Как возвратить деньги за тур. поездку

[ferina]

История такова:
15 августа был куплен тур на 2 персоны в одном из турист. агентств в Париже. Оплачено наличными около 2 тыс. евро. Поездка по документам должна была состояться с 3 сентября. Дня через три данное агентство заявило, что с 3 сентября не может нас отправить и предложило с 27 сентября, что нас абсолютно не устроило. Мы попросили вернуть деньги. Было обещано вернуть в течении 10 дней... Через 10 дней деньги не вернули. После неоднократных звонков, нам якобы перечислили эти деньги на счет и была даже выслана платежка банковская. Мы опять культурно ждали поступления денег какое-то время. Платежка оказалась липовой.
Так на сегодняшний день мы и ждем наши денежки. Периодически звоним, директриса данного агентства скрывается от наших звонков.
Кто-то сталкивался с таким грабежем? Что можно сделать в такой ситуации?

[marykar]

Связаться с коммитетом по защите прав потребителей вашего региона (можно письменно через интернет). Описать подробно ситуацию, приложить доказательтва. Помогут. Мне помогли выбить деньги из одного интернет-магазина.

[ferina]

Связаться с коммитетом по защите прав потребителей вашего региона (можно письменно через интернет). Описать подробно ситуацию, приложить доказательтва. Помогут. Мне помогли выбить деньги из одного интернет-магазина.

Marykar, спасибо за совет. А не подскажите , плиз, как точно по-французски называется данный комитет?

[marykar]

Посмотрите вот эту тему:

http://www.infrance.su/forum/showthr...E3%E0%E7%E8%ED

Там про борьбу с интернет-магазином, но это не играет никакой роли. Коммитет по звщите прав потребителей занимается всеми коммерсатнами.

Direction régionale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes это называется. Нужно узнать ее координаты имено в вашем департаменте. Возможно, они есть на сайте www.dgccrf.finances.gouv.fr