Расторжение контракта с AGF - помогите советом

[vladde]

Господа, помогите советом. В очередной раз тащусь от совкового французского сервиса. Ситуация: в конце прошлого года подписал assurance santé с одной французской компанией (AGF). Дело в том, что я работаю в Швейцарии, а живу во Франции, поскольку дешевле. Через пару недель после подписания контракта, французская компания написала мне, что они не принимают платежи из-за раницы и я должен открыть счет в любом французском банке. В банке мне отказались открыть счет, по причине моего временного адреса (я жил в приграничном отеле), после чего я поставил об этом в известность эту компанию в устной и письменной (e-mail) форме и попросил расторгнуть контракт. К тому моменту нашлась другая, чуть более дорогая компания, которая не накладывала ограничений на перевод денег из-за границы. Мне казалось, что вопрос в принципе решен до того момемнта, когда я пару недель назад получил счет из intrum justticia на 600 евро. Далее было как в ночном кошмаре: звоню в AGF, объясняю ситуацию, меня выслушивают и, после того как я послал им свою переписку, выказывают желание урегулировать ситуацию. Через неделю получаю от компании тот же счет, звоню, девочка объясняет, что та мадам уже в декрете, а она сама типа ничего непонимэ и пожалуйста звоните в intrum justicia. В общем, вопрос: что делать, 600 евро это конечно небольшие деньги, но неохота кормить развращенных социализмом французских бездельников за свой счет. Попробую подключить свое компанейское HR, но признаться не особо рассчитываю на помощь. Есть ли в этой замечательной стране какие-либо организации помогающие жертвам недобросовестного бизнеса? Спасибо за помощь.

[Droopy]

vladde, UFC que choisir - общество защиты прав потребителей.

Кстати, наш сосед тоже судится с AGF.

[Nancy]

получил счет из intrum justticia

Вот и нужно теперь звонить и писать в эту компанию, justticia.

Далее было как в ночном кошмаре: звоню в AGF, объясняю ситуацию, меня выслушивают и, после того как я послал им свою переписку, выказывают желание урегулировать ситуацию.

Это все бесполезно: они уже передали Ваше дело в intrum justitia. Если Вы считаете, что Вы правы, то копию переписки и всего остального нужно послать по адресу в эту компанию justitia, указав все номера reference вашей предыдущей с ними переписки.
Из личного опыта: если приходят письма из justticia, то в первоначальную компанию бесполезно писать, там Вашего досье уже нет. Хотя по телефону они вполне могут очень доброжелательно отвечать и выражать готовность помочь... Не попадайтесь на удочку.

[vladde]

Вот и нужно теперь звонить и писать в эту компанию, justitia.


Это все бесполезно: они уже передали Ваше дело в intrum justitia. Если Вы считаете, что Вы правы, то копию переписки и всего остального нужно послать по адресу в эту компанию justticia, указав все номера reference вашей предыдущей с ними переписки.
Из личного опыта: если приходят письма из justitia, то в первоначальную компанию бесполезно писать, там Вашего досье уже нет. Хотя по телефону они вполне могут очень доброжелательно отвечать и выражать готовность помочь... Не попадайтесь на удочку.

Спасибо всем за ответы. Извините за врожденный идиотизм, но разве функция этой интрум юстициа не заключается только в обычном выбивании денег из должников? По-моему им ни должно быть никакого дела до конкретных обстоятельств и т.д. т.п.

[Nancy]

В принципе, Вы правы. Но - выбивать долги они могут, если эти долги есть. Система такая: Вы им (justitia) доказываете, что Вашей вины и долгов нет.
Если они принимают Ваши доказательства, то они прекращают свои обязательства с "первоначальной" компанией, которая их наняла для того, чтобы выбивать с Вас долги.

Суть в том, что обращаться в "первоначальную" компанию, в Вашем случае, ADF, теперь бесполнезно. Они уже тоже не будут ни в чем разбираться - они передали все Ваше досье в justitia.

