возврат ASOS

[Bulka]

Добрый день,

подскажите, купила вещи в ASOS, и в посылку был вложен купон для возврата но без адреса, с маленьким штрих кодом. на почте у меня это не взяли, на сайте ASOS скачала формуляр возврата. но он такой же....

как вернуть , кто сталкивался? а то уже сроки поджимают!

Спасибо заранее

[Silky]

Bulka, вот что на сайте написано:

Vous avez 28 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés sinon ils ne pourront pas être acceptés et vous seront retournés.

Pour des raisons d'hygiène, veuillez conserver l'emballage d'origine pour les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles marqués d'un + à côté du nom du produit.

Pensez à bien glisser dans votre colis le bon de retour complété avec le numéro de la commande et celui des articles à retourner. Si vous avez besoin vous pouvez le télécharger dans la partie 'Pièces Jointes' sur la droite. Attention, le bon de retour sera utilisé par notre entrepôt pour votre remboursement, il est différent de l'étiquette de retour que vous obtiendrez en fonction de la méthode de retour choisie: Colissimo, Kiala, Mondial Relay.

Посмотрите от какой именно компании у Вас этот штрих код.