Глюк на заправке - Форумы inFrance - Франция по-русски

pronashko · #1 13.11.2009, 13:13

Вчера заправилась на сумму 47 евро, больше просто в бак не влезло. В мой бак входит максимум на 50 евро дизеля. Получила "бон" на 47 евро. Сегодня просматриваю счета через интернет, а у меня там -100 евро за ту заправку

Как так?

Что, идти ругаться к ним? Или само восстановится?

Как-то у меня было так: Купила обои на сумму 1200 евро, расплачивалась картой. Что-то платёж не проходил, и мне предложили ещё раз секретный код набрать. Потом, когда я просматривала счета, то увидела, что сумма 1200 евро снята 2 раза! Мне сразу некогда было в тот магазин тащиться, а через 3 дня 1200 евро на счёт вернулись сами

**MARGOO** · #2 13.11.2009, 13:30

pronashko пишет:

Получила "бон"

Это чек? Если нет, то есть ли на руках чек и что в нем написано?

Lussas · #3 13.11.2009, 13:31

Обратиться в банк. С чеком, с распечаткой. Они проверят.

pronashko · #4 13.11.2009, 13:37

MARGOO пишет:

Это чек? Если нет, то есть ли на руках чек и что в нем написано?

Ну да, это чек, написано на нём 47 евро, название заправки, номер помпы, дата время...

pronashko · #5 13.11.2009, 13:37

Lussas пишет:

Обратиться в банк. С чеком, с распечаткой. Они проверят.

Мой банк находится в Питере

Droopy · #6 13.11.2009, 14:02

pronashko, звонить им надо. По телефону тоже консультируют.

pronashko · #7 13.11.2009, 14:33

Droopy пишет:

pronashko, звонить им надо. По телефону тоже консультируют.

Эх, после 15-минутного прослушивания автоответчика появляются гудки "занято"

Droopy · #8 13.11.2009, 14:36

pronashko, у Вас Сбербанк что ли ? Только они грешат таким.

pronashko · #9 13.11.2009, 14:38

Droopy пишет:

pronashko, у Вас Сбербанк что ли ? Только они грешат таким.

Нет, Банк Санкт-Петербург. А это банк виноват или заправка?

pronashko · #10 13.11.2009, 14:55

Дозвонилась в банк! Они говорят, что это заправка столько запросила! Вот нахальство

Поеду на эту заправку разбираться. Только не знаю, к кому там обращаться

Lussas · Дата рег-ции: 20.09.2006

поздно ответила

Droopy · #12 13.11.2009, 15:23

pronashko, к главному, его и требуйте. И пусть смотрят историю операций.

pronashko · #13 13.11.2009, 17:37

Поехала за заправку в кассу, там меня отправили в Accueil главного магазина Leclerc. Там обьясняю ситуацию, показываю чек и карту. Мне разводять руками, ничего, мол, сделать не можем, Вы копупали бензин через автоматическую кассу, а у нас нет доступа к транзакциям по автокассам

Тогда я по совету Droopy прошу позвать старшего. Пришёл. Обьясняю ситуацию. Он говорит, что не может такого быть, что у меня чек на 47 евро, а списали со счёта 100. Возвращаюсь домой, делаю распечатку движения на счёте. Привожу им. Рассматривают вдвоём, позвали третьего. Что-то там переговаривались долго. Потом говорят мне, что это, скорее всего, сумма не списана ещё, а просто заблокированна, так сказать, разрешение какое-то. И что через несколько дней я не увижу на своём счёте -100, а увижу -47... Ладно, устроил меня ответ, вполне возможно, что и так...
Но в таком случае, что за уроды в банке сидят? Они ведь мне сегодня сказали, что списано 100 потому что заправка эту сумму запросила

А вообще смешно, выходит, я себе на пустом месте проблему устроила

Lussas · #14 13.11.2009, 17:45

Вы правильно делаете, что следите за своими выписками со счета.
Вот у моей подруги был случай недавно, пришла платить, а карта пустая. Пошла в банк, а оказалось у нее давным давно; маленькими партиями с карты подворовывали. Банк рабирался оказался их сотрудник. Деньги вернули. И только после этого случая она стала следить за своими оплатами.

