Права ли юридическая страховка ?

[Lesik]

От юридической страховки многого не ждите.
Она старается своими силами вывернуть на изнанку Ваше дело лишь бы сэкономить на расходах , которые обещает в своем контракте
(20000 евро за каждое дело).
Мне объяснили как нужно общаться с такой страховкой, в том смысле, что не нужно идти у них на поводу, если они стараются дело свернуть.

А теперь по сути

Я попросила у своей юр.страховки копию сопроводительного письма, которое она отправляла (с моим досье) к эксперту.
Т.е. речь идет о документе, в котором обычно перечисляется все ,что посылается.
Мне страховка пытается отказать.

С одной стороны отвечают-, что мое досье déjà informatisé , но почему-то именно документ, который я прошу, находиться в архиве.
Разве он не должен быть вместе с досье ?
и разве нельзя из досье informatisé снять копию ?
Сказали, что документ нужно запрашивать в архиве ,и нужно спросить у руководителя имеют ли они право мне дать этот документ, т.к. он их личный.
Для меня эта попытка отказа выглядит странно.
Я им сказала ,что,если они хотят скрыть от меня этот документ, то я могу думать ,что там есть компроментирующая информация.

Как вы думаете, имею ли я право на получение этого документа ?
Обращался ли кто-нибудь к подобным страховкам, может у кого-то есть опыт, поделитесь пожалуйста.
Спасибо.