Certificat de célibat/coutume

[Yuta]

Часто в мериях попадаются некомпетентные сотрудники, которые просят предоставить несуществующие документы, вы должны им объяснить и отстоять своё. Удачи!

Если, не дай Бог, сотрудники окажутся некомпетентными, как им доказать свою правоту? Может быть есть какие то законы, на которые можно сослаться или другие документы? Может быть предложить им позвонить в консульство?