PayPal

[katiee]

В PP звонила несколько раз, к сожалению, их не интересуют фотографии и какие либо доказательства в этом деле. Они не принимают чью-либо сторону: я говорю, что не получила объект, продавец утверждает, что отправил.
В конце нашего разговора ( отдаю должное, по телефону они спокойно и чётко говорят что я должна сделать что бы получить деньги) прислали э-майл.

Pour nous aider à poursuivre notre étude, merci de vous procurer le compte-rendu d'une attestation des services de police (ou gendarmerie) ou bien une main courante décrivant l'état dans lequel vous avez reçu l'objet.

En tant que société en ligne, nous n'avons aucun moyen de vérifier les colis reçus par nos utilisateurs. Nous avons donc besoin d'un document officiel.
****
Remarque : il est possible que certains commissariats ou gendarmeries refusent de vous fournir le document demandé. Dans ce cas, nous vous conseillons de réitérer votre demande auprès de la police et de leur demander quelles options vous sont proposées. Vous pouvez également vous rendre dans un autre commissariat ou une autre gendarmerie.

Я была в полиции 3 раза, каждый из которых получала разные ответы на просьбу ( что уже не удивляет). Свои деньги обратно я получила, есть два варианта
- прийти в любое отделение комиссариата и подать заявление. Я пришла днём и была очередь на 3 часа, мне посоветовали прийти рано утром или наоборот, уже под закрытие.
- второй вариант, которым я воспользовалась. Написать заявление на сайте https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr - вам предложат ответить на вопросы и описать что случилось. Так же, нужно выбрать в каком комиссариате вы хотите подписать своё заявление. Далее, нужно ждать звонка из полиции. Я сходила сама в полицию, но они принимают только по рдв. В полиции распечатывают ваше заявление, вносят если необходимо коррективы и подписывают / штампуют.
Сегодня отправила все документы в пейпал и следом позвонила им. Все документы были приняты, деньги тут же вернули.