[vladde]

В принципе, Вы правы. Но - выбивать долги они могут, если эти долги есть. Система такая: Вы им (justitia) доказываете, что Вашей вины и долгов нет.
Если они принимают Ваши доказательства, то они прекращают свои обязательства с "первоначальной" компанией, которая их наняла для того, чтобы выбивать с Вас долги.

Суть в том, что обращаться в "первоначальную" компанию, в Вашем случае, ADF, теперь бесполнезно. Они уже тоже не будут ни в чем разбираться - они передали все Ваше досье в justitia.

Спасибо, понял. Век живи, век учись, никогда не думал, что компания по сбору долгов будет заниматься раследованием обстоятельств дела. Попробую натравить на них своих швейцарцев, правда без особой надежды на успех. <удалено модератором>

[vladde]

В принципе, Вы правы. Но - выбивать долги они могут, если эти долги есть. Система такая: Вы им (justitia) доказываете, что Вашей вины и долгов нет.
Если они принимают Ваши доказательства, то они прекращают свои обязательства с "первоначальной" компанией, которая их наняла для того, чтобы выбивать с Вас долги.

Суть в том, что обращаться в "первоначальную" компанию, в Вашем случае, ADF, теперь бесполнезно. Они уже тоже не будут ни в чем разбираться - они передали все Ваше досье в justitia.

А вообще просто поражает высота отношений с клиентом. Ну проигнорировать сделанный дважды запрос на аннуляцию контракта это конечно сущие пустяки , но не сделать за полгода ни единой попытки связаться со мной, чтобы прояснить ситуацию, это вообще апофеоз наплевательского отношения к своим непосредственным обязанностям. Жил в разных странах, но ТАКОГО до сих пор не встречал. Скажем спасибо, что всего лишь отправили дело в коллекторскую фирму, "а могли бы ножичком". Что же теперь мне раз в месяц обзванивать все компании, с которыми у меня договор и выяснять, не случилось ли не дай Бог какого затыка с платежами, а то ведь если все начнут подавать иски, то к концу года без штанов останусь. Скажите, это что типичный пример французского сервиса, или мне просто не повезло?

[Droopy]

Скажите, это что типичный пример французского сервиса, или мне просто не повезло?

Увы...

[vladde]

Увы...

Спасибо за информацию. Ох, предупреждали меня швейцарские коллеги, что я намучаюсь с французскими службами... Латинско-социалистический бардак, без вопросов. Боже, представляю себе, что творится в какой-нибудь Италии, там наверное сразу утюг на грудь, паяльник в другое место, в общем "предложение, от которого нельзя отказаться" (шутка, но грустная).

[vladde]

Увы...

Похоже придется заплатить французской компании за незнание особенностей их национального сервиса. Ладно 500 с небольшим евро это немного за урок, впредь будем умнее. Впрочем я сэкономил намного большую сумму на том, чтомы не платить французские безумные налоги, так что не буду по этому поводу особенно расстраиваться. Viva la France (пррррррррр).

[Droopy]

vladde, впредь проверяйте всё и вся. Эх, жаль, Вы не написали сюда до того, как с ними связались...AGF дурит только так. Удачи !

[guenter]

после чего я поставил об этом в известность эту компанию в устной и письменной (e-mail) форме

Ошибка. Только lettre recommandée с avis de réception. И копию письма сохранить для себя.

[vladde]

vladde, впредь проверяйте всё и вся. Эх, жаль, Вы не написали сюда до того, как с ними связались...AGF дурит только так. Удачи !

Я к сожалению из тех, кто умен задним умом, впрочем таких большинство. Теперь буду проверять каждую букву, а лучше всего избегать конт[р]актов с французами. Спасибо за сочуствие.

[vladde]

Ошибка. Только lettre recommandée с avis de réception. И копию письма сохранить для себя.

Я уже понял, что стандартные правила, регулирующе взаимотношения продавца и покупателя во всем цивилизованном мире, во Французии не действуют. Мне это доходчиво (в очередной раз) объяснила за кофе начальница нашего HR, швейцарка. Ладно, спасибо социалистическим товарищам за урок, впредь мы будем умнее.