Устраивает ли вас качество сервиса в магазинах и сфере бытовых услуг во Франции

[Fellici]

Anpa, точно - но если б я послушалась подругу и сразу пошла бы к ее отличному врачу, который мне спас этот зуб - я бы не мучилась 4 месяца Это правда - с самого начала она меня к нему пинала.
Зато теперь только к нему

[Klassnaia]

Droopy, насчет поцарапанных машин полностью с Вами согласна. Про свою молчу, я водитель никудышний, а вот у мужа , который пакуется идеально, со всех сторон поцоконная. Узкие парковочные места, ужас!

[algambra]

Начальник ателье не решает такие вещи, только жксепрт страховой кампании.

Случай был спорный. Можно было повернуть и так, и эдак. Начальник ателье при мне поговорил с экспертом, сказал, что для этой модели бампер идет только в комплекте, и что менять они его будут целиком. Эксперт хмыкнул и что-то черкнул у себя в документах. Но в разговоре с моим свекром, который в свое время работал начальником ателье, я узнала, что могло бы быть и наоборот: все зависит от благорасположения парочки начальник ателье-эксперт и удачного стечения звезд.

Fellici, может нам курсы открыть "Как умилостивить звезды?"

[EHOT]

Про свою молчу, я водитель никудышний, а вот у мужа , который пакуется идеально, со всех сторон поцоконная.

Может быть вы рядом с машинои мужа паркуетесь?

[maman N]

Случай был спорный. Можно было повернуть и так, и эдак. Начальник ателье при мне поговорил с экспертом, сказал, что для этой модели бампер идет только в комплекте, и что менять они его будут целиком. Эксперт хмыкнул и что-то черкнул у себя в документах. Но в разговоре с моим свекром, который в свое время работал начальником ателье, я узнала, что могло бы быть и наоборот: все зависит от благорасположения парочки начальник ателье-эксперт и удачного стечения звезд.

Так всё-таки эксперт решил...
Вот теперь уже ближе к реальности насчёт того, что Вам так хорошо починили машину , а свёкр оказывается раньше был начальником ателье... и про звёзды...

[Fellici]

algambra, курсы, на мой взгляд, будут очень короткие - радоваться жизни и всему, что она посылает А также ее хвалить, жизнь и ее подношения. Все

[maman N]

идеи удовлетворить всех клиентов никогда в капиталистических компаниях не было. Компании стремятся обслуживать клиентов, которые приносят им доход.

Так ведь ВСЕ клиенты приносят доход, все, как один платят поставшикам интернета 29 евро 90 несмотря не название поставщика.

[maman N]

Droopy, насчет поцарапанных машин полностью с Вами согласна. Про свою молчу, я водитель никудышний, а вот у мужа , который пакуется идеально, со всех сторон поцоконная. Узкие парковочные места, ужас!

Машины припаркованные могут быть поцарапаны проезжающими мимо.

[algambra]

Так всё-таки эксперт решил...
Вот теперь уже ближе к реальности насчёт того, что Вам так хорошо починили машину , а свёкр оказывается раньше был начальником ателье... и про звёзды...

Начальник ателье рекомендовал, эксперт согласился, а свекор был начальником ателье в Дижоне и к Тулузе вообще никакого отношения не имеет. Равно как Ситроен к Рено не имеет ровным счетом никакого отношения.
У меня такое ощущение, что вы меня только что обвинили в использовании родственных связей для оказания давления на страховые компании

[maman N]

maman N пишет:
я погла и купила бутылку водки и детали сразу были заказаны...

мамадорогая, это разве можно обсуждать на нашем форуме?

Это дружеский совет, если долго что-то не решается...
Да, давайте лучше обсудим звёзды и погоду...

[maman N]

algambra,
Я всё правильно поняла, что свёкр был начальником ДРУГОГО ателье, но всё-таки в таких случаях по-другому решается не как с простыми клиентами...

[EHOT]

Так ведь ВСЕ клиенты приносят доход, все, как один платят поставшикам интернета 29 евро 90 несмотря не название поставщика.

Вы забываете, что есть еше и расходы. Например, надо заплатить зарплату работнику, которыи отвечает на вопросы клиентов, когда что-то там не работает. Соотвественно клиенты, у которых интернет постоянно не работает и которым надо что-то починить, поменять могут обходиться дороже 30 евро в месяц.

[варежка]

Это дружеский совет, если долго что-то не решается...
Да, давайте лучше обсудим звёзды и погоду...
__________________

Да, лучше о звездах. Меня штрафовали за простой вопрс, как отблагодарить.

[EHOT]

Я всё правильно поняла, что свёкр был начальником ДРУГОГО ателье, но всё-таки в таких случаях по-другому решается не как с простыми клиентами...

Неужели вы думаете, что из 70 ответивших на опрос, у 60 есть родственники во всех сферах, помогаюшие им решать проблемы?

[Klassnaia]

Ндда, чего только не узнаешь на нашем форуме: оказывается, чтобы починить быстрее машину нужно просто купить бутылку водки. Век живи–век учись! Пойду мужа просвещу, а то так и не узнает, что является двигателем французского сервиса!

[Fellici]

Klassnaia, между нами, девочками - Вы себе не представляете, какие чудеса творит простой календарь с фото Москвы

[Tora]

Fellici, каждому официанту в кафе не подаришь Или кассиру в супермаркете

Я, хоть и глобально считаю, что понятие "сервис" к Франции не имеет отношения (это мое ИМХО, никому не навязываю!), расскажу о положительном опыте этого лета.

Хотя, это скорее не о сервисе, а о том, что люди в провинции и люди в Париже - это очень разные люди

Мы снимали дом на юге, даже не в деревне, а на отшибе деревни, на горе.
Хозяева дома знали (естественно), что мы приезжаем с двумя детьми и что мы приезжаем в субботу вечером (УПС! магазины в воскресенье закрыты! А рынок у них по субботам).
Так вот нам мало того, что предложили сделать для нас покупки в магазине по нашему списку, так еще и не взяли деньги за продукты (cadeau de bienvenue!), так еще и девочкам спрятали под подушками по маленькому подарку, а нам с мужем подарили (кроме купленного по списку) бутылку шампанского.
Встретили нас с огормным блюдом запеченных фаршированых овощей из сада. И потом сказали, чтобы мы не покупали на рынке кабачки, картофель, помидоры, вишни и абрикосы, так всего этого у них в изобилии и мы можем просто позвонить и нам все привезут (бесплатно!).
После чего, хозяйка узнала, что я никогда не пробовала жареные цветки кабачка. Привезла мне эти цветки и готовое тесто и вместе со мной их готовила, эдакий мастер-класс от провансальской хозяйки.
Про то, что она возила меня на машине в ближайший город (50 км) на распродажи я вообще молчу...
Я была счастлива, что по русской привычке, невзирая на ворчание мужа, привезла для них подарки (стандартный набор, водка-матрешка-шкатулка).
В конце наших каникул мы пригласили их в ресторан и еще полчаса бились на тему: "нет, это мы вас пригласили, значит мы платим".
Такая вот положительная история.
Теперь переписываемся с ними, похоже, у нас появились друзья А началось все с того, что люди думали не о себе, а о нас, как клиентах - как сделать так, чтобы люди, приехав, не мчались куда-нибудь в поисках еды/воды, а сели и начали отдыхать...

[Mini-bikini]

В павильоне "Здоровье" на ВВЦ с 500рублевой купюрой я себя чувствовала миллионершей - я пыталась ее разменять полчаса. Это - сервис???

вы не пробовали во франции сделать элегантный такой жест и показать любому продавцу купюру в 500 евро? моя знакомая описывала какое волнение охватило продавцa, аж губы дрожали- не знала что с купюрой делать

[algambra]

Я всё правильно поняла, что свёкр был начальником ДРУГОГО ателье, но всё-таки в таких случаях по-другому решается не как с простыми клиентами...

