Как работает французская почта...

[Oksy75]

Посылка гуляла по миру год и две недели.

[Small_birdie]

Ludmilka, они бутылку в море бросили? :-)

[Silky]

Ludmilka, Вы рекордсмен по срокам доставки. Я о таком и не слышала, чудеса

[Ludmilka]

Small_birdie , ага, похоже, тот редкий случай , когда это бутылка через все штормы и бури дошла но получателя
Ага, а я-то как была поражена! Я уже и возмещение получила и вспоминать то перестала. У меня такое подозрение, что она где-то в центре по обработке корреспонденции в Шилтикайме все это время была. На все треках начальный пункт - Шилтикайм и назавтра - у меня в почтовом ящике, ага, причем написано что под роспись получателя.

[Bokashka]

Подскажите. Пришло уведомление о каком-то письме, которое надо забрать с почты. Но меня во Франции сейчас нет. Помню, что они всегда id спрашивают. Вопрос - как другому человеку (не получателю) забрать письмо - какие доверенности и как оформленные нужны. И вот еще нюанс - письмо пришло на SCI (собственники мы с мужем), никаких фамилий не указано. В этом случае как забирать и какие документы предоставлять?

[Silky]

Bokashka, я как-то спрашивала на почте, сказали что можно от руки написать доверенность, приложить копию паспорта того кто будет получать, они там сами заверят. Наверное, можно и дописать "а так же получать корреспорнденцию на имя нашего SCI ". Это вы сделаете когда вернетесь во Францию, ну а как сейчас не знаю, хлопотно получается - сделать доверенность у нотариуса, перевести, выслать

[Bokashka]

Bokashka, я как-то спрашивала на почте, сказали что можно от руки написать доверенность, приложить копию паспорта того кто будет получать, они там сами заверят. Наверное, можно и дописать "а так же получать корреспорнденцию на имя нашего SCI ". Это вы сделаете когда вернетесь во Францию, ну а как сейчас не знаю, хлопотно получается - сделать доверенность у нотариуса, перевести, выслать

спасибо за совет сходить на почту, когда в следующий раз будем во Франции - обязательно сделаю. А сколько хранятся письма? месяц?

[Silky]

спасибо за совет сходить на почту, когда в следующий раз будем во Франции - обязательно сделаю. А сколько хранятся письма? месяц?

Ой, вот этого не знаю, может недели две, как посылки?

[Bokashka]

вот какую хорошую ссылку мне подсказали

http://www.laposte.fr/particulier/pr...-vos-courriers

в электронном виде можно заполнить доверенность на получение писем на почте

[emusic]

Какая-то непонятная ситуация с письмом из России во Францию (RB482769589RU). Отправлено 12-го ноября, по трекингу Почты России - 15-го пересекло границу России. По трекингу La Poste - 15-го прибыло в пункт почтового обмена, а 16-го оттуда куда-то отправлено (Départ). Больше событий нет.

В начале 20-х чисел ноября написал запрос на сайте La Poste (там есть пункт "Request in English". На следующий день ответили "мы ничего не знаем о Вашем письме, позвоните по телефону...". Нашел раздел La Poste на Facebook с комментарием "Typically replies within an hour"). Реально они отвечают примерно раз в сутки, причем крайне лаконично (это три сообщения, между которыми я раз за разом просил их объяснить подробнее, как такое возможно):

We don't have further information about it, I invite you to lodge a claim with the Russian postal company.

The shipment hasn't been recorded in France, the claim must be lodged by the Russian sender.

The shipment left Russia on november, 16. It is in France but hasn't been recorded yet, so the claim must be lodged by the russian sender. I'm sorry I have no more information.

Такое поведение нормально для La Poste? По сути, они потеряли письмо, но не желают ничего делать для того, чтобы его найти, предлагая жаловаться в Почту России.

[Oksy75]

emusic, может вы ошиблись с индексом ?
Письмо заказное Без разряда Без отметки France Франция 104000 ФРИ МОБАЙЛ

У фр. индексов 5 цифр, а не 6

Может из за этого назад едет ?

Или я ошиблась, и эти цифры означают чтто то другое

[emusic]

Письмо заказное Без разряда Без отметки France Франция 104000 ФРИ МОБАЙЛ

Это где запись с таким индексом? Я ни в почтовом чеке, ни в трекинге Почты России, ни в трекинге La Poste индекса вообще не вижу.

У фр. индексов 5 цифр, а не 6

Само собой. Писали пятизначный.

Может из за этого назад едет ?

Если бы оно ехало назад - об этом была бы какая-нибудь информация, и ПР по прошествии двух недель должна была его зарегистрировать. А так французы тупо идут в отказ: "письмо во Франции, но не зарегистрировано, поэтому спрашивайте у своей ПР". Дурдом.

[Oksy75]

Это где запись с таким индексом?

