Les frais bancaires

[SphinX]

вопрос у меня довольно специфический, но может быть кто-то сталкивался.

если приходит facture, а на счету нет денег, то с вас снимают 25,5 евро de frais bancaires. это в общем-то

нормально. но когда зарплата падает с 2000 до 800 евро из-за большого больничного отпуска, и frais составляют в

сумме от 300 до 500 евро, то это уже совсем не нормально.
так вот, должна быть какая-то определеннвя норма взымания этих издержек в соответствии с ситуацией, какой-то лимит.

но мы его не знаем.
друг написал банку, обрисовал ситуацию и говорит, что это из-за ваших frais я сейчас в таком merde.
банк долго не отвечал, потом прислал на 500 евро за неприятности и надеется, что этим все уладилось.
НО: если банк прислал деньги, значит, ему есть за что себя упрекнуть! значит что-то они сделали неправильно(умышленно или нет)! значит, надо продолжать их трясти, но более настойчиво, но для этого надо знать нормативные акты, регулирующие банковские операции.
а вот где их найти я знаю, к тому же мой французский не настолько силен.

кто-нибудь может помочь мне с информацией?

заранее спасибо