Сбербанк РФ - вопросы

[ALLA.D]

Понятно, вы даете показания счетчиков конкретно в МОС Газ.

Я не в Москве. Показания счетчиков за газ и электричество вношу в приложениях.

[Maria du Nord]

Мне автоплатеж не удобен.

А почему? Во Франции так удобно с автоплатежами коммунальных услуг. Только непонятно, откуда тогда берутся показания счетчиков в таком случае? Наверное, берутся тогда средние или максимальные показатели.

[Maria du Nord]

Maria du Nord, если у вас эл.счётчик установлен в общем коридоре, то, скорее всего, Мосэнергосбыт снимает показания вашего счётчика дистанционно и формирует квитанцию, которую видят ваши банки. Если эл.счётчик установлен в квартире, то жильцы должны сами передавать показания в Мосэнергосбыт. Показания счётчиков воды, обычно, надо передавать самим. Важно : если у вас есть доступ на Мос.ру, то посмотрите дату поверки ваших счётчиков, - если пропустите эти даты, то вам будут рассчитывать расход воды по средним(или верхним) показаниям, пока вы не сделаете поверку ваших счётчиков. То же самое с эл. счётиком, посмотрите дату его замены.

Спасибо! В МОС ру прямого доступа нет, попробую впн. У мамы электросчетчик стоит в общем коридоре, а остальные в квартире.

[Maria du Nord]

Не все счетчики, установленные в общем коридоре, подключены дистанционно. Но можно попросить соседей.
Maria du Nord, Вам нужно на сайте Мосэнергосбыта открыть личный кабинет, в котором вы всегда сможете увидеть все показания, начисления, оплату и корректировку Мосэнергосбыта. Тогда на электронную почту будут приходить напоминания о необходимости передать показания.
У Мосэнергосбыта есть бот, где Вы также можете передавать данные и задавать вопросы. Нужно только знать Ваш персональный счёт в Мосэнергосбыте. Обычно в нем в последних цифрах номер квартиры.

Спасибо! Создам кабинет.
Мне показалось, так удобно, что все квитанции приходят в Сбербанк, не нужно создавать кучу кабинетов итд. Пока остается непонятным, откуда у Сбербанка показатели за электричество.

[Maria du Nord]

Rucya, Мария пишет, что видит в Сбербанке онлайн сумму к оплате, выставленную Мосэнергосбытом, значит, показания снимаются дистанционно. Если нет оплаты за электороэнергию более 2х мес, то в квартире могут отключить эл-во до поступления всех оплат.

Я пока не знаю, какие там счетчики, простые или умные. А оплачивать, конечно, нужно.

[Maria du Nord]

Для того, чтобы понять как именно выставляются счета, для этого Мария, если захочет, должна описать точно ли Сбербанк выставляет или они только высвечивают как задолженность и предлагают оплатить.
Мне кажется, но это мое мнение проделать те операции по регистрации , о которых я написала выше.

В начале каждого месяца я вижу в разделе Недвижимость в Сбербанк онлайн два наименования : Мосэнергосбыт и Единая платежная квитанция. Я самих квитанций не имею, там просто стоит сумма к оплате. Когда мама их оплачивает, я вижу напротив них Оплачено.
В этот раз я решила попробовать оплатить Мосэнергосбыт. Нажала оплатить, пришло подтверждение об оплате в виде чека. Сказала маме, а она меня спрашивает, а какие ты цифры счетчика поставила? Тут я поняла, что с оплатой через Сбербанк есть свои нюансы. Хотя сама идея мне нравится, без лишних кабинетов у разных поставщиков.
Параллельно на мои ГУ приходит уведомление только на Мосэнергосбыт. При этом, синхронизация долго идет между ГУ и Сбербанком.

Моя подруга тоже видит в своем Сбербанке квитанции к оплате, хотя она только прописана в своей квартире, а счета оплачивает её мама.

[Maria du Nord]

Я не в Москве. Показания счетчиков за газ и электричество вношу в приложениях.

Понятно, спасибо за ответ.

[Rucya]

Maria du Nord, возможно Ваша мама в какой-то момент прикрепляла к своему счету в сбербанке автоматическую оплату. Спросите у нее.
Может быть пусть она сходит в Сбербанк и выяснит. А показания воды она передает?
Или у нее счетчики тоже настроены на автоматическую передачу.
Я понимаю Вы привыкли к автоматическому снятию денег за коммунальные услуги, но в России все-таки лучше перед оплатой посмотреть в квитанции начисления. Жилищные компании грешат порой непонятными перерасчетами.
Дочь входит теперь в Сбербанк через vpn, но еще не с любым открывается именно Сбербанк.
Она скоро вернется из отпуска, я у нее спрошу какой она установила.
А маме случайно не приходят счета на электронный адрес?
Может быть прикрепили через госуслуги?

