SFR - Neuf Télécom

[Cathy]

Скидки и promotions:

http://www.facebook.com/home.php?#!/SFR

http://www.facebook.com/home.php?#!/SFR?v=wall

[marfundya]

Подскажите можно ли где нибудь купить онлайн ваучер SFR PASS INTERNET 3G+ 9€ - 48H? Чтобы сразу пополнился счет. А то нашла сайт topengo.fr, но там сей ваучер можно купить с доставкой только. А так как мне мужу пополнить надо, а он дальнобойщик, то с этим возникает проблема. Может существует сайт где напрямую с карточки можно бросить денюжку на счет?
Заранее благодарнa
П.С. пробовала с айта SFR пополнить картой Mastercard, но выдаёт Une erreur s'est produite :
To be defined

[Welle]

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации:

В начале ноября подключились онлайн к SFR, контракт 29,90
Нам сперва резво присылались письма, что создан почтовый ящик, логин, пороль.
Последнее письмо пришло 10 ноября, что линия активирована (как я поняла, и телефоннная и интернет)

И с тех пор - тишина. Никакого модема и декодера нам так и не прислали. Телефон не работает. Телевизор - 5 гос. программ. Интернет худо-бедно есть (я подключаюсь к вай-фаю с логином и паролем ), но качество связи отвратительное, и это сойдет за кратковременную меру, но не все время же!

Сейчас начали копать на их сайте, долго ли еще ждать, так у них написано, что мы все получили! И, мол, у нас все в порядке, они нам ничего не должны и в данный момент мы ничего не ожидаем... Я в шоке, и не знаю, что делать.
Проблема еще в том, что без телефона не позвонить в сервисную службу. А все онлайн страницы с тех. поддержкой выдают мне 404.

У кого-нибудь было такое? И какой план действий? (Если без звонка никак, буду просить знакомых о помощи)

Спасибо!

[Irbis]

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации:

В начале ноября подключились онлайн к SFR, контракт 29,90
Нам сперва резво присылались письма, что создан почтовый ящик, логин, пороль.
Последнее письмо пришло 10 ноября, что линия активирована (как я поняла, и телефоннная и интернет)

И с тех пор - тишина. Никакого модема и декодера нам так и не прислали. Телефон не работает. Телевизор - 5 гос. программ. Интернет худо-бедно есть (я подключаюсь к вай-фаю с логином и паролем ), но качество связи отвратительное, и это сойдет за кратковременную меру, но не все время же!

Сейчас начали копать на их сайте, долго ли еще ждать, так у них написано, что мы все получили! И, мол, у нас все в порядке, они нам ничего не должны и в данный момент мы ничего не ожидаем... Я в шоке, и не знаю, что делать.
Проблема еще в том, что без телефона не позвонить в сервисную службу. А все онлайн страницы с тех. поддержкой выдают мне 404.
У кого-нибудь было такое? И какой план действий? (Если без звонка никак, буду просить знакомых о помощи)
Спасибо!

Вам надо позвонить в SFR по телефону 1077 и объяснить, что вы ждете уже больше месяца оборудование (модем и декодер).
Или зайдите в бутик SFR и им объясните ситуацию. Я бы еще потребовал cle 3G. Они заяляли, что если у клиента SFR нет инета в теч. 48 часов, то предостваляют ключ.

[Eгgenia]

Подскажите, может, у кого-нибудь была подобная ситуация: я уже несколько дней не могу дозвониться в Россию, у меня SFR, когда звоню, там трубку снимают, но потом звук пропадает и я слышу только свои Алло!!! и всё.Мама тоже до меня дозвониться не может.Я вот думаю, не решили ли меня как-нибудь отключить от международной связи, т.к. я часто домой звоню???У кого-нибудь была такая же ситуация? Или это просто проблемы со связью перед Рождеством???

[улис]

Welle, как у вас сейчас с инетом? у меня инет пропадал с числа 9го декабря . самое интересное wifi сеть мою домашнюю я видела, но при подключении ошибку выдавало. или соединение было, но на 15 секунд, потом прерывалось на 3 сек, потом возобновлялось, так же сеть моя вообше не была видна - зато работала локальная сеть . по 1077 звонили, долго разговоры переговаривали, они все говорили. что это у меня с компом что то. (но я то знаю , что у сфр постоянные проблемы со связью есть) СФР даже обесчались мастера прислать если что (но так и не перезвонили на узнали как дела у нас, хотя должны были). сегодня - о чудо интернет работает- ттт.

