Ошибка в билете на самолет

[Vary]

Всем добрый день! Мы купили билеты через Гоу Вояж на Киев. Вчера забрали и я обнаружила, что в моем билете вместо моего имени написали имя мужа (а фамилия моя, девичья)!
Говорят, это мы ошиблись и отказываются менять
какая разница, кто ошибся? Но Иванова Пьер - я же не могу с таким билетом лететь!!!!
Подскажите, пожалуйста, это к Украинским Авиалиниям или все же на туроператора надо давить? Я хочу лететь и место есть, это ведь просто формальность, а доказать ничего не получается! Что делать??? (Кроме покупки нового билета ((

[Eli]

Посмотрите эту тему. У меня проблем не было

https://www.infrance.su/forum/showthread.php?t=25358

[Vary]

Eli, спасибо большое за скорый ответ. Только загвоздка в том, что напутали не в фамилиях, а в ИМЕНИ!!!!
Иванова Пьер, вместо Ивановой Клавы у меня в билете((

Так я готова была штраф заплатить за перевыпуск билета, тем более, что еще 2 недели до вылета, так Гоу Вояж уперлись и говорят НОВЫЙ билет покупать, а этот в мусорник!!! Я просто в шоке!

[Eli]

Если вы покупали билет через интернет, то у вас дожно быть подтверждение того, что вы указали в билете. Если это их ошибка, то они обязаны менять. Если ошибка с вашей стороны, то действительно нужно аннулировать старые билеты и покупать новые.

[Sunrose]

Vary, с мужем то хотя бы вместе полетите? А у мужа в билете Ваше имя? Да уж, вряд ли это Ваша ошибка... Надо было сразу тчательно проверять и не забирать билет с ошибкой и не оплачивать его!
Теперь Вы можете позвонить в представительство Авиакомпании, рейсом которй полетите, и уточнить насколько это "смертельно".
Удачи!

[Vary]

Cпасибо большое за ответы. У мужа билет нормальный, это мне мужское имя "влепили"((
Через Гоу Вояж оплачивать надо сразу, а забирать потом. Типа, ....утром деньги, вечером стулья. Вечером деньги, утром стулья....(( Так как мы работаем, то попали в агенство только через неделю И они сразу сказали: это ваша ошибка, мы ведь только туроператоры, покупайте новый билет и всё тут.
Я завтра попробую с Украинскими авиалиниями договориться, может каким штрафом отделаюсь, а может...((
Последнее время вся коммерция через Инет ТАК испаганилась, что я пришла к выводу, что лучше 1 раз переплатить, чем потом в 2 раза больше и по полной программе

[Maroucha]

И они сразу сказали: это ваша ошибка, мы ведь только туроператоры, покупайте новый билет и всё тут.

Если в подтеверждении резервации/покупки, присланной Вам на электронный адрес ошибки нет, а ошибка существует только в распечатке билета, то у Вас есть все права требовать исправления ошибки и распечатки нового билета за счет компании. Если в подтверждении значится та же самая ошибка, то, действительно, ошиблись Вы и тут, к сожалению, сложно бороться с агентством, их вины нет.

[Ptu]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, будут ли проблемы на регистрации, если в имени пассажира две ошибки и если у другого пассажира неправильно написана дата рождения в электронном билете.
Заранее спасибо за помощь и ваш опыт

До трех ошибок в имени и фамилии допускаются, если они не меняют полностью звучание имени или фамилии. Российские правила авиаперевозок.

[невестафранцуза]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, будут ли проблемы на регистрации, если в имени пассажира две ошибки и если у другого пассажира неправильно написана дата рождения в электронном билете.
Заранее спасибо за помощь и ваш опыт

Зависит от авиакомпании, у нас был такой опыт, в билете в фамилии сделали две ошибки, на регистрации поскрипели немножко, но пропустили дочку, сказали было бы три ошибки, не прошла бы, летели Чешскими авиалиниями, если у Вас есть время позвонить в офис или подъехать и исправить билеты, было бы лучше. Вам спокойнее.

[vorona31]

В компанию позвонила. Сказали, что допускается до трех ошибок в ФИО, но хотелось бы знать так ли это на самом деле. Сейчас поменять они не могут, потому что покупала я билеты через go voyages...
А как насчет даты рождения? Важный ли это момент?

[Butylkin]

А где вообще фигурирует эта дата рождения? Не припомню, чтобы при покупке билета я её когда-либо вводил. Насколько я понимаю, это важно для определения цены билета у ребёнка, а для взрослого-то?

[vorona31]

Очень на это надеюсь. Завтра буду звонить в авиакомпанию. Когда заказывала надо было указать ФИО и дату рождения обязательно. Зачем не знаю. Зато номер паспорта даже не спрашивали...

[невестафранцуза]

А как насчет даты рождения? Важный ли это момент?

Вы же говорили, что эта ошибка в другом билете, я честно говоря тоже не помню чтоб дате рождения уделялось какое то пристальное внимание, у вас расхождение в дате сколько цифр? в одну или больше?

