Осторожно, оранж-мошенники!

[DNYJ]

С нами недавно приключилась "странная" история. В апреле 2007года мы взяли абонемент "Orange" вместе с телефоном SGH Samsung E570, который нам клятвенно пообещали разблокировать бесплатно по прошествии 6 месяцев. В этом году у меня возникла экстренная необходимость срочно разблокировать этот телефон, но не тут -то было!
Когда мы с мужем пожаловали в бутик "orange",то молодой человек, работающий там, объяснил, что разблокировка телефона производится только по телефону и сообщил нам следующий номер 3970, куда мы и позвонили на следующий же день. Оператор нам выдал код, состоящий из восьми цифр и объяснил последовательность действий:
1. установить sim карту другого оператора
2. ввести pin код этой карты, после чего на дисплее должно высветиться "blocage reseau"
3.ввести данный оператором восьмизначный код после чего должна произойти разблокировка.
Мы смогли осилить только два пункта, т.к после введения pin кода на экране постоянно появляется надпись "sim erronee" вместо ожидаемой "blocage reseau"
Мы несколько раз перезванивали операторам, но они делают вид, что сами очень удивлены и просят перезвонить на следующий день или просто вешают трубку под предлогом того, что плохо слышно или обрыва связи. В результате за переговоры с операторами мы только заплатили 18евро, но так ничего и не добились. Правда один из операторов попытался отослать нас в бутик, где мы взяли абонемент, а другой отсылал нас в фирму,где изготовляют самсунги. Но ни тот, ни другой демарш к желаемому результату нас не привел В бутике нас призывают решить проблему по телефону, а в фирме по производству самсунгов отсылают в бутик.
Помогите, посоветуйте или подскажите как бороться с этим вопиющим и очень циничным видом мошенничества! Заранее всех благодарю.