[Dubliner]

Есть очень негативный опыт с СФР. Если повезёт, попадутся ребята в бутике, которые абсолютно не шарят в тарифных планах.

Мне в сентябре напели, что если купить Illimythics 5 Webphone, то к нему прилагается безлимитный интернет, который, при желании, можно и к компьютеру подключить.

Оказывается, всё гораздо тоньше - лимит интернета 1Гб, при превышении обрезают скорость так, что об интернете можно забыть.

Кроме того, подключение компьютера карается молчаливым добавлением 30 евро к фактуре. VOIP, P2P и newsgroups "запрещены условиями пользования". Кстати, при прибавлении 30 евро к фактуре, лимит в 1Гб не увеличивается до 2Гб.

Ну и самое интересное - все эти детали написаны мелким шрифтом в каких-то "общих положениях" или ещё где, так что сразу и не разберёшься.

Обидно ещё то, что я именно эти вопросы задавал бутиковым продавцам - и про воип, и про подключение компьютера, и про наличие FUP, на что получил простые и абсолютно неверные ответы. Наврали-с.

Ну и, напоследок, нельзя не упомянуть глюкавый голосовой почтовый ящик, который перенаправляет входящие звонки в автоответчик ещё до того, как зазвонит телефон, и который иногда забывает напомнить о новом голосовом сообщении, так что они там копятся, а абонент то и не в курсе вовсе.

SFR TV, SFR Respondeur+ - тоже не совсем работают. Не верьте рекламе.

Вобщем, СФР ужасно плохой. Но остальные ещё хуже.



Нормально. Будем платить больше.

Могу тебе подсказать как обойти ограничения на воип и т.д.
В некоторых случаях возможно "обмануть" сфр при подключении компутера, будет думать что с телефона, зависит от модели телефона.

[Welle]

Вам надо позвонить в SFR по телефону 1077 и объяснить, что вы ждете уже больше месяца оборудование (модем и декодер).
Или зайдите в бутик SFR и им объясните ситуацию. Я бы еще потребовал cle 3G. Они заяляли, что если у клиента SFR нет инета в теч. 48 часов, то предостваляют ключ.

спасибо за совет. Не знала, что есть еще отдельные магазины SFR, думала они только онлайн подключают.

пока мы им написали письмо на сайте, и даже получили ответ, что да, оборудование не доставилось, пошлют еще раз Посмотрим-посмотрим )
И еще как-то разберутся с оплатой за этот месяц, вроде как сделают скидку, так как это по их вине такая задержка.
В общем, пока жду, обязательно отчитаюсь, когда эта эпопея закончится.

[Welle]

Welle, как у вас сейчас с инетом? у меня инет пропадал с числа 9го декабря . самое интересное wifi сеть мою домашнюю я видела, но при подключении ошибку выдавало. или соединение было, но на 15 секунд, потом прерывалось на 3 сек, потом возобновлялось, так же сеть моя вообше не была видна - зато работала локальная сеть . по 1077 звонили, долго разговоры переговаривали, они все говорили. что это у меня с компом что то. (но я то знаю , что у сфр постоянные проблемы со связью есть) СФР даже обесчались мастера прислать если что (но так и не перезвонили на узнали как дела у нас, хотя должны были). сегодня - о чудо интернет работает- ттт.

да, с фай-ваем все время беда какая-то. Очень частые разрывы сети, я вынуждена иногда подключаться буквально каждую минуту. А иногда держит минут по двадцать, тридцать (это хорошо, да )
Но дело в том, что я-то подключаюсь к публичной сети (СФР вай-вай публик), поэтому такая связь ужасная.

До этого снимали жилье с уже проведенным интернетом (первый этаж частного дома, на втором этаже жили хозяева) И вот хозяева были подключены к сфр, а мы уже по домашнему вайфаю пользовались)

И честно скажу, я была очень довольна качеством сети. За год не было ни единой проблемы, ни минуты без интернета А для меня это важно, я работаю по интернету. Поэтому, когда перехали, даже вопроса не стояло, какого провайдера выбирать. И тут вот, сюрпризы..

