Внимание! Мошенничество Free и воровство из посылки iphone 5 s

[Gocha]

Заказали по интернету iphone 5s, оплата картой на 4 раза, первую платежку уже сняли 177 евро. Обычно в день прибытия посылки приходит смс, что до 13.00 будьте дома, привезем посылку. Смс не было. Вечером в 20.00 получили смс, что наш телефон находиться в ближайшем табаке, в 3-х мин ходьбы от нас. Пришли, забрали с утра, открыли дома, а вместо новенького iphone 5s в посылке оказался телефон совсем другой- acer.На звонок в Free ответили, что таких телефонов у них нет и скорее всего его украли. Дали адрес куда отправить посылку и в течение месяца! будут решать и выяснять что куда пропало.Отправили в срочном порядке посылку им, заплатив за нее 25 евро. Вопрос: как добиться возврата 177 евро, первый платеж, и возврата 25 евро за пересылку. Что вообще можно предпринять в этой ситуации?