#1
27.11.2017, 11:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.641
|
Chorus: техническая проблема
Chorus не принимает к оплате документы по переводам. Вылезает "ошибка". Заполняю все, как всегда. Несколько дней назад отправила вопрос почему не принимают, ответа еще нет.
У кого-то были еще такие проблемы или только я сподобилась? Спасибо. |
|
|
#2
27.11.2017, 11:37
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 29.07.2005
Откуда: СПб
Сообщения: 6.537
|
Что за <Chorus> такой ? Я один знаю, не знаю если мы об одном.
|
|
|
#3
27.11.2017, 12:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 9.774
|
Я буквально вчера в него заходила, вроде все работало. Но я помню, что я в первый раз намучилась его заполнять. Это хорошо, что Вы написали - может, еще и позвонить им для верности?
|
|
|
#4
27.11.2017, 12:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.641
|
Рыжая, спасибо. Сам сайт работает, все заполняю, отправляю и на последнем этапе не заносит в мою папку, а выдает ошибку.
Я тоже с этим шорусом намучилась, пока зарегистрировалась. И сейчас опять сюрприз. (Насколько было проще работать с живыми людьми. Если что-то было не так - сразу подсказывали). |
|
|
#5
27.11.2017, 15:22
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
|
|
|
#6
27.11.2017, 16:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.641
|
MEDEЯ, спасибо, надеюсь пройдет.
|
|
|
#7
28.11.2017, 16:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 9.774
|
Только что пришло от Chorus письмо, что они переезжают на новый сайт, с 18 декабря будут там. Скорее всего с этим связаны все технические накладки.
|
|
|
#8
28.11.2017, 18:22
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
||
|
#9
28.11.2017, 18:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.641
|
Changement de portail à compter du 18 décembre 2017
Actualité publiée le 28/11/2017 Chorus Portail Pro sera définitivement fermé le 15 décembre à 18 heures 30 et sera remplacé par Chorus Pro. Tous les mémoires de frais de justice et demandes de remboursement TIC / TICGN (à l'exception des dossiers Brouillon créés depuis plus de 3 mois) seront automatiquement repris dans Chorus Pro, ainsi que les comptes utilisateurs. Vous pourrez ainsi retrouver vos dossiers dans Chorus Pro à compter du 18 décembre 2017. La documentation sera disponible première semaine de décembre sur la Communauté Chorus Pro à l'adresse suivante https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/ Le weekend du 16 et 17 décembre, vous recevrez un mail contenant le lien d'activation de votre compte sur Chorus Pro. Ce mail sera envoyé depuis l’adresse choruspro.notification.aife@finances.gouv.fr et vous invitera à saisir un nouveau mot de passe. |
|
|
#10
28.11.2017, 18:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.641
|
На мое письмо ответили тоже ссылкой на переезд и без всякой конкретики на мой вопрос. Посмотрим, что будет потом.
|
|
|
#11
28.11.2017, 19:01
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
|
|
|
#12
23.12.2017, 19:41
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
Рыжая, darija, вы получили письмо с их сайта? Просто надо новый пароль?
Я теперь думаю что мне делать. Письмо я получить не могу, потому что адрес мейл, с которого я там регистрировалась заблокирован. Письмо им писать или как? |
|
|
#13
27.03.2018, 15:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
Как поместить pdf счет на сайте коруса? Имеются номер SIRET госструктуры, и номер заказа. А куда счет выкладывать не найду на сайте.
Захожу через свой профиль. А там только Fil d'evenement, Acualités, Accès rapide. Все пустое. Куда идти , чтобы счет загрузить? И есть ли телефон хот лайн какой-то? |
|
|
#14
27.03.2018, 17:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
Разобралась с помощью чат поддержки. Без нее догадаться было просто не возможно, так как этой информации не было нигде. Дурдом.
|
|
|
#15
27.12.2018, 22:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
|
Ptu, спасибо за ссылку на тему.
У меня возник еще один вопросик. Почему, когда я сохраняю Mémoire de frais, нажимаю Enregistrer и потом Valider et envoyer, в строчке état появляется supprimé. |
|
|
#16
27.12.2018, 22:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
|
Вообще, в жизни не видела тупее программного обеспечения. Прошу прощения за откровенность...
|
|
|
#17
27.12.2018, 22:56
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
Freddie, я вообще-то выставляю счета, я не частный предприниматель, я как редприятие его использую. Видимо, у нас все по другому.
