Мне испортили дублёнку в химчистке, что делать?

[Azzaz]

zhuravlik, я не поняла, а почему дубленку не отдают?

[zhuravlik]

zhuravlik, я не поняла, а почему дубленку не отдают?

Так как они под дуру косят и говорят что не знают где она,и что с ней

[vtimide]

zhuravlik, а на диктофон вы не записывали все это безобразие? В суде пригодится, морально все это тяжело переносить...

[zhuravlik]

Нет,не записала,зашла то я с миром в какой то степени,а вот вышла уже на парах,теперь самое смешное я понимаю что и забрать я не могу,так как они не отдают!!!!Я пришла спросить где моя дублёнка и что они решили,на что он хамски поговорил и сказал что не знает где она,якобы делают экспертизу,я попросила результат,но на это он что то смутно пробомотал,и только,вот я и думаю,а не сходить ли завтра в полицию,конечно это мне ничего не даст,но дело то выглядит так что у меня действительно конфисковали дублёнку.

[zhuravlik]

но то что я уже не буду ждать ни каких медиаторов это точно и в понедельник отнесу досье в трибунал,пусть разбираются.И так смело себя вёл,этот щенок,говорю пойду в полицию он говорит идите,говорю пойду в трибунал говорит идите,и при этом он ещё и угораздился сказать,мол мы же пытаемся решить эту проблему,а кто решил,я не поняла,меня просто подмывала зайти вот я и зашла а если бы не зашла,тогда что?Так бы и отмалчивались

[zhuravlik]

http://s018.radikal.ru/i517/1201/ec/a50302e8c37c.jpg вот из за чего идёт война

[zhuravlik]

поймала себя на мысли,а что если они мне испортили дублёночку из "снежной королевы",эту я здесь покупала,так как мерзляка и люблю чтоб шея была закрыта, шарфы не люблю ,так скажем практичная ,обыкновенная дублёнка,ой девочки,всем всем советую не сдавайте здесь .

[zhuravlik]

Сегодня подала досье в трибунал,досье приняли,но вообще правило след.Должен быть медиатор,и должен быть мой отказ от предложения медиатора,это для трибунала объязательно,но так как я объяснила ситуацию что в пятницу состоялась у меня,и подчеркнула что химчистка смеялась над угрозами встречи в трибунали,что является надсмешкой над системой юридической Франции,дама приняла моё досье.Посмотрим что будет дальше,завтра планирую наведаться с мужем всё же попробовать забрать дублёнку.Посмотрим.

[zhuravlik]

Не придвиденное событие произошло сегодня,решила утром с мужем наведаться снова в химчистку,пришли,конечно же отношение совсем другое,и как ни странно отдали дублёнку,они её попытались привести в порядок,конечно вид стал другой более приличный чем в первый раз,но в любом случае это не то что было,на карманах потёртости,в рукаве теперь дырка конкретная так как прикрепили три раза этикетки,и вот в чём проблема,а если я снова под дождь попаду где гарантия что снова не остануться пятна,на что молодой человек,хамлюга,ответил что а в таких вещах не надо под дождём ходить.Предложил моему мужу,так как он разговаривал,беслатно чистить у него вещи,в знак уладить конфликт.Я конечно взяла рандеву с медиатором,так как я не удовлетворена абсолютно тем во что превратилась дублёнка.Как бы они не старались.Почему они решили исправить свою работу тоже не пойму так как я сказала не трогать вообще,что вы думаете по этому поводу?

[zhuravlik]

Да,и дело моё в суде,чего теперь буду требовать?Моральный ущерб,компенсацию,я как то и расстерялась.И вещь есть и носить противно!Ведь всё равно вида не имеет,а сколько нервов,схожу завтра к адвокату,и в среду на след.неделе к медиатору.

[zhuravlik]

Продолжу всё же свой рассказ,сегодня получила письмо из трибунала,на 5 марта назначили рандеву,будут пытаться нас примирить,а 2 апреля назначен суд,в случае если не удастся примирить.Сегодня одела я свою плешивую дублёночку,страшненькая она конечно,и решила что пойду до конца всё же.Моральный ущерб,попробую всё же с них поиметь,да и все мои затраты.Так что буду держать в курсе форумчан.Думаю до 5 марта мало что изменится.А как всё пройдёт отпишусь.Чего добилась и чем всё закончилось.

[Likusha]

Моральный ущерб,попробую всё же с них поиметь,да и все мои затраты.

А вы еще не написали требуeмую вами сумму в иске? Или это потом надо будет указать?

