Что делать с "ущербными" билетами в театр?

[Fatiniya]

Уважаемые форумчане,

Сложилась следующая ситуация. Через Virgin я заказала 2 билета в театр в подарок. Брала билеты 1 категории, решив, что чем дороже, тем лучше и проблем меньше. Сейчас получила билеты : 1 место - "нормальное", а второе - strapontin. Эти билеты предназначались в подарок пожилым людям за 70 и заплатив недёшево я бы хотела получить нормальные места в креслах, а не заставлять людей с больной спиной и ногами сидеть на откидывающемся сиденьи в проходе .

На билетах написано, что они не меняются, то есть я ничего не могу сделать ? Могу ли я пожаловаться куда-либо ( в Virgin или в сам театр ) на эти "ущербные" места или шансов нет ? Может быть был у кого-то схожий негативный опыт ....

Заранее спасибо.