Free Mobile

[Valena]

Добрый день. Помогите разобраться, люди добрые .

Взяла сыну карту сим. Заплатила по нету за первый месяц. Пришла фактура за второй. Но как платить? Я не хочу отправлять разрешение на prelevement, но на сайте они пишут, что этот чудесный prelevement уже прошел ( что есть не правда). Хочу оплатить картой, но нужных кнопок не нахожу.

Что мне делать? Ждать , когда они обнаружат, что оплата не прошла и подарят мне кнопку для оплаты картой? Или им звонить сейчас?

[Irbis]

Добрый день. Помогите разобраться, люди добрые .

Взяла сыну карту сим. Заплатила по нету за первый месяц. Пришла фактура за второй. Но как платить? Я не хочу отправлять разрешение на prelevement, но на сайте они пишут, что этот чудесный prelevement уже прошел ( что есть не правда). Хочу оплатить картой, но нужных кнопок не нахожу.
Что мне делать? Ждать , когда они обнаружат, что оплата не прошла и подарят мне кнопку для оплаты картой? Или им звонить сейчас?

Когда вы брали сим-карту вы выбрали опцию Payer par carte bancaire ?
По идее теперь каждый месяц плата будет автоматически сниматься с банк. карты.
Да, кнопка есть для оплаты.
Заходите в ваш Espace abboné.
Затем Accueil. Кликаете Pour régulariser votre situation, cliquez ici.

[Valena]

Irbis, ни о какой обции не помню. Помню, что спросили банковский номер и в пдф вышел документ на мою подпись для prelevement. Думаю, что спешила и прошляпала опции оплаты. Вот и вышел prelevement. Каковы будут последствия? Хотелось бы оплачивать картой.

[Parka]

Irbis, ни о какой обции не помню. Помню, что спросили банковский номер и в пдф вышел документ на мою подпись для prelevement. Думаю, что спешила и прошляпала опции оплаты. Вот и вышел prelevement. Каковы будут последствия? Хотелось бы оплачивать картой.

А в чем проблема? Не вижу особой разницы. Или вы оплачивали первоначально деньги не с французской карты и хотели бы и дальше с нее платить?

[Valena]

Parka, с французской карточки. И ей бы хотела оплачивать, а не приливанием ежемесячным. Но как ей оплачивать, если никаких кнопок " оплатить" возле фактуры в вирутальном кабинете free я не нашла

[Valena]

Irbis, а как она будет автоматически сниматься со счета, если я не подписала разрешение на автоматическое снятие?

[Valena]

В общем, разрешилась моя ситуация, но не как я хотела . Так как покупала быстро, прочитала плохо , то и подписалась на автоматическое снятие со счета. Фишка в том, что поменять способ оплаты с автомат снятия на оплату карточкой невозможно, а вот с карточки на автоматич приливание - пожалуйста. Хитрые они. Теперь мне ждать отказ приливания, письмо с угрозами лишить всякой телефонной связи с обществом. И лишь тогда я смогу оплатить карточкой. И только в этот раз.

Parka, мне бы хотелось самой оплачивать, а не смотреть как деньги " исчезают со счета". Фишка у меня такая. Но пролетела я.
Спвсибо большое за внимание

[Irbis]

В общем, разрешилась моя ситуация, но не как я хотела . Так как покупала быстро, прочитала плохо , то и подписалась на автоматическое снятие со счета. Фишка в том, что поменять способ оплаты с автомат снятия на оплату карточкой невозможно, а вот с карточки на автоматич приливание - пожалуйста. Хитрые они. Теперь мне ждать отказ приливания, письмо с угрозами лишить всякой телефонной связи с обществом. И лишь тогда я смогу оплатить карточкой. И только в этот раз.

