Air France: отмена рейса

[Bethany]

Не знаю где лучше задать этот вопрос, но наверное здесь. Подскажите пожалуйста как быть в следующей ситуации. Я забронировала билеты в air france на Тенерифе из Монпелье. Сегодня мне сообщили что этот рейс сняли. Так как это новогодние даты мне не смогли предложить другого перелета примерно в теже сроки. В air france предлагают вернуть деньги за билеты но за минусом frais d'agence 24 евро. Когда я бронировала билеты в условиях тарифа было написана что это невозвратная сумма, но как я поняла в том случае если я сама отказываюсь лететь. Разве если air france не может выполнить свои обязательства мне не обязанны вернуть всю оплаченную мной сумму?