[Irbis]

да, с фай-ваем все время беда какая-то. Очень частые разрывы сети, я вынуждена иногда подключаться буквально каждую минуту. А иногда держит минут по двадцать, тридцать (это хорошо, да )
Но дело в том, что я-то подключаюсь к публичной сети (СФР вай-вай публик), поэтому такая связь ужасная.
До этого снимали жилье с уже проведенным интернетом (первый этаж частного дома, на втором этаже жили хозяева) И вот хозяева были подключены к сфр, а мы уже по домашнему вайфаю пользовались)
И честно скажу, я была очень довольна качеством сети. За год не было ни единой проблемы, ни минуты без интернета А для меня это важно, я работаю по интернету. Поэтому, когда перехали, даже вопроса не стояло, какого провайдера выбирать. И тут вот, сюрпризы..

Если вы подключаетесь к публичному хотспоту WiFi, то neufbox может быть достаточно далеко и + стены домов. Соответственно сигнал слабый и связь плохая. Посмотрите на карте сайта SFR ближайшие от вас хотспоты.
Интересно а логин/пароль от SFR вам бывшие арендадатели дали?

[pilya]

Welle,а не проще ли "создать" собственную сеть wi-fi?На модеме написан ваш ssid ,далее код подключения из приблизительно 20-ти символов,например sameb....

[Welle]

Если вы подключаетесь к публичному хотспоту WiFi, то neufbox может быть достаточно далеко и + стены домов. Соответственно сигнал слабый и связь плохая. Посмотрите на карте сайта SFR ближайшие от вас хотспоты.
Интересно а логин/пароль от SFR вам бывшие арендадатели дали?

так да, я догадываюсь почему связь плохая Поэтому и жду бокса с нетерпением.

Логин и пароль - нет, конечно!
Когда мы заключили контракт на сайте сфр, они нам прислали логин и пароль буквально вторым письмом (я об этом написала в своем первом сообщении в этой теме), то есть, примерно через неделю.

Если бы этого не было, я бы не стала ждать так долго когда же нам доставят всё оборудования, а бомбардировала бы их письмами с первого дня задержки ))

[Welle]

Welle,а не проще ли "создать" собственную сеть wi-fi?На модеме написан ваш ssid ,далее код подключения из приблизительно 20-ти символов,например sameb....

так в том -то и дело, что пока у нас нет никакого модема. Вот, ждем-с. почти полтора месяца.

[Welle]

Как и обещала, отчитываюсь: вчера прислали посылку.

Итого: со дня первого заказа прошло почти два месяца (без одной недели)
со дня "пинка" (письмо в сфр с жалобой) - неделя.

Вывод: не надо ждать, а начинайте пинать как только прошли все допустимые сроки.

Всем спасибо за поддержку и информацию.

[Gitane]

Сейчас SFR проводит агрессивную компанию против Free, звонят и предлагают на 10 евро меньше в месяц... При этом, они возмещают вам расторжение контракта с Free.
Мне сначала это казалось подозрительным, а теперь вот задумываюсь.

Никто таким образом не менял оператора?

[Cathy]

Сейчас SFR проводит агрессивную компанию против Free, звонят и предлагают на 10 евро меньше в месяц... При этом, они возмещают вам расторжение контракта с Free.
Мне сначала это казалось подозрительным, а теперь вот задумываюсь.

Никто таким образом не менял оператора?

Если не согласитесь сразу, потом Вам больше не предложат такую скидку на 10 евро меньше , так что соглашайтесь!

[Gitane]

Cathy, я только боюсь, что это все продлится год, а потом будет дороже, чем у Free...

[Лёля]

Сейчас SFR проводит агрессивную компанию против Free, звонят и предлагают на 10 евро меньше в месяц... При этом, они возмещают вам расторжение контракта с Free.
Мне сначала это казалось подозрительным, а теперь вот задумываюсь.

Никто таким образом не менял оператора?

А мне наооборот Free звонили.И достали своими вопросами и предложениями.А что и как, и куда звоню,и сколько плачу...

[Gitane]

Лёля, Это война...

[Cathy]

Cathy, я только боюсь, что это все продлится год, а потом будет дороже, чем у Free...

Больше чем 29.90 (ZONE DEGROUPEE) или 34.90 / в месяц (ZONE NON DEGROUPEE) Вы не будете платить!

но зато такую скидку на 10 евро меньше предлагают ну очень редко;

и если Вы не соглашаетесь сразу , то потом Вам ее никто не предложить, поэтому Вам решать!

Если не понрвавится, уйти от оператора Вы всегда можете к другому оператору (это не проблема!!) SFR не дает контракт на 12 мес или на 24 мес или на 2 с половиной года как FREE!

