Сняли деньги с карты

[Silky]

Что-то не видно заявления... Крестик пока...

Текст заявления появился в сообщении, я его видела, а сейчас тоже крестик вижу.
Поправила в предыдущем сообщении, но там мелко, вот тут покрупнее http://www.compare-cartes-bancaires-...notefraude.jpg

[lyudmilab2000]

Текст заявления появился в сообщении, я его видела, а сейчас тоже крестик вижу.
Поправила в предыдущем сообщении, но там мелко, вот тут покрупнее http://www.compare-cartes-bancaires-...notefraude.jpg

Текст жалобы у них стандартный. У меня такой-же был.

[Silky]

Пытаюсь раобраться есть ли у них основания просить у меня денег.

Если можно, поясните, пожалуйста (у меня с французским туго)

Depuis la loi 2001-1062 du 15 novembre 2001 relative à la sécurité
intérieure, en cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire
(opération de paiement non autorisée par le titulaire de la carte),
la banque ou l’établissement de crédit a l’obligation de rembourser
immédiatement le montant de l’opération non autorisée et de rétablir
le compte débité dans l’état où il se serait trouvé si l’opération
de paiement non autorisée n’avait pas eu lieu.

Здесь о том, что банк должен немедленно вернуть деньги?

Le titulaire d’une carte de crédit peut ainsi obtenir le remboursement
par sa banque d’un paiement non autorisé en cas d’opération
frauduleuse par utilisation d’une carte contrefaite ou des données
liées à la carte (numéro, date d’expiration) sans utilisation physique
de la carte bancaire restée en possession de son titulaire, sans aucune
franchise.

Здесь о том, что деньги должны вернуть без всяких franchise?

En cas de perte ou de vol de la carte bancaire, le remboursement
des opérations frauduleuses réalisées avant l’opposition s’effectue
avec une franchise qui ne peut être supérieure à 150 euros, sauf si
le paiement a été effectué sans utilisation du dispositif de sécurité
personnalisé (code confidentiel).

Тут о случаях об украденных или утеряных картах, что дальше написано не понятно

Les règles de remboursement des opérations réalisées par utilisation
frauduleuse d’une carte bancaire sont codifiées aux articles
L .133-18 et L.133-19 du code monétaire et financier.
La loi n’impose pas le dépôt d’une plainte auprès des services de
police ou de gendarmerie ou auprès du procureur de la République
pour bénéficier du remboursement du montant des opérations ré-
sultant d’une utilisation frauduleuse de carte bancaire

Тут о том что необязательно подавать заявление в полицию?

[lyudmilab2000]

Silky,

У меня в прошлом году без этой жалобы вернули оплаты . Но там было так, что банк сам заподозрил эти операции и попросили меня явится и подтврдить, что я не осуществляла этих оплат. Они заблокировали и перевыпустили карты. Списанные оплаты, были зачислены на счет и все.

О том что немедленно вернуть, то я не вижу в этом заявлении.... Видно там зависит от вида карты, от ее страховки и от уже их местных сроков...
По поводу 150 евро при утере карт, то в банке мне сказали, что все зависит от страховки. У нас вроде не берут... по крайней мере пока с меня не брали вроде...
Возможно они что-то попутали у вас и просят по 20 евро, так как считают, что вы утеряли карту.... и эти операции было осуществлены до ее потери?... Странно однако, но нужно идти в банк и там на месте разбираться с ними. Если есть такие оплаты, то они должны их указать в своих тарифах на обслуживание... Посмотрите нет ли чего-то в тарифах банка...

[Silky]

lyudmilab2000, похоже что там никто толком ничего не знает. То дого как я увидела их голосовое сообщение они мне звонили и говорили что скоро карта придет. Их очень удивил мой ответ что я уже получила новую карту. Тогда начали лопотать "зайдите завтра".
Мне кажется они хотят свалить вину на меня, вроде я потеряла карту, вовремя не сообщила и как следствие с нее украли деньги. Но это не так, деньги украли 18-го, а 19-го и 20-го этого не было видно, и я еще19, 20 и 21-го делала платежи по ней. Я ее не теряла, просто увидела в онлайн-банкинке эти странные оплаты и сразу позвонила чтобы заблокировать карту.