[zhuravlik]

В иске я указала сумму дублёнки,расходы,приложила все чеки и моральный ущерб.

[zhuravlik]

на сегодняшний день,если подвести итог,то два раза дублёнка подверглась чистки,хотя после первого раза я сказала чтобы ничего не переделывали,всё же снова что то сделали,вчера я её забрала,она у меня дома,со всеми этикетками,эти дебилы три раза приделывали этикетки на рукав,тем самым делая дыру в рукаве,хотя и на это я указала,что есть место для этикеток,вот теперь думаю,что могу я получить?С адвокатом только завтра встреча,муж мой твердит одно,ты понимаешь,наверно уже ничего не сделать,но и так я оставить не могу всё это.Дублёнка испорчена,два месяца нервотрёпки,два месяца без дублёнки,думаю на моральный ущерб и страховку можно рассчитывать?!

[zhuravlik]

страховку за испорченную дублёнку я имею ввиду

[Simona_177]

Zhuravlik, я вам очень сочувствую!
Мое мнение, что если вы уже столько нервов себе вымотали, и прошли определенные этапы, то стоит идти до конца. Что же это такое, если дубленку чистили 2 раза, значит, на нее воздействовали не 1 раз, как предполагалось, а целых 2, чем подвергли дубленку более скорому износу (тем более, что первый раз почистили неизвестно как, и второй раз пытались вычистить ими же "начищенное"). Плюс испортили вещь степлером для этикеток. Вы пол зимы не могли пользоваться вашей личной вещью из за халатности химчистки... Хозяева сервиса вели себя нагло и оскорбительно, вы от этого страдали. Хоть что то, но пускай эти нахалы вынут из своего кармана!

[zhuravlik]

Вчера получила письмо из трибунала,а сегодня видимо химчистка получила,пока я ходила по магазинам,они позвонили,как мгновенно отреагировали то.Мол,мы же вам предложили мировую,они предложили карту на 70 евро,можно чистить у них,правда мне нечего чистить уже там.И типа если я всё же пойду до конца то должна им принести дублёнку снова.И сделали акцент на том что второй то раз они сделали лучше чем первый.А сегодня я получила письмо от медиатора,они его тоже должны получить,у меня прямо настроение поднялось,медиатор просит сделать экспертизу.И сообщить как они меня информируют о происходящем.Я всё же пойду до конца,раз уж затеяла,сколько получу столько и получу,в любом случае дублёнку новую купила,а за испорченную,я поборюсь,просто сейчас уже вредность во мне говорит.В итоге в рукаве дырка,вид у неё страшненький.Напоминает мне тулупчик старенький.Сегодня с адвокатом встречаюсь.

[Azzaz]

И типа если я всё же пойду до конца то должна им принести дублёнку снова.

неее, этого не делайте! И вообще больше к ним не ходите и не говорите ни о чем.

[Likusha]

Мол,мы же вам предложили мировую,они предложили карту на 70 евро,можно чистить у них,правда мне нечего чистить уже там

70 евро за такую дорогую дубленку? Издеваются что ли? Правильно, не ходите больше к ним, и не отдавайте дубленку.

[zhuravlik]

Нет,пока она висит в моём шкафу,отдавать не буду,просто смешно как зашевелились после писем,а когда я писала,то ни ответа ни привета не было.В среду медиатору покажу,он попросил принести.

он кстати медиатор и предложил им сделать экспертизу.Я больше ходить не буду,что мне там делать в химчистке,теперь вот узнаю на что можно рассчитывать,у адвоката.

70 евро предложили в качестве компенсации,но не наличными,а карту,мол ходите чистите на 70 евро.С каким настроением я должна там чистить?!Смешные они.

[Azzaz]

пральна! вы не доверяете больше их профессионализму. И потом , 70 евро -это разве та сумма, на которую вы расчитываете даже в случае вычитания износа?

[zhuravlik]

Интересно,важно это или нет?Когда я предъявила претензии,то подчеркнула чтобы без моего ведома ничего не переделывали,когда же я её забрала,то дублёнка была подвергнута новой стирке видимо,так теперь ещё и мех на капюш,стал зеленоватым отливать,при чем такое впечатление что разлили что то.Я так понимаю средство наверно.Ведь было же сказано что я не доверяю,что переделывать ничего не надо,но почему то переделали,без моего ведома и согласия.В среду рандеву с медиатором,посмотрим что он скажет.Хотела сегодня пойти в химчистку предъявить эту зеленоватость,но муж посоветовал не ходить и все претензии уже предъявлять в кабинете у медиатора или же в суде.