Когда Вы подписываете конракт с SFR , то Вы свободны уйти когда Вам угодно: черeз месяц или через 2 месяца или через 4 месяца, когда Вам угодно!!

[Cathy]

Лёля, Это война...

Я бы сказала конкуренция

[Gitane]

Cathy, еще пару дней подумаю и, может, правда перейду...

[Gitane]

Cathy, Вы, кстати, случайно не на Free работаете? :-)

[Cathy]

Cathy, Вы, кстати, случайно не на Free работаете? :-)

на SFR

[zanuda]

посоветуйте пожалуйста; ситуация такая - у нас wi fi от "оранж"; по всему дому сигнал не проходит т.к. стены слишком толстые; я купила штуки; что-бы посылатъ сигнал через электрический провод (розетку); работает;но; оооченъ медленно; невыносимо + тогда сам лайвебокс уже просто весъ сигнал посылает на эту штуку; и тем;кто не подсоединен не словитъ; через кабелъ - тоже замучилисъ т.к. не привыкли бытъ привязанными к месту. Возникла идея - взятъ второй абонемент; но толъко дешевый и без опции телефона; и иметъ пол дома на одном а половину- на другом; подскажите пожалуйста; у кого дешевый абонеммент wi fi; я что-то не найду никак.

[Dubliner]

посоветуйте пожалуйста; ситуация такая - у нас wi fi от "оранж"; по всему дому сигнал не проходит т.к. стены слишком толстые; я купила штуки; что-бы посылатъ сигнал через электрический провод (розетку); работает;но; оооченъ медленно; невыносимо + тогда сам лайвебокс уже просто весъ сигнал посылает на эту штуку; и тем;кто не подсоединен не словитъ; через кабелъ - тоже замучилисъ т.к. не привыкли бытъ привязанными к месту. Возникла идея - взятъ второй абонемент; но толъко дешевый и без опции телефона; и иметъ пол дома на одном а половину- на другом; подскажите пожалуйста; у кого дешевый абонеммент wi fi; я что-то не найду никак.

.
можно поступить проще: вернуть эти трансмиттеры, что через розетку шлют сигнал и за эти же деньги примерно купить повторитель сигнала Wi-Fi (repeater), вроде такого или один из таких "удлинителей" (extenders)
Установите устройство на границе сигнала вашего оранж-бокса и получите дополнительное покрытие ещё на такое же расстояние примерно.

[zanuda]

Дублинер, спасибо не знала о существовании таких штук; их и не было у "оранжа"; они мне посоветовали вызватъ своего специалиста; без гарантии выхода из ситуации за 110 евро эти "повторителъ" и "удлинителъ" - могут бытъ любой марки (вопрос); я могу заказав не "оранжевский wifi"- изполъоватъ с "оранжевским" ( вопрос)

[Dubliner]

Дублинер, спасибо не знала о существовании таких штук; их и не было у "оранжа"; они мне посоветовали вызватъ своего специалиста; без гарантии выхода из ситуации за 110 евро эти "повторителъ" и "удлинителъ" - могут бытъ любой марки (вопрос);

да

я могу заказав не "оранжевский wifi"- изполъоватъ с "оранжевским" ( вопрос)

и да.

Нужна будет небольшая настройка параметров, которая займет несколько минут и которую сделать совсем несложно (специалист за 110 евро/вызов точно не нужен )

ЗЫ. А насколько большой дом, и ловится ли хотя бы чуть чуть в дальних комнатах (например иногда видна в списке доступных сетей, но не подсоединяется ноутбут, или подсоединяется и обрывается соединение) ваша оранжевская вай-фай сеть от Livebox?

[zanuda]

Дублинер, вобщем до меня дошло; что мешают стены; а перекрытия-нет; поставила в месте; близко к лестнице; - ловит в двух точках полярных друг от друга; а в третей; комп видит лайвбокс; показывает подсоединение; но в инет фактически не выходит - почему не пойму ;
дом около 200м; но проблемма не в размере а в каменных несущих стенах - они блокируют сигнал; лайвбокс установлен внизу - на том же этаже не ловит; этажом выше-ловит;на чердаке-нет.

вот; пришло в голову; а может бытъ у лайвбокса ограничение на колл-во компов исполъзующих сигнал ( вопрос);

[zanuda]

например иногда видна в списке доступных сетей, но не подсоединяется ноутбут,

вот такое в 10 метрах от самого лайвбокса...в соседней комнате; т.е. ближе некуда; в далъних - лучше...