В первой цитате есть такие слова

la banque ou l’établissement de crédit a l’obligation de rembourser
immédiatement le montant de l’opération non autorisée

[lyudmilab2000]

lyudmilab2000, похоже что там никто толком ничего не знает. То дого как я увидела их голосовое сообщение они мне звонили и говорили что скоро карта придет. Их очень удивил мой ответ что я уже получила новую карту. Тогда начали лопотать "зайдите завтра".
Мне кажется они хотят свалить вину на меня, вроде я потеряла карту, вовремя не сообщила и как следствие с нее украли деньги. Но это не так, деньги украли 18-го, а 19-го и 20-го этого не было видно, и я еще19, 20 и 21-го делала платежи по ней. Я ее не теряла, просто увидела в онлайн-банкинке эти странные оплаты и сразу позвонила чтобы заблокировать карту.

В первой цитате есть такие слова

По идее да ( почему то посмотрела цитату внизу и не увидела этих слов). Но они наверное не спешат.... Потому что если б так все было быстро, то может с блокировкой карты все бы приводили на счете в порядок. Но вот у каждого свои сроки и правила... Но вы же не потеряли карту? Вы ее заблокировали на неосуществелнные операции? Надо наверное все таки идти к ним и уточнять на основании чего они просят эти оплаты по 20 евро? пусть показывают тарифы или берите вот это заявление и показывайте, что франшиза оплачивается при потере карты, а она у вас не потеряна... Отдайте им эту карту в руки, чтоб они видели, что она не утеряна. У меня они сами забрали в банке ее .

[Silky]

lyudmilab2000, я ее не теряла, после того как заблокировали разрезала на мелкие кусочки и выкинула. Но есть распечатка из он-лайн банкинга и чеки из магазинов подтверждающие что я платила этой катой после 18-го, то есть после кражи денег.

[lyudmilab2000]

Silky,
Мне уже вернули украденные деньги по страховке. Заняло, как и говорили тогда в банке около 3 недель с даты подачи заявления.

[Silky]

lyudmilab2000, поздравляю! А у меня уже 3,5 недели прошло, от банка ни слуху ни духу.
Две недели назад я им звонила по поводу оставленного сообщения, спрашивала почему это я дожна платить за каждую транзакцию 20 евро, он мне там начал лопотать "но вот вы там написали I contest", а я ему ответила "но ведь это же вы мне посоветовали написать это напротив тех транзакций, деньги крадены, за что я должна платить?", тогда он начал "Нет нет, мадам, произошла ошибка, вам ничего не надо платить". Чудные они. Очень хочу сменить банк.

[Silky]

Сегодня деньги вернули на счет. Чуть больше месяца им на это потребовалось.

[lyudmilab2000]

Сегодня деньги вернули на счет. Чуть больше месяца им на это потребовалось.

Поздравляю. Не так быстро, как они обещают по закону, но и то хороше. Мне попутно и письмо прислали, что вернули то-то за то-то.

[Silky]

Поздравляю. Не так быстро, как они обещают по закону, но и то хороше. Мне попутно и письмо прислали, что вернули то-то за то-то.

Спасибо. Писем никаких не было, они не утруждаются, чудной банк.

[tanya07]

Подскажите пожалуйста.
Получила моя дочь бумагу от банка и там я увидела, что сняли 54 евро вот за это
https://www.playperks.net/ Дочь утверждает, что на этот сайт не заходила и ничего не покупала.
Как вообще происходит, если ничего никуда не вносила, код и получается, что сняли деньги. Не ну ладно если это 1 раз ии то... а если это будет каждый месяц7
Можно как то к банку обратиться7 Чтобы они блокировали, ну не знаю как.
Подскажите, спасибо

[Silky]

tanya07, тут выше в теме вроде есть бланк заявлеия в полицию, сходите, пусть поставят отметку и потом в банк с заявлением об украденных деньгах и чтобы перевыпустили карту.

