Досье оказалось неполным

[ManonL]

Вчера сдавали документы на краткосрочную визу в визовом центре. У нас забронировано 5 разных отелей, соответственно, 5 отдельных листов с бронью, плюс были копии (как требуется на сайте), - в общем на двоих получалась немаленькая пачка бумаги. Давали молодому человеку в окошко все документы по очереди, он их вроде бы проверял. Уже вечером, дома, разбирая не пригодившиеся копии, я обнаружила, что он не взял одну из броней отеля на кого-то из нас, а я этого сразу не заметила среди всех прочих отвергнутых бумажек. Утром позвонили в визовый центр, там сказали, что наши досье будут рассматривать по отдельности (т.е. наличие этой брони у второго не поможет), но, мол, если в консульстве возникнут вопросы насчет отсутствия этой бумажки, то нам позвонят. Вопрос о том, не получится ли, что нам дадут отказ без всякого выяснения, остался практически без ответа.
Как думаете, что теперь делать? Очень не хочется получить отказ из-за некомпетентности сотрудника визового центра и потом заново подавать документы и вдобавок еще раз платить за все тот же ненавязчивый сервис. Есть ли какая-то возможность самим пробиться в консульство, объяснить ситуацию и донести эту злосчастную бронь? Может, у кого-то были подобные ситуации? Каков наиболее вероятный исход?

[Bublik]

ManonL, в Минске в посольстве Франции смотрят все принесенное и если чего-то не хватает сами отправляют донести им документ. Я полагаю, что в Вашем случае будет надежнее позвонить в центр, объяснить ситуацию, спросить, в какое время можно подойти и донести недостающее.

[ManonL]

В центр мы звонили, они нас практически послали. И документы все равно уже в посольстве.
Муж дозвонился в консульский отдел, поговорил с людьми, которые непосредственно будут заниматься нашими визами, они обещали позвонить, если надо будет что-то донести. И сказали, что хорошо, что мы им все это сообщили, а то дело могло совсем плохо кончиться.
Вот она, порочная посредническая система

[Bublik]

Как страшно, плохо сработали и еще посылают. Муж спросил, с кем разговаривал? Чтобы можно было сослаться, что такого-то уведомили..

Удачи вам!

[Ptu]

МанонЛ, я очень советую написать жалобу и в центр и копию в Консульство. Пусть в Консульстве знают о квалифицированности работников центра!
Даже если вдруг вам поставят отказ - сразу в Консулство со всеми документами и недастающей бронью. И все обьяснить, что ето вина центра. Даэ на отказ они могут поставить визу.

[ManonL]

Bublik, спасибо! Надеюсь, все обойдется. А разговаривал он с какой-то девочкой из службы записи, у них в голове только список документов, а больше они ничего ни сказать, ни сделать не могут. Жаловаться скорее надо на того сотрудника, который не смог свои простейшие служебные обязанности выполнить.
Ptu, а как вы думаете, куда жалобу направлять? На электронную почту или лучше обычным письмом? Действительно очень хочется, чтоб такого больше не повторялось.

[Ptu]

ManonL, идеальный вариант - письмом с уведомлением и копию в Консульство, чтоб ыцентр знал что и консульство в курсе. Не ответят, в консульстве об этом тоже згнать будут. Поэтому на такие письма обычно отвечают.

[silver579]

ManonL, сообщите пожалуйста о результатах. сколько времени ждали паспорта? и было-ли собеседование...
Мне тоже предстоит вскоре нести кипу бумаг-подтверждений из разных отелей...

Желаю удачной поездки!

[ManonL]

Ptu, если будут осложнения, так и сделаю. Честно сказать, не уверена, что лень не победит, если все обойдется, но постараюсь все же и в этом случае дать делу ход.
silver579, обязательно сообщу. Пока все тихо, паспорта в посольстве, никто не звонил.

[ManonL]

Отчитываюсь.
Вчера после обеда позвонили из консульства. Сказали, что посмотрели наши документы и что все в порядке, чтоб мы не волновались, подвозить ничего не нужно. Вечером на сайте было написано, что паспорта переданы в визовый центр. Сегодня муж за ними съездил. Визы дали
В целом, можно резюмировать, что визовый центр работает неплохо, но за его сотрудниками надо очень пристально следить, тогда все будет нормально. Работникам консульства отдельное спасибо за гуманность и готовность помочь.

[Bublik]

ManonL, ура, поздравляю! Про гуманность сильно сказано

[ManonL]

Спасибо
Ну ведь правда же, могли бы просто ничего не сделать, и уж точно могли не звонить, чтобы успокоить, - и так бы мы паспорта сегодня получили.

[silver579]

Спасибо
Ну ведь правда же, могли бы просто ничего не сделать, и уж точно могли не звонить, чтобы успокоить, - и так бы мы паспорта сегодня получили.

Поздравляю Вас! Спасибо за ответ.
Действительно, приятно удевили сотрудники консульства - сами позвонили и сказали "все в порядке, не волнуйтесь"

Желаю Вам счастливо съездить!

[ManonL]

silver579, спасибо, и вам тоже удачи!

[Samedi]

ManonL Скажите, пожалуйста, а по каким телефонам Вам удалось дозвониться в консульство?

[Petrovich P]

Меня тоже интересует этот вопрос. Вчера весь день звонил по номерам 937-15-78 и 937-15-19 - либо занято, либо никто не подходит.

[ManonL]

Samedi, Petrovich P, у мужа записан номер 937-15-75. Удачи!

[Petrovich P]

Ура! этот номер сработал! ManonL, большое спасибо!
Там сидит француз, который очень хорошо говорит по-русски
Все четко объясняет, паспорта смотрит по компьютеру.