EDF снял больше положенного

[20021981]

Со мной приключилась такая ситуация. EDF мне выставил фактуру на 266 евра. Я столько за полгода не потребляю электроэнергии. Я тут же побежала в EDF разбираться, т.к. через неделю уже должны были снять деньги со счета, чего мне очень не хотелось. Поясню, что я записана на сервис de confiance и перед каждой фактурой получаю карточку, где указываю свои реальные показатели счетчика, чтобы получать правильные фактуры. В этот раз я ничего не получила, зато получила очень "красивую фактуру".

После tого как я обьяснила в EDF,свое не согладие, они мне сумму быстренько пересчитали и заверили, что сумма будет 50 евра и скоро я получу новую переделаную фактуру. Но ЕДФ с меня снял все 266.Теперь я пытаюсь их вернуть... Уже им звониа, писала... Ответ всегда один: обработка вашего досье в процессе.

Многие мне говорят, что они не рамбурсируют. Это типа я заплатила на перед. Меня это не устраивает! что это еще за распоражение моим счетом.

Если у каго- нибудь есть идеи как с ними бороться, поделитесь. Может во Франции есть тоже ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕВИТЕЛЕЙ???