Проблемы с Gaz De France

[Kardilina]

Уважаемые форумчане, может кто-то из вас сталкивался с подобной проблемой? Посоветуйте что можно предпринять.
Оплатила фактуру в 340 евро, в следующей фактуре получаю уведомление, что имею предыдущий долг в ту же сумму, т.е. 340 евро + сумма месячная. Звонила в GDF, но они сделали вид, что ничего об этом не знали. Я отослала квиток с доказательством, что эта фактура была оплачена, но до сих пор никаких ответов я не получила. Агенства в нашем городе давно нет, поэтому идти и разбираться на прямую не имею возможности. Неоднократно писала им на интернет адрес письма с просьбой объяснить происходящее, на что мне отвечают: "ждите, в короткие сроки ваша проблема будет решена". А время идет... Может нужно действовать координально - т.е. через адвоката? Но адвокат тоже не бесплатный...Подскажите как вести себя в такой ситуации. Заранее спасибо всем.

[yahta]

Kardilina, спокойствие только спокойствие. Звонить не надо. Письмо с док-вом оплаты + чек на оставшуюся сумму И живите спокойно. Само всё должно утрестись Главное док-во оплаты сохранить. Я всегда делаю копию чека в таких случаях.

[Kardilina]

Я бы с удовольствием сохраняла спокойствие если б этой фактуре не было 2 года...

[yahta]

Kardilina, ой погодите. Там срока дваности нет ? Надо посмотреть. Будет время отвечу.
НО : Вы же сами сказали что у вас есть док-во оплаты ! В этом случае Вам ничего не грозит и жить действительно надо спокойно

[Kardilina]

Я оплатила эту фактуру 2 раза. В первый раз отдельно 340, а во второй мне пришлось платить всю фактуру вместе, потому что они никак не принимали то, что эта фактура была уже оплачена. Объясняли это тем, что мне придется оплатить эту фактуру ещё раз, дабы не иметь долга, а они в скором времени, когда разберутся, сделают перерасчет.
Извините, я наверное не очень корректно объяснила проблему. Тем самым теперь я пытаюсь добиться или возврата моих денег, или перерасчета.

[yahta]

Kardilina, я бы на вашем месте писала письма и требовала своё. У вас же есть док-ва. Оплачивать дважды одну фактуру ... хм ... Они должны вам вернуть "trop perçu"

[Kardilina]

В том то и дело, что должны но никто ничего не возвращает

[yahta]

Kardilina, Жэк требовать надо