Гарантия от DARTY - как поступить?

[Trubakovy]

Привет, в мае 2016го мы купили в дарти стиральную машину и недавно она вдруг перестала сливать воду... Ну, то есть вроде все работает-стирает но воду не сливает.

Получается что вроде бы как наверное "сломалась" но непонятно как быть. В фактуре написано что гарантия до 2018 года - значит так просто уже не отвезти в SAV, однако в фактуре же еще приписка есть что (Disponibilité des pièces détachées : 5 ans).

Мы теперь думаем - как лучше поступить? 4 года для стиралки - ну вроде бы не очень "срок" - как-то можно ее починить по 5-летней приписке или надо новую покупать?

Или может у дарти есть како-то сервис когда приезжает мастер и диагностирует? Или приезд мастера уже 100 евро стоит?

В общем, были бы очень признательны за деловой совет - как лучше поступить.

Спасибо!

[Alena77]

Trubakovy, мастер диагностирует не бесплатно. В Дарти услуга стоит 90 евро. На месте мастер и говорит, что сломалось и сколько это будет стоить.
У меня один раз так сломался холодильник. Но, от другого поставщика. Мастера вызывала от Дарти. Сервис сам неплохой. Но, мне легче было купить новый холодильник, чем поменять деталь. Прослужил чуть больше 5 лет.

[Nathaniel]

(Disponibilité des pièces détachées : 5 ans)

Это означает только то, что в течение 5 лет Вы имеете возможность купить запчасти для этой модели. После их могут просто перестать производить. Никаких дополнительных гарантий в этой приписке нет.

[Trubakovy]

Спасибо. Ну наверное проще самому покопаться ну или купить новую стиралку )

[Maury]

у наверное проще самому покопаться ну или купить новую стиралку

Можно еще вспомнить как Вы платили, когда покупали стиральную машину...
В некоторых картах имеется "встроенная" 5-летняя страховка.
Если у Вас такая и Вы ей расплатились, у Вас автоматическая 5-летняя гарантия.

[Lys Blanc]

Простите за глупый вопрос: а фильтр чистили? Если насос работает (допустим в режиме отжима) то проблема может быть в засорённом фильтре ( я и монетки и маленький детский носок доставала) или в пробке в шланге (однажды по неопределенной причине был переломлен в сгибе ( подозреваю что дети-рукодельцы доставали а потом вставляли).
PS от себя думаю что если проблема с насосом то лучше новую покупать. Без лишних наворотов нижней или средней ценовой гаммы, они устойчивее по статистике SAV (со слов знакомых заведующих сетью SAV)

[timofeev]

Простите за глупый вопрос: а фильтр чистили? Если насос работает (допустим в режиме отжима) то проблема может быть в засорённом фильтре ( я и монетки и маленький детский носок доставала) или в пробке в шланге (однажды по неопределенной причине был переломлен в сгибе ( подозреваю что дети-рукодельцы доставали а потом вставляли).
PS от себя думаю что если проблема с насосом то лучше новую покупать. Без лишних наворотов нижней или средней ценовой гаммы, они устойчивее по статистике SAV (со слов знакомых заведующих сетью SAV)

Если все работает кроме слива, то что нибудь попало в крыльчатку сливной помпы, монетка-зубочистка, да все что угодно, то машинка просто встает. Достаточно это оттуда достать.
Та же история часто и с посудомойками.