Покупка ж/д билетов через интернет

[sergizm]

Дамы и господа!
Прошу совета вот в каком вопросе. Мы решили попутешествовать по Франции самостоятельно. И купить железнодорожные билеты через Интернет. И вот возникла следующая ситуация. Маршрут (Ренн -Тур) получился комбинированный (TGV + TER), и, наверное, поэтому для получения билетов нам дали 3 варианта: "Забрать в кассе" (Le retrait Gare ou Boutique), "Переслать по почте" (Envoi gratuit par courrier) и "Получить в автомате" (Borne Libre Service (Gares de France et Luxembourg uniquement). Самый удобный вариант "Распечатать электронный билет" не появился (видимо, из-за комбинированности рейса). Мы выбрали вариант "Забрать в кассе", т.к. автоматам ничего не объяснишь, а получать по почте в России мы не рискнули. Но после того как мы оплатили билеты, нам на указанный нами E-mail не пришло никакого письма. Однако, на самом сайте появился и код получателя (Reference du dossier), и сообщение о проведенной транзакции. В связи с этим у меня возникает несколько вопросов:
1) Должно ли при таком варианте получения билетов приходить на ранее указанный при оформлении E-mail письмо с подтверждением брони или для получения билетов достаточно кода получателя (Reference du dossier)? Или уже пора обращаться в службу тех поддержки ж/д Франции?
2) Нужно ли оформлять эти билеты непосредственно в пункте отправления в день отправления, или же их можно получить на любом вокзале в любое время?