Заказ с amazon.fr

[Шампанская]

мы заказали на амазоне.fr, продавец amazon.uk инструмент, который сделан в Германии. заплатили амазону таможенные сборы предварительные. В правилах амазона пишут, что потом будет фактура фактических сборов и если больше мы заплатили, то нам вернут деньги. На деле мы получили инструмент без таможенных документов, Амазон говорит нам их пришлет UPS, а UPS говорит, вы не отправитель и ничего вам не дадим. В итоге, амазон списал 368 евро, фактуру выдал на 268 евро, а остаток канул в лету. На вопрос о фактуре со сборамт амазон предлагает нам вернуть инструмент. Куда бы обратиться, чтобы получить таможенные документы?

[Tanya48]

100 раз знала, что покупки на амазоне не стоит делать! Но ..искала розовые кожаные босоножки три дня и нашла только там,оплатила. Сегодня утром получила письмо от продавца и она пишет , что их нет уже на заводе и чтобы я аннулировала покупку. Как лучше самой сейчас аннулировать (но там нет графы такой, что продавец сама отказалась) или указать на reboursement? Вспоминаю строчки басни Крылова : "..уж столько раз твердили миру ...что китайские товары худшие "

[titan]

Tanya48, значит не с Амазона а от внешнего продавца?
Нажалуйтесь в клиентский сервис Амазона.
На Амазоне товары разных производителей в том числе французских

[alfi]

Нажалуйтесь в клиентский сервис Амазона.

Да,
Amazon предоставляет им площадку - интернет-площадки для продажи товаров,
и реагирует на un requête

[KOLIBRY]

100 раз знала, что покупки на амазоне не стоит делать!

А мне амазон нравится. Если проблемы - реагируют быстро и хорошо, всегда в пользу покупателя. Возвращают деньги без проблем.

[Tanya48]

Tanya48, значит не с Амазона а от внешнего продавца?
Нажалуйтесь в клиентский сервис Амазона.
На Амазоне товары разных производителей в том числе французских

Да, от китайского продавца. Уже нажаловалась . Уже пришло письмо, что деньги возвратят в течение 5-7 дней.

[Tanya48]

А мне амазон нравится. Если проблемы - реагируют быстро и хорошо, всегда в пользу покупателя. Возвращают деньги без проблем.

Не возвращают деньги! И тупо гоняют то в банк, то обратно. Самый паршивый сайт!

[titan]

Tanya48, а я очень довольна Амазоном.
Гоняет кто? Амазон или китаец?

[KOLIBRY]

Уже пришло письмо, что деньги возвратят в течение 5-7 дней.

Не возвращают деньги! И тупо гоняют то в банк, то обратно.

???

[Small_birdie]

100 раз знала, что покупки на амазоне не стоит делать! Но ..искала розовые кожаные босоножки три дня и нашла только там,оплатила. Сегодня утром получила письмо от продавца и она пишет , что их нет уже на заводе и чтобы я аннулировала покупку. Как лучше самой сейчас аннулировать (но там нет графы такой, что продавец сама отказалась) или указать на ребоурсемент? Вспоминаю строчки басни Крылова : "..уж столько раз твердили миру ...что китайские товары худшие "

Ерунда на постном масле.
Со всяким может случиться и на любой платформе.

Вы требуете идеального сервиса, его нет.

Муж не нашел в магазине нужного средства чистить ванну. Заказал на Амазоне, прислали один из флаконов с треснутым колпачком.
Спрошу, отреагировали ли.
Но это мелочь.

А в целом он оцень доволен сервисом Амазон прайм.
Кино, книги, ...

[Tanya48]

???

Я написала про прошлую покупку зимой, за которую так деньги не вернули. Про эту еще рано говорить.

[Tanya48]

Tanya48, а я очень довольна Амазоном.
Гоняет кто? Амазон или китаец?

Амазон именно. aliexpresse лучше работает,хоть и китайский.

[ПППчёлка]

А мне амазон нравится. Если проблемы - реагируют быстро и хорошо, всегда в пользу покупателя. Возвращают деньги без проблем.

а я с ними сейчас «разговариваю»

Купила фильтр для утюга, да в модели ошиблась. 1 месяц уже прошёл конечно . Хочется обменять с доплатой (нужный ещё и дороже немного), не хотят.... Абыдно, да. А 39€ все же..... все про 1 месяц твердят. А то я не знаю, зачем бы я им звонила иначе?!

[Шампанская]

Мне Амазон прайм прислали, что повышают плату, не 49 евро в год будет, а 69 с 15 сентября...

[Шампанская]

ПППчёлка, да, тут они непреклонны. Надо было в 30 дней уложиться с заменой.

[alfi]

Надо было в 30 дней уложиться с заменой.