[M I K A]

tanya07, не оставляйте дело на самотек.
У меня была история. Однажды, купила на левом сайте очень-очень нужную вещь.
Деньги сняли, в результате ничего не прислали.
Поскольку время уже прилично прошло я не стала звонить в банк (вроде, как сама виновата).
Решила, пусть эти 80 евро будут мне наукой.
Тем не менее легкие подозрения остались, поэтому очень строго отслеживала все движения на счету.
Спустя 3-4 мес. снимают 67 евро за мед.услуги. Все на анг.языке.
Позвонила в банк, сказала, что я я ничего не платила.
Они заблокировали мою карту и спустя несколько дней вернули деньги на счет.
Затем должны выслать новую банковскую карту ( мне она была не нужна, т.к. я переводила все в другой банк).
Обязательно соощите в банк, т.к. могут снимать еще и еще.

[M I K A]

тут выше в теме вроде есть бланк заявлеия в полицию, сходите, пусть поставят отметку и потом в банк с заявлением об украденных деньгах и чтобы перевыпустили карту.

Я не ходила в полицию, мне об этом никто не говорил.
Зачем их лишний загружать?

[tanya07]

Дозвонилась,, су,,,, пи,,,, нет слов. Оказалось, что у нас еще осталось время анулировать эту услугу которая была бы каждый месяц по 54 евро, не ну я в шоке, капец. Не ну что за ххх ерунда, простите, но других слов нет ни у меня ни у дочери.
Одна минута чтобы туда позвонить стоит 1 евро, капец. Нашли нам человека который говорит на фр языке. Нашли нашу якобы операцию, извинились и вроде как сказали что анулировали и не будет каждый месяц.
Сегодня пойду в банк и расскажу все и посмотрю что они мне ответят.

[tanya07]

tanya07, тут выше в теме вроде есть бланк заявлеия в полицию, сходите, пусть поставят отметку и потом в банк с заявлением об украденных деньгах и чтобы перевыпустили карту.

Не поняла, обьясните подробней. Мне нужно идти в полицию с заявлением на этот сайт или на банк?

[Silky]

tanya07, на предыдущей странице , начиная с поста 102 я описывала свой опыт.

[tanya07]

Пошли мы в банк. Выдали документ и с этим документом идти в милицию. Карту банк заблокировал. Пришли домой и получили письмо на эл почте, мол деньги вам вернем и анулировали эту операцию. Теперь кк нам быть7 Если банк заблокировал карту, куда прийдут деньги7. Завтра покажу эл письмо банку.

[Ptu]

tanya07, деньги на счету , а не на карте. Так что вернут на ваш счет. А карту выпустят новую.

[tanya07]

Ptu, Спасибо

[Nathalia]

tanya07, я где-то описывала свою ситуацию. Деньги снимали с меня три месяца и слали товар, который мне совсем не нужен был больше (я не увидела что там было такое условие ну очень мелким шрифтом). Звонила по телефону, указанному на сайте, деньги мне пообещали вернуть, 50% от последней суммы. И вот эти 50% мне и перечислили на мой счет буквально на следующий день. Но я все равно заблокировала карту, сходила в жандармерию и отправила в свой банк заявление из жандармерии и письмо с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги. В итоге, банк мне вернул всю сумму за все три месяца и списал с моего счета сумму возврата от сайта.

[Lazuli]

Eсли вы дали в оба отеля полный номер карты и дату годности карты, деньги могут быть сняты и без ввода вaшего кода.

как это без ввода кода можно снять деньги?

[Печкин]

Ну а как при покупках в Интернете снимают деньги без кода? Так же и отель может.