SFR - Neuf Télécom

[Irbis]

И штампик и доказательства, что хронопост доставил такого-то числа.
Очень многие бывшие клиенты в такой ситуации: оборудование отправили, есть все доказательства, несмотря на это у них со счёта сняли деньги за не возврат оборудования, а если они заблокировали счёт, то к ним присылают huissier и всё такое. Оборудование получают их prestataires.
Недавно у них было очередное подорожание на 3 евро для клиентов SFRbox, всем добавили антивирусник за 3 евро, который надо подключить или отказаться, зайдя по ссылке, но ссылка была неправильная. А 3 евро дополнительные списывали автоматически, некоторые клиенты никакого оповещения по этому поводу не получили. Так что по поводу этого поднятия тарифа на 3 евро сейчас очередное обращение в ассоциацию по защите прав потребителей направлено.
https://www.freenews.fr/freenews-edi...wPg6oTcuOCWcxA

https://mobile.francetvinfo.fr/econo...xEjgj-P29g_t_s

maman N, спасибо , что предупредили.
Сегодня проверил счет за январь. Никто не добавил 3 евро. У меня абонемент у SFR box THD POWER .

[Monika]

Есть ли у кого точный почтовый адрес СФР для отправки заказного письма на прекращения контракта по мобильному?
Я не собираюсь переходить к другому оператору.
В прошлом году мне втюхали б/п номер, причём уверяли, что разорвать контракт можно будет легко, позвонив на 1023. Я специально спрашивала, нужен ли будет письменный отказ. Иначе бы не брала этот номер.
Ну а теперь, естественно, надо отправлять заказное письмо. Только адрес - большой секрет. Во всяком случае, на сайте СФР его не нашла. «1023» не отвечает. По твитеру связалась, отправили мне ссылку на симуляцию разрыва, но адрес не дают. Поэтому, надежда на вас.
Спасибо

[shtolz]

Есть ли у кого точный почтовый адрес СФР для отправки заказного письма на прекращения контракта по мобильному?
Я не собираюсь переходить к другому оператору.
В прошлом году мне втюхали б/п номер, причём уверяли, что разорвать контракт можно будет легко, позвонив на 1023. Я специально спрашивала, нужен ли будет письменный отказ. Иначе бы не брала этот номер.
Ну а теперь, естественно, надо отправлять заказное письмо. Только адрес - большой секрет. Во всяком случае, на сайте СФР его не нашла. «1023» не отвечает. По твитеру связалась, отправили мне ссылку на симуляцию разрыва, но адрес не дают. Поэтому, надежда на вас.
Спасибо

мне тоже нужно. поделитесь, пожалуйста, если вдруг узнаете.

[Irbis]

мне тоже нужно. поделитесь, пожалуйста, если вдруг узнаете.

Я нашел адрес здесь:
https://www.journaldunet.fr/patrimoi...on-sfr-mobile/

[глобус]

Я нашел адрес здесь:
https://www.journaldunet.fr/patrimoi...on-sfr-mobile/

Irbis а адрес Фри не подскажите,у нас Фри пропал с 13/04,обещают в течении 7 дней,но пока ничего не изменилось.Спасибо

[Elephant]

В последнюю неделю названивают по телефону некие товарищи с акцентом, представляются SFR, утверждают, что месячная оплата SFR-box (инет+ТВ) может быть снижена с 35 до 24 евро, но из этих 24 евро 8 евро - некая страховка, на которую надо обязательно подписаться минимум на 12 мес, чтобы получить эту "reduction". После согласия со звонящими товарищами, начинают звонить другие - из страховой компании, которая обеспечивает эту гарантию за 8 евро/мес и начинают спрашивать уже банковский IBAN и под запись подтверждать явно согласие уже с этой страховкой, потому присылают емыло с ссылкой на "онлайн-подписание" подготовленного контракта страхования.

У меня после такой "сложной процедуры" начинает мучить вопрос - в каком месте меня снова хотят кинуть, как это было уже не раз с SFR...

И вообще это SFR или какие-то мошенники занимаются "привлечением" в некие страховки?

P.S. через час:
да, это мошенники. Пробил что за номер с которого они звонят: 0970182429 - какой-то voip, через него, видать, из Африки убеждают клиентов разных телеф.компаний, что им "свалится счастье" в виде разных "reduction", ради которой надо подписаться на некую страховку всего за 8,90 евро/мес. По факту же выходит, что никаких "reduction" не случается (подтверил, что подобного нет позвонив в сервис sfr), а вот страховку непонятно от чего будут исправно снимать, ради чего всё это и затевается.

[avrora]

Подключили новый бох у SFR с fibre, но нет Ютуба. Это нормально? Его можно как-то включить? Но почему-то есть бесплатные русские каналы, но я не оформляла подписку.

[Irbis]

Подключили новый бох у SFR с fibre, но нет Ютуба. Это нормально? Его можно как-то включить? Но почему-то есть бесплатные русские каналы, но я не оформляла подписку.

У меня тоже SFR box и ютюба нет.

[avrora]

Irbis, спасибо, так и подумала, жаль.

[Irbis]

Irbis, спасибо, так и подумала, жаль.

Русские каналы у sfr платные.
У вас скорее всего временно бесплатны, как promotion.
На всякий случай проверьте в espace client, что вы точно за них не платите.

