Проблемы с Gaz De France

[Kardilina]

Уважаемые форумчане, может кто-то из вас сталкивался с подобной проблемой? Посоветуйте что можно предпринять.
Оплатила фактуру в 340 евро, в следующей фактуре получаю уведомление, что имею предыдущий долг в ту же сумму, т.е. 340 евро + сумма месячная. Звонила в GDF, но они сделали вид, что ничего об этом не знали. Я отослала квиток с доказательством, что эта фактура была оплачена, но до сих пор никаких ответов я не получила. Агенства в нашем городе давно нет, поэтому идти и разбираться на прямую не имею возможности. Неоднократно писала им на интернет адрес письма с просьбой объяснить происходящее, на что мне отвечают: "ждите, в короткие сроки ваша проблема будет решена". А время идет... Может нужно действовать координально - т.е. через адвоката? Но адвокат тоже не бесплатный...Подскажите как вести себя в такой ситуации. Заранее спасибо всем.