Free снимает деньги за дополнительные ТВ каналы - Форумы inFrance - Франция по-русски

your soul · #1 06.11.2009, 22:44

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста!
Мы пользуемся фрибоксом уже год, последние полгода нам в фактура приходит дополнительная функция Home Video , которую мы якобы используем, она конечно же не бесплатная и стоит 9,99 евро, мы писали письма и звонили, но не ответа ни привета, все бы ничего но в фактуре за последний месяц уже не 9,99, а целых 28 евро, вроде мы купил какие то каналы платные, проверили все, все у нас закрыто, не знаем что делать, возможно кто-то сталкивался с подобным? Письма писать мы так поняли бесполезно, что же теперь разрывать контракт?

rose · #2 06.11.2009, 23:21

your soul,
пишите заказное письмо, подробно опишите вашу ситуацию и требуйте компенсации

your soul · #3 07.11.2009, 13:03

rose пишет:

your soul,
пишите заказное письмо, подробно опишите вашу ситуацию и требуйте компенсации

так и делали, я же говорю никакого результата, нам вообще сказали, что с них бесполезно что-либо требовать

**ALX** · #4 07.11.2009, 20:31

your soul, вообще-то Ваш вопрос в этой теме является оффтопиком. Поэтому я отвечаю в эту тему и выделяю Ваш вопрос в отдельный топик.

На пульте Free нажмите на синюю кнопку Free, затем в правом нижнем углу выбирайте Mon Compte, набираете Ваш пароль из 4-х цифр и попадаете в меню управления абонементами ТВ, там выбираете SE DESABONNER. Тут Вы сможете отказаться от отдельных каналов и целых наборов (packs). Если в данных меню Вы не увидите никаких абонементов, то Вам надо написать заказное письмо с жалобой.

upsik · #5 07.11.2009, 20:36

your soul пишет:

так и делали, я же говорю никакого результата, нам вообще сказали, что с них бесполезно что-либо требовать

у них в правилах написано, что подписка на каналы и отказ от нее только
с помощью их пункта дистанционного управления. видимо, кто то там на что то случайно или нет понажимал. найдите свой логин и пароль и залогиньтесь с ними на free.fr, там посмотрите, что за каналы

your soul · #6 08.11.2009, 16:49

Спасибо большое, попробуем так

your soul · #7 09.11.2009, 00:49

ALX пишет:

набираете Ваш пароль из 4-х цифр

подскажите пожалуйста, пароль где брать? У нас в контракте его нет.

**ALX** · #8 09.11.2009, 10:02

your soul, если Вы его забыли, то следует зайти в панель управления на сайте, а там в рубрике Télévision выбрать пункт Afficher mon code identifiant TV. По ссылке увидите свой код из четырех чисел.

your soul · #9 10.11.2009, 18:51

в общем проверили, что у нас все отключено, будем еще раз жалобу писать, подскажите пожалуйста, может им чем то пригрозить, судом там, чтоб они хоть как то отреагировали!

**ALX** · #10 10.11.2009, 22:56

your soul пишет:

может им чем то пригрозить, судом там, чтоб они хоть как то отреагировали!

Напишите заказное письмо с вручением - на этом этапе, должно быть достаточно.

your soul · #11 10.12.2009, 00:47

послали заказное письмо, приложили фактуры, и все прочее, никакого результата... телевизор проверили, абсолютно никаких дополнительных паков у нас нет...
Уже не знаем что придумать! подскажите пожалуйста организацию какую нибудь по защите прав потребителя! чтобы им пригрозить чем-то

aspekt58 · #12 10.12.2009, 06:40

заблокируйте банковский счет для фри

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Дополнительные занятия французскому и математике	SMERALDA	Биржа труда	0	28.03.2012 23:57
Подскажите про дополнительные обязанности	Martingale	Работа во Франции	35	15.01.2010 16:26
Premier tax free снял деньги со счёта через месяц	igorMARIUPOL	Транспорт и таможенные правила	4	08.11.2009 13:30
Где взять дополнительные шрифты?	marykar	Клуб технической взаимопомощи	7	14.03.2008 11:20
SFR снимает больше	Crystal	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	13	15.12.2007 18:18

Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)