[Maria du Nord]

Maria du Nord, возможно Ваша мама в какой-то момент прикрепляла к своему счету в сбербанке автоматическую оплату. Спросите у нее.
Может быть пусть она сходит в Сбербанк и выяснит. А показания воды она передает?
Или у нее счетчики тоже настроены на автоматическую передачу.
Я понимаю Вы привыкли к автоматическому снятию денег за коммунальные услуги, но в России все-таки лучше перед оплатой посмотреть в квитанции начисления. Жилищные компании грешат порой непонятными перерасчетами.
Дочь входит теперь в Сбербанк через vpn, но еще не с любым открывается именно Сбербанк.
Она скоро вернется из отпуска, я у нее спрошу какой она установила.
А маме случайно не приходят счета на электронный адрес?
Может быть прикрепили через госуслуги?

Спасибо Rucya!

Маме приходят бумажные квитанции. Платит она через Сбербанк онлайн. Снимает показания электричества, холодной и горячей воды. Говорит, что эти показания счетчиков декларирует как-то через Сбербанк.

ГУ у неё нет, не хочет их устанавливать.

[Maria du Nord]

Спросила у мамы, где она указывает потребление холодной и горячей воды, мама пишет, что через МОС ру, а оплата через Сбербанк.

[Ptu]

Maria du Nord, да , при оплате на сайте сбербанка вы видите все детали счета, плюс есть поля для заполнения по счётчикам.

[Maria du Nord]

Maria du Nord, да , при оплате на сайте сбербанка вы видите все детали счета, плюс есть поля для заполнения по счётчикам.

Я этого не вижу, просто вижу квитанцию к оплате с суммой, но без деталей. При оплате Мосэнергосбыта никаких опций для внесения показаний счетчика Сбербанк не предложил. Наверное, потому что лицевой счет квартиры оформлен на маму?

[ALLA.D]

лицевой счет квартиры оформлен на маму?

Когда лицевые счета были оформлены на маму, я так же все могла за нее заплатить со своего счета Сбербанка.

[ALLA.D]

просто вижу квитанцию к оплате с суммой,

начните ее оплачивать, у меня в процессе появляются детали. В самом конце, когда оплата прошла появляется - чек по операции или справку. Справка готова сразу не бывает, а вот чек сразу. Его можно сохранить/отправить.

[Ptu]

Maria du Nord, возможно зависит как подаёт в банк счёт коммунальная компания. У нас все детализировано. Даже линия страховки - можно отказаться.

[Maria du Nord]

Когда лицевые счета были оформлены на маму, я так же все могла за нее заплатить со своего счета Сбербанка.

Я могу заплатить, но нет детальной информации в квитанции и не просили дать показания счетчика. Возможно, нужно какие-то настройки найти.

Чек об оплате я получила.

[Maria du Nord]

Maria du Nord, возможно зависит как подаёт в банк счёт коммунальная компания. У нас все детализировано. Даже линия страховки - можно отказаться.

Это верно. Сижу разбираюсь.

[ALLA.D]

Я могу заплатить, но нет детальной информации в квитанции и не просили дать показания счетчика. Возможно, нужно какие-то настройки найти.

Чек об оплате я получила.

Сегодня получила напоминание о внесении показаний за электроэнергию. Решила не открывать приложение, а зайти сразу в Сберонлайн. Открыла платежи. Ввела номер лицевого счета, появилост окошко в котором мои показания за прошлый месяц и пустая графа для внесения новых показаний. Внесла новые показания, сразу стала видна сумма, сколько надо оплатить. Оплатила и получила чек по операции.
Надеюсь поможет....

[Maria du Nord]

Сегодня получила напоминание о внесении показаний за электроэнергию. Решила не открывать приложение, а зайти сразу в Сберонлайн. Открыла платежи. Ввела номер лицевого счета, появилост окошко в котором мои показания за прошлый месяц и пустая графа для внесения новых показаний. Внесла новые показания, сразу стала видна сумма, сколько надо оплатить. Оплатила и получила чек по операции.
Надеюсь поможет....

Спасибо! Вы с телефона делали или с сайта, или это не имеет значения?

[ALLA.D]

Спасибо! Вы с телефона делали или с сайта, или это не имеет значения?

У меня приложение на телефоне. Мне удобнее так. Раньше пробовала с сайта. Тоже все проходило.

[Ptu]

Maria du Nord, а вы привязали лицевой счет к своему личномц кабинету?

Да, иногда бывали сбои в системе, когда при выборе своего личного счета для оплаты сумма не высвечивалась, детали тоже. Но в целом это было не так часто, и было понятно, что временные проблемы. Я помню, что бывало просто кидала 6 тыс рублей, введя сумму вручную. А когда восстанавливалось все, в счете просто это было учтено и новые счета уже были видны с пересчетом и с учетом данных по счетчикам.