Приложение заблокировало работу планшета

[Alena77]

Ситуация следующая.

Было скачено приложение с официального сайта производителя. Планшет Archos
После этого планшет не запускается.
Написали письмо производителю с просьбой объяснить причину. Оказалось, что наш случай не единичный. Было запущено приложение, которое блокирует функциональную систему планшета.

Самое интересное, что планшет на гарантии. Но, заменить его, мы не можем, так как нет фактуры. Сыну данный планшет был подарен Министерством образования, как победителю конкурса (не писать же письмо с просьбой, предоставить фактуру). А без фактуры, производитель может вернут только 25 евро и нужно покупать новый у них же. Чего мы, категорически не желаем.
Что можно сделать в данном случае? Прочитали все французские форумы. Советы в основном сходятся к возврату. Кто-то писал, что нужно долго держать на кнопке запуска. Пробовали, результата нет.