[ландыш]

ворона31, я летала года 3 назад австрийских линиями с двумя ошибками в фамилии никаких проблем небыло

[vorona31]

Да я покупала два билета. У папы случилась проблема с именем. На конце у него буква й. Раньше ее писали через Y, а сейчас пишут через ii. Вот и получилось две ошибки. Заказывали на старый загран. Он новый на неделе получил. Старый оставили.
А у мамы проблема с датой рождения. Меня совсем заглючило. Вместо 15, написал 16 число.

[vorona31]

Прочитала много в интернете по этому поводу. Говорят, что более страшно в фамилии, нежели в имени ошибки, но я все равно немного волнуюсь.

[ландыш]

vorona31, у меня фамилия начинается на ш в паспорте написано по французски ch, а в билете по английски sh , так я уже писала меня пропустили без проблем так как фогенетически звучит одинаково

[vorona31]

Спасибо за опыт

[Ptu]

vorona31, такая ошибка точно не вызовет проблем. Вот если бы был ПАК а стал ЧАН, 2 ошибки даже а не 3, но как видите полностью меняют фамилию. Это не ваш случай.
А дата рождения вообще нигде не фиругирует.

[Vesta-P]

vorona31, на счет ДР не волнуйтесь - это нужно ак, для марке новой информации, в билете это не фигурирует. На счет имени, я бы тоже не волновалась, но если у вас билет электронный можно:
1-попросить внести изменения по телефону (внесут или нет будет зависеть от многих факторов, но иногда у сотрудников нет технической возможности это сделать)
2- есть регламент, где пописаны действия сотрудников если есть расхождения в паспорте и билете. Попросите у справочной уточнить его название и пункт, или самостоятельно найти его в интернете.
3- а вообще из-за ii , волноваться не стоит, в ак же не идиоты работают, у них других проблем хватает. По мелочам не придираются.

[vorona31]

Внести изменения не получается через авиакомпанию. Они меня посылают сделать это через Go voyages, а это мне минимум обойдётся в 80 евро. Звонила в компанию, меня верили, что до 3 ошибок допускается. Ко мне родители летят брюссельскими авиа линиями, а от меня люфтганзой...

[Ptu]

vorona31, да не морочьте себе голову, вам же уже разъяснили, какие изменения могут вызвать проблемы.
Ну а если родители волнуются, чтобы их здоровье не страдало пусть возьмут оба паспорта - там будут два написания, чтобы было понятнее, что изменения произошли после покупки билета.

[невестафранцуза]

Внести изменения не получается через авиакомпанию. Они меня посылают сделать это через Go voyages, а это мне минимум обойдётся в 80 евро. Звонила в компанию, меня верили, что до 3 ошибок допускается. Ко мне родители летят брюссельскими авиа линиями, а от меня люфтганзой...

Да не волнуйтесь Вы так , две ошибки, и те в имени, а дата рождения Вам писали особенно нигде не фигурирует, да и расхождение в одну цифру тоже несущественно, у моей дочки в билете были две ошибки в фамилии пропустили букву и вместо Y написали i. кстати это самые распространенные ошибки, замена Y на I и наоборот

[vorona31]

Всем спасибо за ответы и участие

[VIVE]

В компанию позвонила. Сказали, что допускается до трех ошибок в ФИО, но хотелось бы знать так ли это на самом деле.

Да, всё верно. Я один раз так летела с трёмя ошибками: две в ФИО и одна в номере паспорта. Мне билет знакомый француз покупал, так он ФИО переписал как в фейсбуке, что от паспорта немного отличается

[Riviera10]

До трех ошибок в имени и фамилии допускаются, если они не меняют полностью звучание имени или фамилии. Российские правила авиаперевозок.

Нет таких правил, у каждой авиакомпании действуют свои внутренние правила.

[Ptu]

Вот в российских компаниях эти правила и есть.

[Riviera10]

Вот в российских компаниях эти правила и есть.

Ссылочкой не поделитесь?

[Ptu]

Не поделюсь, я работала в компании где мы выписывали авиабилеты, и первое, что нужно было знать - это то самое "внутреннее" правило выписки билетов, и количества ошибок. И уж сколько разных ошибок через нас прошло, счет можно вести на тысячи.

[Riviera10]

Не поделюсь, я работала в компании где мы выписывали авиабилеты, и первое, что нужно было знать - это то самое "внутреннее" правило выписки билетов, и количества ошибок. И уж сколько разных ошибок через нас прошло, счет можно вести на тысячи.

Вы писали о "российских правилах авиаперевозок". Ни Воздушный кодекс РФ, ни Федеральные авиационные правила не содержат "правила трех ошибок". Все зависит от внутренних правил каждой авиакомпании РФ (и Мира, само собой разумеется).
Поэтому обобщать и говорить об общем правиле для всех российских компаний по меньшей мере неправильно. И Ваш опыт в отдельно взятой авиакомпании не говорит о том, что в другой авиакомпании РФ действуют точно такие же правила ошибок в авиабилетах.