Noos и как от него избавиться...

[lost]

Скажите, кто нибудь уже пытался отменять контракт с Noos?

Я, пардон, в шоке. Мало того, что Noos предъявляет клиентам счет в 40 евро просто за отсоединение (разрыв контракта), так там еще целый список условий, среди которых предоставление им копий 6(!!!!) документов подтверждающих ваше новое местожительства!!!!
Среди которых copie de l'acte d'achat, copie de nouveau contrat EDF, copie de nouveau contrat assurance habitation.

А если вы просто так захотите отсоъединиться (без уважительной причины) , так они к вам наверное, полицию пришлют.
Или из страны вышлют.

А я то, дура, думала, что они нам еще залог за модем и декодер вернут...

[pierre-jean]

А что такое Noos ?

[dmitry_spb]

Мда. Интересно. Я сам не в курсе, сижу на нем пока только полгода (кстати, тьфу 3 раза - всем доволен). Но вот как с ним расставаться? Я ведь тут вообще временно, могу и в Россию свалить ...

Вообще, свинство это - дерут с трудящихся втридорога! :-)

А что такое Noos ?

[Veronique]

lost, а какой у вас срок прошел после подключения?
вы пытаетесь отказаться от них в течении первого года?

[lost]

lost, а какой у вас срок прошел после подключения?
вы пытаетесь отказаться от них в течении первого года?

6 лет уже прошло. Гы.

[Koko]

Вы контракт читали? Должно же там быть, что-то про расставания, скорее всего маленькими буквами.
6 лет достаточно долгий срок, скорее всего Вы уже вольны уходить когда вам вздумается и они на Вас просто давят.

[lost]

В контракте (мелкими буквами) написано, что это контракт на неопределенный срок. И если клиент (т.е. мы) прерываем контракт, то делаем это на условиях NOOS

[Koko]

lost, я про NOOS уже не первый раз плохое слышу, может Вам в инете поискать форум пользователей французов. Ведь должен же быть какой-то более безболезненный способ от них уйти, хотя все кого я знаю после ухода сильно на них плюются и чертыхаются.

[Veronique]

lost, ну надо же....я у них второй год, и вот подумывала на free перейти...не ожидала таких неприятностей :-(

[lost]

Вроде как я ошиблась: NOOS удовлетворится одной бумажкой...
Вероника, а free - это как? Ссылкой не поделишься?

[Veronique]

Вроде как я ошиблась: NOOS удовлетворится одной бумажкой...
Вероника, а free - это как? Ссылкой не поделишься?

http://www.free.fr/
там хорошо, что и тв, и телефон, и интернет в одном пакете и относительно недорого.

но я теперь их поподробнее буду изучать - надо сразу продумывать вариант отключения от них, до того как к ним перейти :-)

lost, так, а 40 евро пришлось заплатить? облегчение наступило только в виде уменьшения количества требуемых справок?

[lost]

http://www.free.fr/
там хорошо, что и тв, и телефон, и интернет в одном пакете и относительно недорого.

Супер! Спасибо, Вероника
А международные каналы есть (типа ББС)?
Пойду по ссылке твоей посмотрю!

lost, так, а 40 евро пришлось заплатить? облегчение наступило только в виде уменьшения количества требуемых справок?

Мы пока еще не отключались. Мы только в декабре переедем.

[Basilik]

У нас тоже такая проблема была, когда мы из Парижа переезжали. Поскольку контракт бессрочный, Нус очень хотел, чтобы наше "сотрудничество" продолжилось и на новом месте жительства, а нам как-то не очень, мы подешевле компании нашли...
Так что мы в качестве одной из бумажек, подтверждающей новой место жительство предоставили док-т о смене адреса (не помню, как точно называется, его на почте заполняют, чтобы вся корреспонденция на ваш новый адрес приходила после переезда), и там указали адрес родителей мужа, которые живут в деревне в Оверни, где ни о каком Нусе и не слыхали вот так мы и расстались благополучно, правда, залог сказали, что через 2 месяца вернут...ждем-с...

[lost]

У нас тоже такая проблема была, когда мы из Парижа переезжали. Поскольку контракт бессрочный, Нус очень хотел, чтобы наше "сотрудничество" продолжилось и на новом месте жительства, а нам как-то не очень, мы подешевле компании нашли...

Спасибо, Basiliк, очень полезная инфо!
А какую кампанию вы нашли, если не секрет?

[Basilik]

lost, мы хотели взять Freebox или Tele-neuf, но оказалось, что в нашем доме это невозможно... сейчас муж вроде еще что-то нашел, если получится, обязательно напишу

[lost]

lost, мы хотели взять Freebox или Tele-neuf, но оказалось, что в нашем доме это невозможно... сейчас муж вроде еще что-то нашел, если получится, обязательно напишу

Спасибо, я подожду. Мы в конце ноября только переезжаем.
А в каком районе вы поселились, если не секрет?

[Maroucha]

Tele-neuf

Neuf Télécom или Télé2?

