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS - QUE CHOISIR за помощью: http://www.quechoisir.org/ Возвратили чек на 58 евро с извинениями. |
|
|
#29
10.07.2006, 11:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.11.2004
Откуда: France, 94500
Сообщения: 531
|
Cathy пишет:
|
|
|
#30
10.07.2006, 11:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.12.2005
Откуда: FRANCE
Сообщения: 4.380
|
Clarina пишет:
|
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Возврат товара - кто сталкивался? | Ren | Цены, покупки, банки, налоги | 195 | 29.01.2023 19:39 |
Интернет-магазин. Ни денег, ни товара | hanza | Цены, покупки, банки, налоги | 24 | 04.06.2013 01:00 |
Продажа товара на рынках | Lhasa | Работа во Франции | 9 | 31.05.2010 17:38 |
Поиск товара | звёздочка | Цены, покупки, банки, налоги | 2 | 21.08.2009 22:06 |
Пересылка товара из Франции | Russian Mafia | Цены, покупки, банки, налоги | 3 | 10.08.2007 22:12 |