я на этом сайте смотрю, на нем больше информации
http://trackitonline.org/

[Silky]

emusic, для La Poste это нормально. Мне когда из Великобритании что-то идет то точно также - показывают дату когда попало во Францию, а потом тишина. аж до самого вручения. C Colissimo немного по-другому, но тоже не быстро.

[Small_birdie]

Отправлено 12-го ноября

La Poste это нормально

Мне тоже кажется, что рано волноваться.
Если заказное, его должны везде "сканировать", а это часто даже дольше, чем обычное письмо.
Валяется где-нибудь :-), придёт позже.

[emusic]

Мне тоже кажется, что рано волноваться.

А когда будет не рано? Фишка в том, что в этом письме жуликам из Free Mobile идет уведомление о прекращении трех контрактов, заключенных в сентябре. Эти хитрецы категорически не принимают запросов через онлайн, и не соизволили даже по-человечески ответить (присылали готовые шаблонные ответы). Они требуют исключительно заказного письма, и вдобавок установили себе срок обработки запроса в 10 дней. 13-го они уже попытались снять с карт деньги за следующий месяц, но мы догадались обнулить картсчета. Теперь мы им якобы должны, а если они не получат уведомления в ближайшие несколько дней, то картами нельзя будет пользоваться еще месяц.

Если заказное, его должны везде "сканировать", а это часто даже дольше, чем обычное письмо.

У них там вручную сканируют? По-моему, даже в ПР это полностью автоматизировано на промежуточных пунктах.

Валяется где-нибудь :-), придёт позже.

То есть, в La Poste такой же бардак, как и в ПР?

[Small_birdie]

То есть, в La Poste такой же бардак

Про Российскую почту ничего не могу сказать, не пользуюсь.
А с французской нужно быть хладнокровным.

Обычно розыск всяких потерявшихся писем и посылок после месяца. До этого они не чешутся.
Не знаю, как они там сканируют. Я в префектуру раньше посылала письма, приходили чуть позже, а отследить их было не всегда возможно.

Да, у Free есть такая фишка - только письма, по телефону они нам не стали корректировать адрес. И после письма, кажется, так и не скорректировали :-).

[Silky]

Small_birdie, Petite Pauline, о каком Free вы говорите? Я вообще об этом ни разу не слышала. Что это?

[Печкин]

Отправления, код которых начинается с буквы R (RR, RB и т.д.) не отслеживаются во Франции.

[emusic]

Отправления, код которых начинается с буквы R (RR, RB и т.д.) не отслеживаются во Франции.

С чего Вы это взяли? Это заказное письмо, оно обязано отслеживаться везде.

[Печкин]

Отправления, код которых начинается с буквы R (RR, RB и т.д.) не отслеживаются во Франции.

[Печкин]

AIRMAIL : Lettres recommandées
- RA = ~ 15 - 25 jours (Expédition par avion, colis relayé par La Poste en France, intraçable en France)
- RB = ~ 15 - 25 jours (Expédition par avion, colis relayé par La Poste en France, intraçable en France)
- RT = ~ 15 - 25 jours (Expédition par avion, colis relayé par La Poste en France, intraçable en France)
- RR = ~ 15 - 25 jours (Expédition par avion, colis relayé par La Poste en France, intraçable en France)

(https://communaute.ebay.fr/t5/Achete.../qaq-p/2408598)

[emusic]

AIRMAIL : Lettres recommandées
- RB = ~ 15 - 25 jours (Expédition par avion, colis relayé par La Poste en France, intraçable en France)

Удивительно. Я летом отправлял ценную бандероль в Страсбург, у нее тоже был идентификатор на RB. Отслеживался вплоть до передачи курьеру. Да и вообще, сама суть заказного письма в том, что его прохождение регистрируется.

(https://communaute.ebay.fr/t5/Achete.../qaq-p/2408598)

Это чье-то личное мнение, судя по всему. На сайте La Poste я на эту тему ничего не нашел.

[Печкин]

Удивительно. Я летом отправлял ценную бандероль в Страсбург, у нее тоже был идентификатор на RB. Отслеживался вплоть до передачи курьеру.

Заказное письмо не доставляется курьером. Оно доставляется обычным почтальоном.
Курьерами доставляются только письма через Chronopost, DHL, UPS... но никоим образом не через La Poste.

[Silky]

Это чье-то личное мнение, судя по всему. На сайте La Poste я на эту тему ничего не нашел.

И не найдете. Поверьте, здесь это так. Подтверждено многолетним опытом.