Leila · #15 13.11.2009, 23:24

Lussas, неужели такое возможно?!

maryshka · #16 13.11.2009, 23:31

У нас недавно тоже казус вышел на автозаправке. Муж только вставил пистолет, прошло 2 секунды.. Автомат показывает что влито 40 литров и надо оплатить. Дело ночью на трассе. Муж идет в "leclerc" ( тоже он :-( ) и требует разобраться. Дамочка на кассе " Платите, а то полицию вызову, у нас такого быть не может !" При этом муж заводит двигатель и показывает пустой бак. Тетя " Не знаю куда вы его подевали, раз написано, что налили, значит, налили. У нас людей не обманывают ".
После долгого разбирательства, плюнув на все, разбудив спящего ребенка и вдоволь наругавшись, мы оплатили бензин, который не заливали, и поехали на следующую заправку на остатках. Вот так !

pronashko · #17 13.11.2009, 23:35

maryshka,

Вот это дааааааа......
Не правильно Вы поступили!!! Надо было вызвать полицию! Пусть бы провели расследование!

maryshka · #18 13.11.2009, 23:41

pronashko пишет:

марышка, :еек:
Вот это дааааааа......
Не правильно Вы поступили!!! Надо было вызвать полицию! Пусть бы провели расследование!

Мы "задним умом" тоже потом думали.. Но тогда мы возвращались из Ницы, была уже ночь, малыш спал, были полумертвые.. Подумали сколько это займет времени... и плюнули .

Sava1805 · #19 13.11.2009, 23:49

pronashko, попробую объяснить, почему возможна Ваша ситуация (это только мое предположение) - Вы платили не французской картой, а при этом многие магазины, в данном случае - заправка, подстраховываются. Так вот, всегда при оплате за бензин, предварительно автомат сообщает сумму, на которую максимально можно заправиться. В Вашем случае - это 100 евро, и автомат именно эту сумму и запрсил заблокировать в Вашем банке. Думаю, что непосредственная сумма платежа придет позже и разницу Вам вернут. Надеюсь, что моя версия верна, т.к. у моих знакомых как-то было именно так.

pronashko · #20 14.11.2009, 00:04

Да, Sava1805, я уже поняла, что вроде, так. Просто сумма, на которую я максимально могу заправиться - 99 евро. А тут 100... ещё и это несоответствие с толку сбило

Думаю, всё образуется, потом отпишусь здесь

pronashko · #21 14.11.2009, 00:10

Я вообще русские счета свои где-то раз месяц, даже раз в два месяца просматриваю и раньше не замечала несоответствий. А тут так получилось, что захожу сегодня на счёт, а там за вчерашний день -100 евро. А вчерашний день я помню свежо - ездила только на заправку, больше никуда не тратилась. А на заправке заплатила в пределах 50 евро... Вот это меня и насторожилo, я сразу забила панику.
Не выношу несправедливости, биться буду до последнего за правду! Даже если несоответствие в 2 евро было бы. Ну и что что всего 2 евро, несостыковка имеется, а не должно быть!

Откуда? Почему? По какому праву?

EHOT · #22 14.11.2009, 08:27

Обьясняю в 100 раз... оплата картами проходит в 2 этапа.

Первыи: авторизация. Заправка запрашивает сервер все ли хорошо с картои и можно ли снять 100 евро. Когда сервер отвечает, что все Ок. На заправке вам высвечивается: "налеите себе 95го на 100 евро".
Второи: компенсация. Заправка просит оплатить 47 евро, на которые вы залили бензин.

Деньги снимаются после второи операции. После первои на всяких электронах и им подобных деньги блокируются. Подождите пару днеи, все само устаканится.

pronashko · #23 14.11.2009, 11:17

EHOT пишет:

налеите себе 95го на 100 евро".

Дело в том, что мне высвечивается всегда "Налейте себе на 99 евро" Откуда ещё 1 евро взялся?

Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)