#1
14.09.2008, 12:52
Последний раз редактировалось au78; 14.09.2008 в 13:01..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
Покупка билетов on line
На сайте www.airfrance.ru этой ночью пытался оплатить билет на самолет, но каждый раз было написано, что данные карточки неверные, пришлось просто забронировать на три дня. И сегодня утром обнаружил, что с моей карточки сняли около 2000 евро. Получается, что я 4 раза купил один и тот же билет. Что за бардак с этой оплатой? Можно ли приостановить оплату через свой банк или надо требовать возврат денег с Air France? Может деньги просто задержаны?
Вот такие вот дела с этой оплатой через интернет |
|
|
#2
14.09.2008, 13:09
|
||
Администратор
Дата рег-ции: 05.06.2003
Откуда: Paris - UK
Сообщения: 19.447
|
По идее, они должны сами сообразить, что Вы не можете брать три билета на одно и то же имя. |
|
|
#3
14.09.2008, 13:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
||
|
#4
14.09.2008, 13:14
|
||
Администратор
Дата рег-ции: 05.06.2003
Откуда: Paris - UK
Сообщения: 19.447
|
||
|
#5
14.09.2008, 13:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
||
|
#6
14.09.2008, 13:16
Последний раз редактировалось Nancy; 14.09.2008 в 13:19..
|
||
Администратор
Дата рег-ции: 05.06.2003
Откуда: Paris - UK
Сообщения: 19.447
|
Если есть код резервации, проверьте по вот этому сайту - есть ли Ваш билет:
https://www.checkmytrip.com |
|
|
#7
14.09.2008, 13:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
Что интересно у меня нет никаких подтверждений оплаты, кроме того, что деньги ушли. Есть резервация билета, но еще не оплаченная.
|
|
|
#8
14.09.2008, 13:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
Если я оплатил, то мне должно было четыре письма об этом на почту прийти...
|
|
|
#9
14.09.2008, 13:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
|
|
|
#10
14.09.2008, 13:30
|
||
Администратор
Дата рег-ции: 05.06.2003
Откуда: Paris - UK
Сообщения: 19.447
|
Ну уже хорошо, что билет один.
Вероятно, русский сайт дал команду заблокировать деньги в банке... На случай, чтоб были. А банк тоже в России? |
|
|
#11
14.09.2008, 13:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
||
|
#12
14.09.2008, 13:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
||
|
#13
14.09.2008, 14:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.08.2005
Откуда: 76
Сообщения: 21.216
|
au78, я пыталась летом купить билеты на их фр. сайте, то же читала - данные карты неверны, пришлось покупать по телефону - но с меня не сняли ничего.
|
|
|
#14
14.09.2008, 19:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
Я до банка дозвонился, заблокированы у меня деньги на карточке, банк ничего сделать не может, что логично... Завтра буду в московское представительство Air France буду звонить. Тариф, по которому я покупал билеты, аннулирование и возврат денег не предусматривает...
|
|
|
#15
14.09.2008, 20:12
|
||
Администратор
Дата рег-ции: 05.06.2003
Откуда: Paris - UK
Сообщения: 19.447
|
au78,
Вы настаивайте на том, что это их ошибка (AirFrance) и ошибка сайта. Несколько билетов на одно и то же имя и рейс забронировать вообще не должно быть возможно. Тем более, что на сайте по коду резервации на Вас висит только один билет. |
|
|
#16
14.09.2008, 20:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
||
|
#17
14.09.2008, 20:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
Код резервации, который у меня есть, относится только к билету, который я чисто забронировал, когда отчаялся купить через интернет, а по билетам, которые я оплатил, получается, никаких кодов резервации у меня нет.
|
|
|
#18
14.09.2008, 20:32
|
||
Администратор
Дата рег-ции: 05.06.2003
Откуда: Paris - UK
Сообщения: 19.447
|
По номеру Flying Blue на сайте AirFrance выдают все "живые" забронированные билеты... Но это только если Вы Flying Blue member.
Я думаю, кодов у Вас нет, так как бронь не прошла, но благодаря расторопности российского сайта деньги на счету оказались заблокированы. Добивайте Air France, чтобы исправили ошибку. |
|
|
#19
14.09.2008, 20:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
||
|
#20
14.09.2008, 20:40
|
||
Администратор
Дата рег-ции: 05.06.2003
Откуда: Paris - UK
Сообщения: 19.447
|
Напишите еще по электронной почте, это адрес по поводу интернет-бронирования.