Parka, мне бы хотелось самой оплачивать, а не смотреть как деньги " исчезают со счета". Фишка у меня такая. Но пролетела я.
Спвсибо большое за внимание

Вот здесь написано , что вы можете оплачивать у Freemobile или с помощью prélèvement automatique или Payer par carte bancaire. Но втором случае деньги будут списываться автоматически :
Dans ce dernier cas, outre le montant de la commande, l’abonnement sera débité directement sur la carte, chaque mois.
Вроде теоритечески можно платать чеком. Если оператор согласиться. Но надо понять и оператора. В случае тарифов postpaid они пытаются гарантировать оплату счетов клиентом, например, если он наговорил за границей на большую сумму. В случае тарифов prepaid вы можете платить как хотите наличными , картой и т.д.

[Valena]

Irbis, не понимаю, как автоматически будут списывать, если я плачу картой. Пока я кнопку оплать не нажала, ка они могут списать ?

[Parka]

не понимаю, как автоматически будут списывать, если я плачу картой. Пока я кнопку оплать не нажала, ка они могут списать ?

Как, как? У них же есть все данные вашей карты для этого. Вы их сами дали прошлый раз. Сколько захотят (точнее, сколько натикает по счету), столько и спишут.

[Parka]

Parka, мне бы хотелось самой оплачивать, а не смотреть как деньги " исчезают со счета". Фишка у меня такая. Но пролетела я.
Спвсибо большое за внимание

Я же вам написал - с карты также деньги будут списываться автоматически. Это прикольно только в том случае, если вы при заказе платили не фр, а русской картой, наличие денег на которой вы сами можете регулировать. Кстати, это не запрещено - платить русской картой при заказе и поставить ее в автосписание.

[Irbis]

Я же вам написал - с карты также деньги будут списываться автоматически. Это прикольно только в том случае, если вы при заказе платили не фр, а русской картой, наличие денег на которой вы сами можете регулировать. Кстати, это не запрещено - платить русской картой при заказе и поставить ее в автосписание.

Parka, насколько я знаю французские операторы не принимают не французские банк.карты к оплате тарифов postpaid. Может я и ошибаюсь. Вы пробовали ?

[Parka]

Parka, насколько я знаю французские операторы не принимают не французские банк.карты к оплате тарифов postpaid. Может я и ошибаюсь. Вы пробовали ?

Я не пробывал. Я так оплачивал Какая FREE разница - откуда списывать деньги за подключение.

[zaviraks]

На vente-privee стартовала акция, 2,99 евро в месяц в течение года за безлимитный тариф с 50-ю гигабайтами интернета 4G:
Le Forfait Free
Prix public TTC : 19,99€ / mois
Offre vente-privee : 2,99€ / mois pendant 12 mois. Au-delà des 12 premiers mois, 19,99€/mois avec possibilité de bénéficier de l’avantage abonné Freebox (-4€/mois)*.
SIM : 10€, par dérogation à la brochure tarifaire.

Détails du forfait
• Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine, DOM et vers les fixes en France métropolitaine et de 100 destinations (voir liste ci-dessous)
• SMS illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et les DOM
• MMS illimités en France métropolitaine
• SMS illimités depuis la zone Europe et les DOM vers les opérateurs mobiles Français
• Internet 4G : 50Go (débit réduit au-delà) en France métropolitaine
• FreeWiFi illimité
• Depuis l’étranger 35 jours/an (Union Européenne, Etats-Unis, DOM, Canada, Israël, Australie, Norvège, Islande et Afrique du Sud) : appels, SMS/MMS illimités par destination & Internet 3Go (décompté du forfait) en 3G

[Irbis]

На vente-privee стартовала акция, 2,99 евро в месяц в течение года за безлимитный тариф с 50-ю гигабайтами интернета 4G:

Когда заканчивается акция?
Мобил.операторы начали брать 10 € за симкарту, чтобы клиенты не меняли часто операторов

[zaviraks]

Когда заканчивается акция?

До 6 декабря

[Parka]

Когда заканчивается акция?
Мобил.операторы начали брать 10 € за симкарту, чтобы клиенты не меняли часто операторов

У FREE 10 евро стоит новая симка и при первоначальном получении и при замене (краже) старой симки на новую (с тем же номером).

[emusic]

Мобил.операторы начали брать 10 € за симкарту

Начали? Когда мы в прошлый раз были во Франции в 2014-м, эти 10 € брали все.

[blanca94]

По этой акции есть ограничения. Не все вписаться могут.

[zaviraks]

По этой акции есть ограничения. Не все вписаться могут.

Да, есть ограничения:

Conditions de l’offre vente-privee :
Offre promotionnelle soumise à conditions, réservée aux membres vente-privee.com (à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free vente-privee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié cette offre depuis le 01/10/2016). Valable du 1er décembre 2016 19H00 au 6 décembre 2016 6h00, pour une nouvelle souscription au Forfait Free 19,99€/mois avec ou sans portabilité du numéro (voir les conditions de la portabilité dans l’onglet suivant), exclusivement sur vente-privee.com.
17€ de remise mensuelle pendant 12 mois valable sur le Forfait Free.
Offre limitée à un forfait par abonné et non cumulable sur les 12 premiers mois avec la réduction de 4€/mois pour les abonnés Freebox. Perte de la remise en cas de changement d'offre au cours des 12 mois.
SIM : 10€, par dérogation à la brochure tarifaire.

Durée d’engagement : sans engagement

[chloe]

Да, есть ограничения:

...avec ou sans portabilité du numéro (voir les conditions de la portabilité dans l’onglet suivant),

интересно, а что это значит?

Хотела купить еще одну симку с этим тарифом на себя, т.к. уже год назад купила по акции тариф Фри и плачу 4 евро в месяц. Интересно, могу ли? Не взамен своего тарифа, а именно еще один...

[emusic]

У кого есть опыт прекращения бессрочного мобильного контракта Sans engagement? Есть ли варианты, кроме отправки бумажного письма? Если письмо приходит позже очередной месячной границы, и в новом месяце связью не пользовались - они возвращают взятую вперед абонентскую плату, или считают, что могут с полным правом забрать ее себе?

Мы вернулись из Франции в Россию в начале ноября, несколько дней я безуспешно пытался достучаться до онлайн-поддержки, чтобы прекратить три контракта, но эти лентяи не снизошли даже до человеческого ответа - тупо присылали шаблонные ответы со ссылками на страницу хелпа. 12-го отправили заказное письмо, которое 15-го было передано французской почте, и там сгинуло - французская почта отвечает "да, письмо к нам поступило, но неизвестно, куда делось, жалуйтесь российской почте".

До наступления даты очередного списания мы благоразумно обнулили картсчета - теперь по всем трем контрактам висят долги в виде абонплаты за следующий месяц, с какими-то копейками доплат за сверхнормативные разговоры в прошлом месяце. Я бы с удовольствием оплатил эти сверхнормативные расходы, но дарить Free 60 евро ни за хрен собачий не очень хочу.

Вообще, как их требование уведомлять о прекращении контракта исключительно заказным письмом соотносится с национальным законодательством? Как-то сомнительно, чтобы гражданский кодекс развитой европейской страны допускал столь грубое ограничение контрагентов в способах обмена информацией.

[zaviraks]

У кого есть опыт прекращения бессрочного мобильного контракта Sans engagement? Есть ли варианты, кроме отправки бумажного письма?

Кроме отправки бумажного письма можно воспользоваться интернет сервисом, который за небольшую плату отправит заказное письмо о расторжении контракта с уведомлением о вручении за вас: http://www.resilier.fr/resiliation-en-ligne.php
Пользовались вы связью или не Пользовались не имеет значения, до тех пор пока оператор не получил от вас письмо о расторжении контракта он будет начислять вам ябонентскую плату, если с вас сняли предоплату, например 1- го числа за месяц вперед, а письмо о расторжении контракта оператор получил 15-го числа, то он должен расторгнуть контракт 15-го и вернуть разницу за неиспользованные 15 дней. Требование уведомлять о расторжении контракта именно заказным письмом с уведомлением о вручении существует для урегулирования спорных вопросов, так как вы при этом получаете документальное подтверждение о дате получения оператором вашего письма, и с этой даты контракт считается расторгнутым , если отправить уведомление обычным письмом, то оператор может контракт расторгнуть, а может и проигнорировать ваше письмо, и вы не будете иметь доказательства что он его получал

[emusic]

можно воспользоваться интернет сервисом, который за небольшую плату отправит заказное письмо о расторжении контракта с уведомлением о вручении за вас: http://www.resilier.fr/resiliation-en-ligne.php

Спасибо, скорее всего, придется воспользоватся еще и таким сервисом, поскольку La Poste ушла в полный отказ в отношении судьбы письма, а ПР о нем и вовсе ничего не знает.