[Mariouka]

[QUOTE=Veronique]http://www.free.fr/
там хорошо, что и тв, и телефон, и интернет в одном пакете и относительно недорого.

но я теперь их поподробнее буду изучать - надо сразу продумывать вариант отключения от них, до того как к ним перейти :-) QUOTE]

Мне лично очень нравится free. Отличное соотношение цена-качество. Правда не везде есть возможность иметь бесплатные каналы (это зависит от вашего местоположения). По этому адресу Вы, введя Ваш номер телефона, можете узнать доступен ли Вас тв.
http://adslcgi.free.fr/suivi/eli.html

Отказаться от free можно без проблем (правда надо будет отослать фрибокс по почте).

[Veronique]

Отказаться от free можно без проблем (правда надо будет отослать фрибокс по почте).

и насколько я еще в курсе, за разрыв контракта надо ещ будет заплатить 90 евро.

[Cora]

за разрыв контракта надо ещ будет заплатить 90 евро

Точнее 96, которые уменьшаются с каждым месяцем пользования Freebox на 3 евро. Те после 33 месяцев, проведенных у Фри, разрыв контракта будет стоить 0.

[Maroucha]

Похоже, что в этом плане, соотношение цена-качество + набор услуг: телефон, интернет, ТВ интереснее предложение у 9Télécom.

[malevich]

Как избвиться от NOOS или хотя бы заставить их предоставить нам сервис за который мы платим в течении нескольких месяцев?
В начале года NOOS предложил нам телефон, как впрочем делают все остальные компании. Нам выслали конракт, номер телефона и модем. Оказалось, что модем неактивированный. Звонили 100 раз по платному номеру с просьбой разрешить эту проблему и безрезультатно. Кто знает, как можно туда позвонить на городской номер, а лучше узнать где находится офис этой конторы? В контракте указаны только почтовые ящики и номера на 8. что делать, чтобы добиться какого-либо результата?

[osen]

малевич,
Офис данной организации Вас вряд ли спасет , они только "административкой " занимаются, о чем Вас любезно поставят в известность ( либо орать прийдется долго и громко-ездили, плавали, знаем). Вы где живете? Посмотрите местонахождение ближайшего дистрiбьютера, поезжайте к ним и настаивайте, чтобы они связывались сами с NOOS
Udachi

[osen]

Кстати, если будете отказываться от услуг данной фирмы, то имейте ввиду; при стандартном расторжении договора , если Ваше проживание находится в месте действия НООС, с вас снимут 2 месяца оплаты, если вне зоны действия-месяц. У меня с ними бадяга по расторжению длилась с июня по ноябрь (мне 2 раза консультанты неправильный адрес отдела расторжения договоров дали Вот, случайно, так...).

[osen]

малевич,
Я бы на Вашем месте обращалась в их агенство, близлежащее, и (честно говоря) забила бы на сотрудничество с данной организацией, настаивая на расторжении договора с возмещением дензнаков всвязи с неоказанием услуг. У меня, лично, как я и писала, были проблемы с расторжением договора, а также с тех. поддержкой Инета (проблемы с подключением 1 раз в 1.2 месяца в среднем- длинные сроки решения проблемы)+ проблемы с зачислением оплаты . Впечатление негативное . Может, конечно, у меня одной такое? Или запросы слишком высокие?

[MarinaR]

Мой сын избавлялся почти полтора года....написал кучу писем, ездил в агенство...никак не хотели отдавать деньги...примерно 100 евро...он отдал аппарат для подключения, а снего все еще продолжали снимать деньги....короче, после долгтх хождений, деньги ему отдали все полностью.
Но очереди в агенстве страшные...он проводил в очередях по два-три часа....

[Veronique]

Я от них тоже с проблемами отключалась, писем 5 заказных пришлось отправить и звонила несколько раз (то есть практически 40 евро потратила за право с ними отключиться).
А возврат залога за модем до сих пор не получила (75 евро), хотя отключилась год назад. Уже написала на эту тему им 2 заказных письма и в конце концов решила, что я на письмах больше разоряюсь, чем сумма залога, которую я не уверена получить обратно. Так и забросила это дело....наверное они на это и рассчитывают.
:-((

[malevich]

Спасибо вы меня обнадежили ((( А можно на них в суд подать?

Но очереди в агенстве страшные...он проводил в очередях по два-три часа....

Извините, а где эти агентства находятся, я на юге живу в 94, готова провести в очереди 2 часа, но знать бы где именно

[osen]

малевич,
Я Вам ответ в личку написала.

[MarinaR]

Спасибо вы меня обнадежили ((( А можно на них в суд подать?

не стоит.. подавать в суд ради 100 евро? Глупо...больше растратитесь на суд,чем получите....идите в агенство...агенство находится где-то в районе Берси....спрошу у сына....они сказали ему, что постепенно всем отдадут деньги...но сколько ждать? Вот в чем вопрос.
Мы тоже не знаю, сколько писем заказных отправили....но все-таки вышло...