Как возвратить деньги за тур. поездку

[ferina]

История такова:
15 августа был куплен тур на 2 персоны в одном из турист. агентств в Париже. Оплачено наличными около 2 тыс. евро. Поездка по документам должна была состояться с 3 сентября. Дня через три данное агентство заявило, что с 3 сентября не может нас отправить и предложило с 27 сентября, что нас абсолютно не устроило. Мы попросили вернуть деньги. Было обещано вернуть в течении 10 дней... Через 10 дней деньги не вернули. После неоднократных звонков, нам якобы перечислили эти деньги на счет и была даже выслана платежка банковская. Мы опять культурно ждали поступления денег какое-то время. Платежка оказалась липовой.
Так на сегодняшний день мы и ждем наши денежки. Периодически звоним, директриса данного агентства скрывается от наших звонков.
Кто-то сталкивался с таким грабежем? Что можно сделать в такой ситуации?