[Monika]

мне тоже нужно. поделитесь, пожалуйста, если вдруг узнаете.

Если ещё нужно:
SFR
Service Résiliation
TSA 30103
69947 LYON CEDEX 20

Мне несколько работников Сфр говорили странную вещь. Якобы, чтобы не было проблем, надо отправлять письмо в дату окончания контракта, не раньше. Не слушайте их инструкции и отправляйте заранее. У СФР есть большой соблазн заработать ещё немного.
Мое заказное писмо он-лайн шло больше 20 дней. И с меня Сфр сняли деньги. Пришлось с ними связываться, разбираться, и опять тратить своё время, чтобы все вернули.

[ana1965]

Скажите как перейти от SFR к Free с меньшими потерями. Free советует оставить box до момента подкоючения к ним. Вроде долго подключают. Так ли это и как лучше сделать - когда отправлять письмо и нести аппарат на почту ?

[Lesik]

Читаю информацию о методах SFR навязывать клиентам доп. платные услуги без их согласия -цыганщица какая-то.

Я не нашла, но может здесь обсуждали о RED by SFR (мобильной карте),а именно его незаконных навязываний доп. услуг . Я сразу не заметила, что мне повысили тариф т.к. если лимит звонков был перерасходован , то сумма начислялась разная. Но потом я обратила внимание, что уже несколько месяцев снимается одна и та же сумма. После переписок с оператором мне объяснили , что RED by SFR всем написал маил ( я лично его не видела), что " навязана" опция и значит тариф увеличивается, а если кто не хочет - должны были связаться с RED by SFR и отказаться.

Я как это узнала- потребовала анулировать ненужную мне услугу (я ей не пользовалась) и вернуть суммум взятую без моего разрешения за все месяцы. Мне отвеили, что по их правилам компенсация в связи с расторжением может быть только за 2 месяца .

Что за бред ? Чтобы говорить о расторжении нужно сначала заключить соглашение , которого не было .

Посмотрела отзывы клиентов на счет незаконных методов SER увеличивать оплату за навязывание дополнительных услуг . Вот что пишут: "Bien entendu SFR fait la sourde oreille. Me donne des justifications bidons et refuse de rembourser." " Vente forcée". " IL n'est absolument pas normal d'etre obligé de passer du temps pour refuser une nouvelle offre qui tombe automatiquement en cas d'inaction de notre part". "Оù est inscrit dans les conditions générales de vente ce point ?"

Может кто пояснит это официальное мошенничество ? И где действительно в conditions générales de vente это условие указано ? И даже если оно указано- на сколько оно законно ? Спасибо

[Irbis]

Скажите как перейти от SFR к Free с меньшими потерями. Free советует оставить box до момента подкоючения к ним. Вроде долго подключают. Так ли это и как лучше сделать - когда отправлять письмо и нести аппарат на почту ?

Мне кажется SFR вам должен прислать email с инструкцию как и когда вернуть оборудование.

Пишут, что у вас 3 недели на отправку оборудования начиная с даты разрыва контракта.
https://www.resilier.com/guides/tele...box-sfr-altice

[ana1965]

Мне кажется SFR вам должен прислать email с инструкцию как и когда вернуть оборудование.

Пишут, что у вас 3 недели на отправку оборудования начиная с даты разрыва контракта.
https://www.resilier.com/guides/tele...box-sfr-altice

Спасибо за подсказку. А как быстро идет подключение у Free, я пока на первом этапе и еще подождать со звонком к SFR? Free говорит, что пока они не подключат не надо разрывать контракт с SFR. Так ли это ?

[Irbis]

Спасибо за подсказку. А как быстро идет подключение у Free, я пока на первом этапе и еще подождать со звонком к SFR? Free говорит, что пока они не подключат не надо разрывать контракт с SFR. Так ли это ?

у меня было наоборот от Free ADSL к SFR fibre.
После подключения SFR у меня работали 2 boxa Пока Free не прислал письмо , что надо отправить оборудование. Разрывом контракта занимается новый оператор.

[ana1965]

Перешли у Free все прекрасно работает, теперь встал вопрос как сохранить адрес мэйл у Sfr. Говорят что он сохраняется 6 месяцев и потом его закрывают. Так ли это ? На интернете можно найти раличные ответы, может у кого есть опыт.

[Irbis]

Перешли у Free все прекрасно работает, теперь встал вопрос как сохранить адрес мэйл у Sfr. Говорят что он сохраняется 6 месяцев и потом его закрывают. Так ли это ? На интернете можно найти раличные ответы, может у кого есть опыт.

Да , в итоге ваш почтовый ящик закроют, т.к. вы уже не клиент SFR.

[Vopross]

Подскажите, как пополнить кредит SFR по forfait из России?

[Печкин]

Позвонить и по телефону дать номер карты.

[Irbis]

Подскажите, как пополнить кредит SFR по forfait из России?

Вы можете попролнить кредит в вашем Espace Client
https://assistance.sfr.fr/gestion-cl...te-proche.html
https://assistance.sfr.fr/gestion-cl...loque-sfr.html

[Dude]

Вы можете попролнить кредит в вашем Espace Client
https://assistance.sfr.fr/gestion-cl...te-proche.html
https://assistance.sfr.fr/gestion-cl...loque-sfr.html

А можно пополнять кредит SFR кредиткой онлайн, не подписываясь на автосписание с банковского счета?