По-моему, тоже можно по-русски: online.mail.cis@airfrance.fr mail.booking.mow@airfrance.fr - этот, похоже, в Москве. |
|
|
#21
14.09.2008, 20:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
||
|
#22
15.09.2008, 08:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.10.2006
Откуда: Россия, Химки
Сообщения: 1.770
|
Позвонил в Москву, меня выслушали и пообещали послать факс в мой банк, чтобы снять блокирование с моих денег. Очень все вежливо, с понимаем, без каких-либо возражений. В компьютере все данные сохранились у них, сколько раз я пытался бронировать, сколько раз вводил номер карточки.
Все хорошо, что хорошо кончается, но надо еще разблокировки денег дождаться. Половину плохих слов про Air France, которые внимательный читатель мог прочесть между строк в моих предыдущих постах, забираю. Почему половину? Потому что нервы мне их технические неполадки с сайтом хорошо потрепали. Всем спасибо за поддержку |
|
|
#23
21.07.2010, 10:21
|
||
Мэтр
|
Может немного не в тему, если что отправьте куда надо. Есть ли возможность обменять/вернуть заказанные по интернету билеты??
|
|
|
#24
21.07.2010, 12:29
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.432
|
Marzinka, на каком сайте Вы купили билеты и на каких условиях (спец. тариф)?
|
|
|
#25
22.07.2010, 08:58
|
||
Мэтр
|
Nathaniel, пока не купила, но хочу на сайте Air france. Без спецпредложений. Обычный билет в один конец
|
|
|
#26
22.07.2010, 11:37
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.432
|
Возможность есть, но нужно смотреть условия выбранного тарифа. Самые дешёвые билеты обычно сдать/обменять нельзя (или можно за некоторую сумму денег).
|
|
|
#27
22.07.2010, 12:08
|
||
Мэтр
|
Nathaniel, спасибо!
вот нашла у них на сайте: изменение перед вылетом/после вылета без сборов аннуляция перед вылетом 20е |
|
|
#28
06.08.2010, 14:16
|
||
Кандидат в мэтры
|
Добрый день!
Или не очень... Тоже сегодня бронировала билет. Все успешно, и деньги сняли. Но подтверждения не получила. Теперь даже не знаю кода бронирования. Написала им письмо, приложила фото с смс, подтверждающим оплату. Письмо писала на русском на адрес mail.online.cis@airfrance.fr Теперь жду ответа. Но сайт у них действительно странный. Интересно, почему не требуется данных паспорта? И еще в необходимых документах для полета указаны и паспорт и удостоверение личности. Разве это не одно и то же? И что если у меня на руках толко паспорт с визой? Этого надеюсь будет достаточно? |
|
|
#29
06.08.2010, 14:33
|
||
Кандидат в мэтры
|
Ну вот в ответ пришло письмо данного содержания: "messagedelivery-status1.2
Reporting-MTA: dns;manitoba1.airfrance.fr Final-Recipient: rfc822;mail.online.cis@airfrance.fr Action: failed Status: 5.0.0 Diagnostic-Code: X-Notes; Error delivering to mail.online.cis; Router: Database disk quota exceeded (Erreur de distribution / Dilivery failur e) 282 Your message Subject: Добрый день! was not delivered to: mail.online.cis@airfrance.fr because: Error delivering to mail.online.cis; Router: Database disk quota exceeded (Erreur de distribution / Dilivery failure)" Я так понимаю, что письмо до них совсем не дошло и ответ прислала машина??? И что теперь делать??? Попробую отправить на тот адрес, что Nancy указала. |
|
|
#30
11.08.2010, 17:08
|
||
Кандидат в мэтры
|
Отчитываюсь, ответили мне понедельник, т.е. после выходных. Коротко и ясно - адрес я указала не правильный, вернее то, что после @ пишется. Написала я добрым людям по тому адресу и случилось чудо - мое подтверждение переслали на мою почту. Радости нет предела, теперь хоть могу удостовериться, что все в порядке и можно лететь.
|
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Покупка ж/д билетов через интернет | sergizm | Транспорт и таможенные правила | 4 | 17.05.2011 11:42 |
Заказ билетов на поезд по России on-line | Cathenka | Транспорт и таможенные правила | 8 | 09.06.2010 13:27 |
Покупка российских железнодорожных билетов | svetikfr | Цены, покупки, банки, налоги | 3 | 22.06.2009 15:34 |
Покупка DVD в on-line магазине | Zabugornov | Цены, покупки, банки, налоги | 0 | 24.04.2006 12:32 |
Бронирование on-line по карте друга отеля и билетов | Wolfman | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 3 | 28.07.2005 18:25 |