Нет, вы все поняли неправильно: в нашем гараже НИКТО не знает, где работал мой свекор да выхода на пенсию 8 лет назад.
Мне как-то никогда не приходило в голову приходить повсюду с фразой "А вы знаете, 8 лет назад мой свекор был начальником ателье".
Так что попрошу вас взять ваши слова назад, плиз.

[Tora]

Mini-bikini, меня в H&M в Ницце со стоевровой купюрой мурыжили минут сорок. Закрыли кассу с важным видом, собрались втроем, нюхали, мяли, просвечивали. Я им предлагала другую купюру (ну мало ли). Нет, говорят, мадам, и строго смотрят, все в порядке, это у нас поцедура такая... Я там чуть не озверела... Не могу поверить, что они первый раз такую купюру видели Может, специально отучают клиентов наличными расплачиваться?

Я, кстати, именно этот момент не отношу к сервису. Так, ерунда.
Гораздо серьезнее для меня это банковские работники, мы уже меняли банки, но реально ощущение полного равнодушия к клиенту и только одно желание - втюхать тебе какой-нибудь "продукт". Ничего более.

[algambra]

algambra, курсы, на мой взгляд, будут очень короткие - радоваться жизни и всему, что она посылает А также ее хвалить, жизнь и ее подношения. Все

Наверное.
Мне кажется, что если я сегодня открою у себя на компьютере папочку, в которую начну складывать все ужасы, случившиеся с моими знакомыми, родственниками, проходящими мимо форумчанами, и заодно добавлю туда вырезки из газет и застенографирую то, что рассказывают по радио и в телевизоре - где-то через годик вы увидите меня открывающей тему "Добро пожаловать в ад: французский сервис - 138"

[Fellici]

Mini-bikini, пробовала не раз До сих пор загадка, как мне в первый раз ее поменяли в привокзальной газетной лавке в 9 часов утра
Был случай, сняли ксерокс на память...

[Fellici]

волнение охватило продавцa, аж губы дрожали- не знала что с купюрой делать

Их волнение как правило не охватывает, они просто не принимают. Зато я в остолбенении - когда вдруг берут

[Fellici]

Наверное.
Мне кажется, что если я сегодня открою у себя на компьютере папочку, в которую начну складывать все ужасы, случившиеся с моими знакомыми, родственниками, проходящими мимо форумчанами, и заодно добавлю туда вырезки из газет и застенографирую то, что рассказывают по радио и в телевизоре - где-то через годик вы увидите меня открывающей тему "Добро пожаловать в ад: французский сервис - 138"

Карта нежеланий Наверное, работает даже без поклейки, если просто держать в голове

[Fellici]

Mini-bikini, я все не успокоюсь 500 рублей - это все же 11-12 евро. Представьте - побегать с 20евровой бумажкой полчаса??? Я опускаю то, как отвечали мне "Не смогу" продавцы Никаких desole

[Fellici]

А как-то в Руане я хотела доложить денег на карту сына через автомат - для автобусов, а было у меня только 10 евро бумажкой, картой оплатить до 7,5 евро нельзя, бумажкой тоже - нужны монеты. Я подождала автобуса, зашла и попросила поменять на железки. И водитель поменял! И потом ждал (!!!) пока я заплачу за карту на улице в автомате и мы все погрузимся в автобус

[bartnek]

[B] Это зависит от того, где Вы живёте. У нас в городе ВСЕ машины поцарапанные.

Не может такого быть. У меня довольно много приятелей из Марселя. Блистючие у них машины - нет царапин...

[Fellici]

Я, кстати, именно этот момент не отношу к сервису. Так, ерунда.

Есть у меня подозрение, что настоящий, хороший, желанный, удовлетворительный сервис состоит из мелочей, пустяков, ерунды, одним словом...
Как воздух, которого не замечаем, но без которого трудно обходиться

[Fellici]

варежка, гривенник - это 10 копеек???

[Fellici]

Считать лень???