[piumosa]

муж посоветовал не ходить и все претензии уже предъявлять в кабинете у медиатора или же в суде.

Я тоже считаю, что не надо перед ними все карты раскрывать. Лучше запишите в блокноте все-все пункты ваших претензий, чтобы ничего не забыть.

А еще появилась мысль, не знаю, насколько реализуемая, бросить записки в почтовые ящики близлежащих квартир, с тем чтобы другие возможные жертвы "профессионализма" этой химчистки выступили свидетелями. Вдруг не вы одна такая?

[dada]

zhuravlik, напряженно слежу за развитием вашей истории и вспоминаю свои. Можно, расскажу?

Химчистка испортила мне очень дорогое покрывало из натурального шелка: хозяйка, не сумев вывести сухим методом малюсенькое жирное пятнышко, ПОСТИРАЛА его в стир. машине. Причем когда я ей вернула потерявшее цвет и все в заломах и порванных нитках покрывало, она мне в этом призналась.
Или вот еще: пришла я к ней с маленьким чернильным пятном на новом бежевом пиджаке. В кармане пиджака оставалась черная пластиковая бляха от этикетки с ценой. Так мало того, что маленькое чернильное пятно стало большим, она мне эту бляху прессом припечатала на кармане. Пиджак стал неносибельным.

Так я поняла, что не все, кто тут открывают химчистки, умеют чистить вещи. Но как вы об этом узнаете до того, как вам испортят вещь?.. Куда идти чистить, не знаю.

[Azzaz]

она мне в этом призналась

и что предложила в качестве компенсации за испорченное покрывало?

[dada]

и что предложила в качестве компенсации за испорченное покрывало?

Azzaz, дружбу предложила. Хозяйка - итальянка, целый день болтает, у каждого клиента всю подноготную выведает и и радостно машет рукой при встрече с каждым. Ругаться и выяснять отношения с ней я не смогла, хотя имела полное право: я приношу ей вещь на сухую чистку, а она мне ее стирает в стиральной машине, это каким профессионалом надо быть.

[zhuravlik]

Конечно из всей этой истории надо сделать вывод что здесь не умеют ни чистить не стирать,и мне надо было об этом подумать,где мои мозги были не знаю,так как в моей дублёнки грязным был только краешек подола,это можно было и дома почистить,самой,но.....На счёт того чтоб раскидать по почтовым ящикам,судя по тому как я часто туда ходила у них и так клиентов мало стало.Видимо так "хорошо "делают всё.По мере поступления я буду держать в курсе,что у меня происходит.Потом можно будет выстроить цепочку что и как делать,в принципе salamanre 10 очень всё хорошо изложила.Благодаря её объяснению хожу теперь и в двери стучу,пока время есть.Конечно когда работаешь,на это всё времени не было бы.

[zhuravlik]

наверно как и мне,евро на несколько ещё почистить у них!

Я одного не понимаю,когда происходят такие вещи,почему сразу не решают вопрос страховки,а пытаются предложить ещё что то у них испортить?!

[zhuravlik]

У вас итальянка,хозяйка химчистки,а у меня араб,интересно,а французы вообще работают в химчистках?Вообще про итальянцев слышала что они вроде как умеют и стирать и чистить,dada а почему вы на тормозах спустили?Не хотели связываться?Вообще я уже поняла что здесь всё и рассчитанно на то что до логического конца ни кто не доходит,так как долго,нудно,как с одной дамой разговаривала,она мне говорит,мол больше нервов потеряешь,мол легче забыть всё.Может быть вся система на том и стоит?Я конечно не уверенна что мне возместят то что я требую,но сейчас уже просто чувство вредности у меня присутствует,они мне кровь попили,теперь я им кровь попью,на сколько мне это удастся.

[dada]

а почему вы на тормозах спустили?.

В случае с покрывалом я никаких денег не хотела, оно было бесценно, мне даже в голову не пришло просить компенсацию. А в случае с пиджаком ( у той же дамы) , поскольку он был абсолютно новый, даже с забытым ценником в кармане, ( просто дочка чиркнула чернильной ручкой по нему) я бы и хотела возмещения, да сразу она бы не дала, а бороться у меня сил и желания нет. Так что вы в каком-то смысле правы насчет того, что система держится на "больше нервов потеряешь,мол легче забыть всё". Вспомнив еще много мелочей и каждый раз мятоватые рубашки, которые я ей на утюжку носила года три, я прервала наши отношения. Сейчас пишу и себе удивляюсь, зачем я так долго ее терпела.

Удачи вам!