PayPal

[Elasic]

Добрый день,
Подскажите кто знает пожалуйста. Ситуация следующая: оплатила покупку через PayPal. От продавца пришло письмо с номером, чтоб отследить посылку. По этому номеру видно , что моя посылка уже более 10 дней лежит в другом городе. Написала продавцу , нет ответа. Написала письмо PayPal. После открытия litige, продавец написал мне, что предлагает мне самой связаться с фирмой, которая должна доставить посылку. Я это делать не хочу, так как это не мои проблемы, я свой адрес указала правильно о чем ему и написала.
Что мне делать? Посылка так и сидит в чужом городе. Ничего не меняется и деньги отозвать не могу��

[Sava1805]

Elasic, полагаю, что Ваша проблема связана не с пай-палом, а с недоброкачественным продавцом и проблемами доставки.

[Byzacena]

Elasic, конечно же. продавец должен заниматься этой проблемой, а не Вы

[Blanche]

Elasic, конечно же. продавец должен заниматься этой проблемой, а не Вы

Продавец не сможет решить. По правилам почты получатель делает запрос. Нужно или позвонить на почту, или съездить туда и сделать заявление.

Спасибо всем,
Почитаю правила сайта продавца.
Написала продавцу, что не говорю по французски и поэтому не могу связаться с фирмой которая делает доставку.
Попросила или разрешить проблему или вернуть деньги. Посмотрим, что получиться. Но особой надежды не питаю.
Вообще то думала, что оплачивая через пайпал, имею гарантии, а выходит что нет

Мне не очень понятно, почему вы недовольны работой пейпала. Он посылку вам не высылал, литиж вы открыли, продавец вам предлагает решение проблемы, вы ответили, что вас это, естесственно, не устраивает. Ошибка продавца. Пейпал всё контролирует и ждёт, когда посылка вернется отправителю. Когда посылка вернется, он вернет ва деньги. Это справедливо. А то может он вернет деньги вам, а вы на почту метнетесь и получите всё-таки посылку. Пейпал знает, какие есть "умные" покупатели. Так что подождите-литиж решится в вашу пользу, Посылки хранятся, кажется, всего 2 недели на почте.


у вас 2 варианта. Если товар очень нужен, сделать, как я написала выше. Если вам уже ничего не надо, просто подождать, когда вернут посылку отправителю и ждать воврата денег от пейпала, ил пересыла вновь товара. Но в любом случае вы имеете право открыть литиж уже сейчас- неполучение товара. Выслал, не выслал продавец-это он доказывать будет пейпал.

[Paki]

Blanche, по-моему наоборот, это продавец делает запрос.

[Blanche]

Blanche, по-моему наоборот, это продавец делает запрос.

Да в том -то и дело, что получатель, потому что искать посылку будет почтовое отделение получателя. Почтовое отделение отправителя свою рабюоту сделало, отправило по указанному адресу. У меня такое было уже.

[Paki]

Да в том -то и дело, что получатель, потому что искать посылку будет почтовое отделение получателя. Почтовое отделение отправителя свою рабюоту сделало, отправило по указанному адресу. У меня такое было уже.

Да, почтовое отделение отправило, но покупатель не получил, поэтому все вопросы должен решать продавец. Если честно, то первый раз слышу, чтобы покупатель этим занимался. Я, по крайней мере, в качестве покупателя, никогда не решала проблемы с отправкой/получением, если они были. Всем занимался продавец.

[Blanche]

Да, почтовое отделение отправило, но покупатель не получил, поэтому все вопросы должен решать продавец. Если честно, то первый раз слышу, чтобы покупатель этим занимался. Я, по крайней мере, в качестве покупателя, никогда не решала проблемы с отправкой/получением, если они были. Всем занимался продавец.

Продавец и займется, когда посылка вернется назад. Или перешлет снова, или вернет деньги. Но на этом этапе продавец ничего сделать не сможет. Посылка ушла, только получатель может розыск своей посылки с связи с ошибочным адресом. Если она хочет получить её. Если не хочет, то тогда не надо ничего делать, ее вернут отправителю.
Byzacena, я и не утверждаю, что продавец не несёт отвественности. Тем более, что это он ошибся с адресом. Но продавец ничего сейчас сделать не может. Он не может ни отозвать посылку, ни переадрессовать. Только получатель может заявить в розыск посылки на почте.
Я считаю, девушке-покупательнце не о чем особо волноваться. С почтой бывают разные случаи и с покупками в интернете тем более. Теперь просто надо подождать спокойно, пока посылка вернется и вести диалог с продавцом. Как только посылка вернется и это по отслеживанию будет и так видно, деньги ей вернут-или сам продавец, или пейпал. Ну или продавец перешлет заново на правильный адрес.

[Alena77]

Blanche, по-моему наоборот, это продавец делает запрос.

совершенно верно.

[Byzacena]

Продавец не сможет решить. По правилам почты получатель делает запрос.

А по правилам купли –продажи?
я думаю, что продавец отвечает за посылку пока она не пришла в руки покупателю .
А где написано, что посылка на почте?

[Tiki]

Elasic, на каком сайте вы сделали покупку? нужно выяснить правила отношений между продавцом и покупателем, в том числе и по вашей ситуации - спор. До PP возможно и не дойдет дело, если правильно воспользоваться своими правами, на практике - покупатель всегда прав