Именно так ,
мы отправили артикль в течении 30-ти дней и remboursement в течении 5-ти - 7- ми дней , поступили на банковский счёт

[Шампанская]

Иногда даже и отправлять не надо, мне амазон блок-флейту оставил, она до 10 евро стоила, нож для чистки овощей, а деньги возместил.

[azalea]

La face cachée des retours produit d’Amazon


https://theconversation.com/la-face-...t-newtab-fr-fr

[Tanya48]

Опять недовольна амазоном, но пришлось заказать там удлинитель электрический.Потому что магазин электротоваров в центре города закрыли. А надо было срочно заказать для дома престарелых. Итак, в срок посылку не получила. А теперь и дату не дают -когда же его получать. На сайте надпись :
Veuillez nous excuser pour le retard de votre colis
Nous mettons tout en œuvre afin de vous faire parvenir votre colis dans les meilleurs délais. Nous vous informerons lorsque votre colis sera en cours de livraison.
Si toutefois il ne vous est pas parvenu d'ici vendredi, nous vous invitons à nous contacter et nous prendrons les dispositions nécessaires.
Etait prévu pour : samedi 27 janvier
Просто пожаловалась ..Но письмо им послала.

[Vary]

Для людей, у которых нет времени ходить по магазинам, - Амазон -реальное решение.
Я стараюсь возвращать по самому, самому минимуму.

Но Амазон реально испортился фальшивыми отзывами.
Я , читающая, отзыва, когда выбираю покупку, всегда пишу честный отзыв со своей стороны, и хорошие пишу и плохие.
Но последние 2 года наплыв фальшивых хвалебных отзывов зашкаливает. Так керамические сковородки. Повелась на кучу хвалебных отзывов. Результат, 80 евро на ветер.

Теперь приходится проверять и на доп сайтах. Но и эти сайты "подпитываются" отзывами с Амазона. По итогу получается фигня.

[Tanya48]

Написали , что деньги вернут. Но это не решение проблемы для меня : мне дали деньги на удлинитель в EHPAD, а я так и не купила.

[Vary]

Написали , что деньги вернут. Но это не решение проблемы для меня : мне дали деньги на удлинитель в EHPAD, а я так и не купила.

Заказывайте ещё раз.

У меня было пару раз. Я звонила ( у них это быстро).
Высылали сразу, без оплаты.
Говорили, если потерявшийся товар прийдёт, можете не возвращать.

[Tanya48]

Заказывайте ещё раз.

У меня было пару раз. Я звонила ( у них это быстро).
Высылали сразу, без оплаты.
Говорили, если потерявшийся товар прийдёт, можете не возвращать.

У другого продавца? Придется.. У нас в магазинах города нет на 5 м длина. А на 3 м у меня самой несколько.

[Nialie]

А меня Амазон порадовал тем, что 2 раза подряд возвращал стоимость доставки, просрочив доставку один раз на 2 дня, другой - на 3. Мелочь, а приятно.

[darija]

вчера заказала на амазоне несколько вещей. Мой старый код не проходил, все сделала по новой. Указала место, где буду забирать посылку. Ввела оплату карточкой и дала все номера. И все. Нигде не выплыло, что проплата прошла и нет номера отправления, но корзинка теперь пустая. Было ли такое у кого-нибудь?

[Helavisa]

darija, а сам заказ появился в личном кабинете? Приходило ли письмо подтверждения заказа на e-mail?

[darija]

darija, а сам заказ появился в личном кабинете? Приходило ли письмо подтверждения заказа на e-mail?

нет, ничего не приходило. Только сам заказ из корзины пропал.

[Helavisa]

darija, а при этом деньги со счёта списались?

Вы обращались уже в службу поддержки Amazon?

У меня был недавно такого же плана глюк (только на другом сайте), положила товар в корзину, оплатила картой, а в конце вместо "заказ подтверждён", вышло окно, что они не уверены, что прошла проплата. Я проверила, со счёта сняли деньги. Обратилась в службу поддержки, мне вначале сказали, что нет моего заказа на такую дату, я показала что деньги сняли, в итоге они проверили и потом нашли мой заказ и он появился в личном кабинете и пришло письмо с подтверждением заказа.

[Dude]

вчера заказала на амазоне несколько вещей. Мой старый код не проходил, все сделала по новой. Указала место, где буду забирать посылку. Ввела оплату карточкой и дала все номера. И все. Нигде не выплыло, что проплата прошла и нет номера отправления, но корзинка теперь пустая. Было ли такое у кого-нибудь?

На амазоне оплата проходит в момент отправки товара, а не во время заказа.
Наоборот, когда деньги сняли, а не то что отправки нет но и заказа нет, такого не было никогда.

[darija]

спасибо, деньги не сняли, счет мониторю. Доставка должна быть 6-го. Посмотрю, что будет.