Я зарегистрировалась на сайте по SIRET нашего предприятия. И потом по закладке Factures Emises выкладываю счета по номерам SIRET наших клиентов. Вы обращались к техподдержке? Она наверху. Иконка человечка и Besoin d'aide? Poser une question. Вообще отвечают очень оперативно. Но наверное, в рабочее время, я то это только на работе делала. И да, на первых порах было не возможно без нее, техподдержки, так как программа составлена далеко не "интуитивно". Но потом, когда уже знаешь свой алгоритм немного проще. Но для меня тупость в том, что на выкладывание одного счета нужно минимум 5 минут. Простите, такую производительность труда я не могу себе позволить. Поэтому сейчас наше предприятие купило "костыли" для этой программы. И это упрощает процесс. |
|
|
#18
27.12.2018, 22:57
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
А вы разве не счета выкладываете?
|
|
|
#19
27.12.2018, 23:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
А вообще техподдержка по вашим идентификаторам siret или что там у вас вместо siret, видит что конкретно вы делаете и сможет конкретно ответить, что у вас за проблема.
|
|
|
#20
27.12.2018, 23:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
|
Столько времени убивается на оформление mémoire de frais! сканирование и пр. Все нужно искать, догадаться и методом тыка найти решение невозможно. Хорошо, что мне одна коллега помогла на начальном этапе. Просто, по ходу дела, возникают новые вопросы. Для переводчиков - это просто мучение какое-то. Время жалко на поиски и блуждание по опциям...
|
|
|
#21
27.12.2018, 23:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
Freddie, у вас наверное выставление счетов без пдф, вы в ручную забиваете ваши расходы?
Мне проще, у меня моя система выдает пдф, остается его забить в корус. И то на это нужно целых минут 5! А то и больше, если к счету нужно приложение для подрвеждения расходов, таблицы рассчетов и пр. Сейчас наверное техподдержка не отвечает? Вы пробовали им вопрос задать? |
|
|
#22
27.12.2018, 23:11
Последний раз редактировалось Ptu; 27.12.2018 в 23:14..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
А может вам проще делать фактуру бумажную, сканировать в пдф если у вас нет технической возможности делать счета пдф, и потом заливать на сайт? Тогда я могла бы подсказать.
Или даже делать счета в ворде, сохранять их в пдф и так и заливать. Для этого нужно зайти в закладку Factures emises. Далее выбираете Déposer la facture. Потом выбираете "фактура без подписи", пишу по памяти, точно уже не помню формулировку, так как я уже пользуюсь более совершенной системой. Потом выбираете свой файл из вашего компа. Он загружается и появляется картинкой на экране. |
|
|
#23
27.12.2018, 23:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
Вокруг вашего файла пдф -фактуры будут поля для заполнения. Нужно проверить поя, правильно ли они автоматически заполнены (часто бывают ошибки ) :
- номер счета -дата счета Затем с правой стороны колонку информации о том, кому вы счет выставляете нужно заполнить. К примеру это Префектура Парижа. Нажимаете на Поиск - по сирету или городу где находится его можно найти , он появляется внизу, вы подтверждаете выбор вашего адресата. Дальше писать? |
|
|
#24
27.12.2018, 23:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
|
Оказывается, это был сбой. Документы отправились. Два часа на то, чтобы отправить два несчастных документа...
|
|
|
#25
27.12.2018, 23:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
Freddie, у меня тоже пару раз были сбои. Но по количеству моих отправлений это ерунда.
|
|
|
#26
27.12.2018, 23:41
Последний раз редактировалось Freddie; 27.12.2018 в 23:45..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
|
Ptu, у нас немного по-другому. Принцип, видимо, тот же. Но документы разные. Спасибо все равно.
Да, видимо, чуть где-то не заполнишь - все. Я просто не могла понять - отправилось или нет, потому что никакого подтверждения, ничего. Потом переделала заново все - отправилось. В нашем случае, нужно и заполнять и документы отсканированные отправлять. |
|
|
#27
27.12.2018, 23:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
Freddie, в следующий раз можно просто отложить назавтра валидацию, если не получается. Все равно черновики сохраняются. И валидировать можно еще раз. Если это глючит сайт.
Мне приходится иногда выставлять счета частных предпринимателей к нашему общему клиенту Conseil Général, они на нас завязаны и сами не умеют это делать в силу возраста и отсутствия достаточной подготовки на компьютере. |
|
|
#28
27.12.2018, 23:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
|
Ptu, да, похоже, глюк был.
|
|
|
#29
27.12.2018, 23:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
Но они, кстати, просто выписывают рукописный счет на бланке типовом, которые продаются в сarnet, и шлют мне сканы. Ну то есть там конкретно бабулька работает по старинке. Я выставляю такие фактуры без проблем.
|
|
|
#30
28.12.2018, 00:25
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
Freddie, согласна с Вами, что программа далека от идеала.
У меня на все провсе уходит минут 15. Но бывает, что на каком-то этапе получаю мейл: votre memoire est rejetée. Тогда я просто звоню в суд. При каждом суде есть человек, который занимается этим. На днях получила мейл votre memoire est rejetée. Объяснений то нет, как узнать почему. Поэтому только к живому человеку. Она сама там разбирается с коллегами из других судов. Причем причины возвратов тупой еще тупее. |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Техническая помощь по WhatsApp | Pisatel | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 42 | 17.10.2016 15:01 |
Техническая помощь | apapen | Биржа труда | 1 | 04.08.2014 11:07 |
Любая техническая работа, работа по дому | Sergenem | Биржа труда | 2 | 08.11.2013 00:14 |
Blizzard предлагает вакансии техническая поддержка – русский язык | Blizzard-Europe | Биржа труда | 6 | 12.03.2008 17:00 |