[Petite Pauline]

emusic, почта Франции законно хочет, чтобы вы подавали в розыск на Почте России, так как отправлялось из России. Всегда все ищет отправитель с помощью почты, которой он отправлял. ничего от почты Франции вы лично не добьетесь, только почта России по своим каналам. Ну, сами понимаете, сроки и результаты будут нерадужными.
Если у вас остались какие-то контакты во Франции, самое идеальное - попросить их отправить от вашего имени новое заказное письмо во Free. У La poste хорошо работает страховка в случае недоставки корреспонденции: оплатить чуть лишний евро за гарантию R2- ту, что в случае потери, выплачивается почтой страховка 100 с чем-то евро (вот когда действительно рад, что письмо потерялось и бежишь отправлять еще, но, как правило, почта хорошо доставляет такие письма). Минимальная атоматическая страховка R1- раньше выплачивали по ней 16 евро, сейчас - не знаю. Отправлять из Франции лучше с заказом avis de la réception. но, тут есть нюанс. иногда письма из принципа не получаются получателем. не знаю, грешит ли этим Фри, но вот CAF французский точно - просто нам почта франции вернула письмо, указав, что получатель так и не пришел за ним...(государственная, вроде структура).

Преммущество письма La poste со страховкой в том еще, что у них есть сроки, после которых можно просить возмещение (не надо месяцев ждать). я подавала, мне потом почта писала, что извините, письмо не знаем где, вот вам чек.

[emusic]

почта Франции законно хочет, чтобы вы подавали в розыск на Почте России, так как отправлялось из России.

Я знаю, что по правилам положено именно так, но удивляет, отчего они отвечают так откровенно недружелюбно, как будто в пропаже письма виноват я, а не они. Могли бы чуть более внятно объяснить, что к чему, а не ограничиваться лаконичными отбрехиваниями через губу.

Если у вас остались какие-то контакты во Франции, самое идеальное - попросить их отправить от вашего имени новое заказное письмо

Да я уже отправил через онлайн-сервис.

У La poste хорошо работает страховка в случае недоставки корреспонденции: оплатить чуть лишний евро за гарантию R2- ту, что в случае потери, выплачивается почтой страховка 100 с чем-то евро

Нунафиг. Это ж надо будет опять лично обращаться, хлопот больше.

(вот когда действительно рад, что письмо потерялось и бежишь отправлять еще, но, как правило, почта хорошо доставляет такие письма).

А "как правило" - это примерно какой процент писем?

иногда письма из принципа не получаются получателем. не знаю, грешит ли этим Фри, но вот CAF французский точно

Вот я и говорю, что в требовании уведомления бумажным письмом однозначно больше от жульничества, нежели от стремления организовать надежное взаимодействие.

[Petite Pauline]

emusic, по поводу отслеживания: как выше писали, могут вручить, а потом через месяц обновить информацию на сайте по отслеживанию. так что, может, фри уже всё и получили.

[Petite Pauline]

emusic, и, может, еще кому будет полезно: по La poste France. Я вам писала, что французская почта вам ничего не должна, так как платили вы не ей, а Почте России. Соответственно, ничего вы с нее получить не сможете: ни информации, ни возмещения. Ей неинтересно вас обслуживать без денег, также как и Почте России не интересно было бы. Все у вас будет по правилам Почты России, так как вы с ней заключили договор пересылки.

Если же вы отправляете письмо по Франции почтой Франции La poste, то я вам просто описала свой конкретный опыт: заказное письмо может потеряться, но, оно застраховано всегда. Автоматически заказное письмо имеет гарантию R1, в случае потери - выплачивается 16 евро, по-моему, ну, в общем, до 20 евро. если дополнительно платишь 1-2 евро, (например, если очень важный документ), то выплата будет существенней. То есть, надо смотреть на ценность документов.

по поводу отправки заказного письма онлайн через сайт почты: можно отправлять хоть 100 уведомлений о расторжении в одном заказном письме. То есть ваше заказное письмо может сождержать сколько угодно информации. Сервис resilier - это опять же филиал Почты Франции, не знаю, берет ли он дополнительную комиссию по сравнению со стоимостью заказного письма через сайт La poste. надо спросить тех, кто уже пользовался. Но, там действительно удобные модели писем и все по делу расписано. Просто, если вы думаете, что сайт resilier - это не La poste, то зря.

Чем мне лично нравится почта Франции - что мне пока что всегда удавалось с них спросить за их услуги и получить возмещение в случае неисполнения, но, может, фортуна и отвернуться, конечно

[emusic]

можно отправлять хоть 100 уведомлений о расторжении в одном заказном письме. То есть ваше заказное письмо может сождержать сколько угодно информации. Сервис resilier - это опять же филиал Почты Франции

Когда я бегло смотрел этот сервис - увидел там только форму для одного номера, поэтому и отправил скан бумажного заявления через универсальный почтовый шлюз. В Resilier-сервисе можно заполнить несколько форм в рамках одного письма?

Вообще, существование специального Resilier-сервиса наводит на мысли, что французские компании умышленно затрудняют клиентам процедуру расторжения договора, дабы срубить побольше халявных денег.