Пользовались вы связью или не Пользовались не имеет значения, до тех пор пока оператор не получил от вас письмо о расторжении контракта

Вот мне и интересно, по какой причине Free столь жестко настаивает на единственном варианте уведомления. Это их собственная жульническая прихоть, или это как-то отражено в национальном законодательстве?

[piumosa]

Вот мне и интересно, по какой причине Free столь жестко настаивает на единственном варианте уведомления. Это их собственная жульническая прихоть, или это как-то отражено в национальном законодательстве?

Про законы в этой сфере не подскажу, но порядок расторжения договора обычно прописан в Conditions Générales (GTC), с которыми вы соглашались при заключении этого контракта.

[Irbis]

У кого есть опыт прекращения бессрочного мобильного контракта Sans engagement? Есть ли варианты, кроме отправки бумажного письма?

Как написать письмо и куда отправить здесь :
http://www.resilier.fr/free-mobile.php
Отправка письма в online :
https://www.laposte.fr/particulier/p...ute-simplicite

[Petite Pauline]

Irbis, вот отличный способ! заказное письмо онлайн, почтой Франции. Доставят быстро и прекрасно. То есть, вы онлайн письмо оформите, оплатите своей картой, а Почта это письмо сделает бумажным и отправит Free. единственное, дороговато, так как почта возьмет еще за распечатку письма, но, я пробовала, не слишком огромная разница по сравнению с отправкой обычного заказного письма.

[emusic]

Доставят быстро и прекрасно. То есть, вы онлайн письмо оформите, оплатите своей картой, а Почта это письмо сделает бумажным и отправит Free.

А что им помешало столь же быстро и прекрасно доставить готовое письмо, которое уже попало в их распоряжение? И что помешает им потерять новое?

единственное, дороговато, так как почта возьмет еще за распечатку письма, но, я пробовала, не слишком огромная разница по сравнению с отправкой обычного заказного письма.

Кстати, о дороговизне - в том письме, что мы отправили, было уведомление о расторжении трех договоров сразу, а этот сервис позволяет указать только один номер. Отправка трех разных писем может стоить уже негуманно. Скорее всего, имеет смысл воспользоваться общим онлайн-сервисом почты, отсканировав бумажное уведомление со всеми номерами и подписями.

[emusic]

Свобода договора не абсолютна, она всегда ограничивается национальным законом и международными договорами. Например, российский ГК устанавливает, что для расторжения договора одна сторона должна известить другую, способ извещения при этом не оговаривается. Следовательно, годится любой способ - письмо, телеграмма, телефонный звонок, SMS, сообщение по электронной почте, публикация сообщения в форуме и т.п. Соответственно, если одна сторона докажет, что извещение было фактически получено другой стороной, а та не сможет этого опровергнуть - никакие условия договора не смогут предотвратить наступления юридически значимых последствий извещения о расторжении.

Вряд ли во французские законы допускают столь серьезное ограничение прав сторон в способах взаимного извещения.

[piumosa]

emusic, я понимаю, о чем вы, поэтому и написала, что про законы детально не подскажу.
По многолетнему опыту самых разных контрактов во Франции могу только сказать, что на практике всегда есть сроки для уведомления о расторжении, есть порядок, в какой форме и как это необходимо делать. Чаще всего, действительно, только письменно и с уведомлением о вручении (уведомление нужно вам в качестве подтверждения).
Никогда не слышала во Франции о расторжении договоров по смс, телефону или через форумы.